テキスト分析 マーケットトレンド

マーケットトレンド の テキスト分析 産業

小売業とEコマースがテキスト分析市場で大きなシェアを占める

• 小売業界では、テキスト分析が顧客行動の分析と消費者性質の予測において重要な役割を果たしており、これが同業界の市場を牽引していると思われる。テキストアナリティクスを導入することで、企業は顧客の過去の傾向を利用し、パーソナライズされたスキームや割引を提供することができる。
• 小売業者やeコマース業界向けのテキスト分析ソリューションでは、複数のソースからのテキストデータを処理して分析することができます。評価、提案、ソーシャルメディアへの投稿、ニュースなどを実用的な洞察に変えることができます。企業は顧客の声に耳を傾け、そのニーズや嫌悪感を理解し、改善のための的を絞った情報源に変えることができる。
• さらに、顧客や企業が競合するすべてのソリューションや製品を比較し、互いにどの程度近いかをチェックするのにも役立つ。そして、類似した機能を特定し、競合他社と比較して自社の製品を差別化するためにインサイトを活用する。
• 小売企業は、テキスト分析を活用し、需要と供給を予測し、顧客体験を強化するためのデータを取得するための重要なソースとして、ソーシャルメディアプラットフォームを使用しています。ショッピング体験は、オンラインショップの売上を左右する重要な要素のひとつです。Eコマース企業は、ユーザーがオンラインストアでどのように感じ、購入を検討しているかを発見するための迅速かつ効果的な方法であるテキスト分析アプリケーションを通じて、トップクラスのオンライン小売業者と競争するために、ショッピング体験を優先しています。
• 小売企業は、意図を察知し、ターゲットを絞った対応を処方するために必要な洞察力とA.I.の統合を必要としています。小売企業は、顧客の行動、欲求、ニーズを特定するために、IT、マーケティング、営業、コールセンター、サードパーティのソースにまたがってサイロ化された膨大なデータへのアクセスを一元化する必要がある。
• eコマース業界は世界的に成長しており、市場には小規模な企業も多数出現している。顧客の需要に応じてより的確に商品を提供することで、eコマース事業の成長に応用できるため、テキスト分析ソリューション・プロバイダーの需要が高まっている。例えば、2022年11月、米国国勢調査局は、2022年第3四半期の米国小売Eコマース売上高は2,659億米ドルで、2022年第2四半期から3％増加したと推定している。
• このテキスト分析ソフトウェアを使用することで、小売業者は顧客の行動、要求、必要なもののパターン、顧客の感情への変化を理解することができます。さらに、顧客サービス向上のためのデータ主導の意思決定にも役立つ。

北米が大きなシェアを占める

• 米国は、BFSI、小売、ヘルスケアなどのエンドユーザー業界全体でテキスト分析ソリューションの採用が拡大していることから、北米地域の有力な市場となっている。同地域は先進技術導入のパイオニアであり、市場の成長を促進している。
• AIや機械学習のような新興技術への投資が増加していることから、同市場にはその余地が生まれると期待されている。さらに、米国はテキスト分析ベンダーの足場が強固で、市場の成長に貢献している。IBM Corporation、SAS Institute Inc.、Luminoso Technologies Inc.、Microsoft Corporationなどである。
• この地域は、米国とカナダといった世界の2大先進経済国で構成されている。米国では、医療業界のデジタル化がトレンドとなっており、テキストアナリティクス市場にビジネスチャンスをもたらしている。
• 例えば、2022年12月、Tampa General Hospitalと現代企業向けオペレーティングシステムを開発するPalantir Technologies Incは、優れた運営、研究、臨床ケアの育成を目的としたコネクテッド・ホスピタル・プラットフォームを通じてデータとアナリティクスを展開し、患者ケアを強化することで提携した。この提携により、タンパ総合病院はデータプラットフォームの基盤としてPalantir Foundryを使用し、AI機能を活用して現場の重要な意思決定をサポートし、国内の創造的で安全な学術医療システムになるという目標を推進することになる。
• さらに、この地域では学術機関がテキストマイニングの取り組みに参加している。例えば米国では、カリフォルニア大学バークレー校情報学部が、生物学研究者のテキストマイニングと分析を支援するプログラム「BioTextを開発している。