英国の住宅保険 マーケットトレンド

市場に参入して以来、欧州のインシュアテックは、ダイレクト保険、比較サイト、商品開発、リスク評価など、いくつかの主要分野に集中している。業界の破壊者たちは、改善が必要だった分野を活用しようとしている。ビッグデータを活用することで、保険引受の効率化、リスクとクレームの評価、顧客維持とエンゲージメント、セキュリティ、詐欺の防止、顧客の購買ジャーニーの改善などを進めることができる

火災探知機、安全システム、水漏れ探知機は、以前から市場に出回っており、人々の家にも設置されているが、それらをすべてスマートフォンやタブレットに接続し、遠隔管理できるようになったのは、ここ数年のことだ。スマートホーム市場において保険業界とテクノロジー企業が協力すれば、保険金支払いのリスクを大幅に低減できる可能性がある

一部の保険会社はすでに、認証された錠前や防犯アラームを備えた住宅には割引を提供することで、この機会を受け入れている。別のアプローチとしては、スマートホーム技術と保険補償を保険パッケージの一部として提供する方法がある。全体として、イギリスの大手保険ブランド10社は、保険部門の音声シェアの3分の2を占め、比較サイトが最大のシェアを占めている

顧客はシンプルさを好み、理解しやすく、購入しやすく、使いやすい商品を求めている。また、適正な価格を支払っていることを確信し、保険金請求が公正に支払われることを信頼したいと考えている

英国では、家庭用保険のオンライン購入の人気が高まっており、契約希望者が最も利用するチャネルとなっている。業界筋によると、現在、販売の40％以上がオンライン・プラットフォームを通じて行われているという。 現在の市場シナリオで成長を確保するためには、プロバイダーは強力なオンライン・プレゼンスを持たなければならない。購入前の最も一般的な行動は価格比較サイトへのアクセスであり、顧客にとっての価格の重要性が浮き彫りになっている。その結果、保険料の価格と提供されるカバーの両方が極めて競争力のあるものであることが不可欠である