市場規模 の ヘルスケアにおけるUCaaS市場 産業
| 調査期間 | 2019 - 2029 |
| 推定の基準年 | 2023 |
| CAGR | 18.30 % |
| 最も成長が速い市場 | アジア太平洋地域 |
| 最大の市場 | 北米 |
| 市場集中度 | 低い |
主要プレーヤー
*免責事項:主要選手の並び順不同 |
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ヘルスケアにおけるUCaaS市場分析
ユニファイド・コミュニケーション・アズ・ア・サービス市場は、予測期間中に18.3%のCAGRを記録すると予想されている。医療業界では、患者に対応するために専門家が迅速に対応する必要がある。UcaaSは、コミュニケーション・プロセスを合理化し、患者ケアの質を向上させる機会を提供する
- 費用対効果の高いクラウドベースのソリューションが登場したことで、IT予算が最低限とされる医療機関の採用が増加している。サブスクリプションベースのユナイテッド・コミュニケーション・サービスを導入することで、医療機関のコンタクトセンターはPBXシステムを確立し、複数の拠点から寄せられる複数の顧客からのリクエストにシームレスに対応している。
- クラウドベースのテレフォニー、メッセージング、ビデオ会議などのUCaaSソリューションにより、介護士は必要なデータにリアルタイムでアクセスできる。韓国のような地域全体の政府も、遠隔患者ケアを安価に提供するために遠隔医療をテストしているため、UCaaS企業の活躍の場が広がっている。
- UCaaSは、組織のモビリティと相まって、介護者の位置を即座に特定し接続するリアルタイム通信、効果的な通話ルーティング、場所に関係なく高速な接続（機能豊富なスマートフォンで可能）など、数多くの利点を提供する。
- そのシンプルさから、旧来のUCシステムはほとんどの企業に好まれている。大企業は、標準的なホスト型UCCプラットフォームとマネージド型UCCプラットフォームの区別が難しいため、UCCサービスの採用をためらっている。従来のPBXコミュニケーションからUCCへの移行は、その機能を徹底的に活用するために、全従業員による機能の迅速な導入を必要とする。その結果、企業のIT部門にプレッシャーがかかり、時間枠が混乱する可能性がある。
- UCaaSプラットフォームは、COVID-19パンデミックの間、医療事業者が従業員を電話でつなぎ、ビデオ会議やオンライン・ドクター・コンサルティングを通じてバーチャル・チーム・ミーティングを設定し、コンタクト・センターが院内業務が完了していても顧客サービスを維持できるようにクラウドベースのプラットフォームを設定することで、社内外のコミュニケーションを維持することを可能にする。パンデミック後、医療分野のデジタル変革に伴い、市場は急成長している。
