マーケットトレンド の 通信料金収入管理 産業
携帯電話事業者が市場シェアの大半を占める
- スマートフォンユーザーの急増は、数多くのモバイルアプリケーションと相まって、これまでにない加入者数の伸びを可能にした。例えば、シスコシステムズ社によると、2022年時点で、世界のスマートフォンユーザーは約57億人に上る。この結果、モバイル・ネットワーク・プロバイダーの容量に対する需要が大きくなっている。
- モバイル事業者は、5G、Volte、Vowifiなどの新技術を導入し、ネットワーク容量を追加することで、この需要を活用している。明らかに、OSSとBSSのキャリアクラスの課金ソリューションもこのペースに追いつく必要があり、数百万件の同時トランザクションをサポートすることが求められている。
- 欧州では、通信料金請求のための収益管理システムの市場が拡大するだろう。5G接続を推進する政府の取り組みが拡大し、市場の主要プレーヤーがこの分野に浸透しつつあることが、市場発展の要因と考えられる。また、モバイルユーザーの増加や通信サービス会社の新サービス追加に伴い、効率的な請求書発行や収益管理システム・サービスへの需要が高まっている。
- また、ネットワーク機能、サービス、その他の顧客体験管理強化の革新に牽引され、世界的に通信業界の競争環境が激化しているため、携帯電話事業者は、強固な収益分配モデルに裏打ちされた新製品や新サービスの立ち上げを加速させる戦略に注力できるようになっている。通信課金収益管理などのソリューションを活用することで、事業者は課金精度の維持や、エンド・ツー・エンドの紛争管理による顧客体験の向上など、ビジネス・プロセスを自動化できる。
- さらに、このソリューションにより、携帯電話事業者は、関係者のレベニューシェアの管理に関連する不正を排除することで、コストを削減することも可能になる。例えば、CFCA（Communications Fraud Control Association）によると、世界の携帯電話事業者は、不正行為や未回収の収入により、年間約380億米ドルの損失を被っている。
この市場を形作る主な傾向を理解する
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