マーケットシェア の テレコム分析 産業
テレコム・アナリティクス市場は非常に競争が激しく、現在多くのプレーヤーで構成されているため、細分化された段階に移行している。世界のテレコム・アナリティクス市場の主要企業数社は、製品の進歩をもたらすために絶え間ない努力を続けている。著名な企業数社は、市場内での地位を固めるために、共同事業に参入し、発展途上地域での足跡を拡大している。主な企業はHuawei Technologies、SAP SE、Oracle Corp.である
- 2023年3月- IBM Corporationは、Telecom Egypt（TE）にインテリジェント・オートメーション・ソフトウェアを提供し、モバイル、固定、コア・ネットワーク上のすべてのオペレーション・サポート・システム（OSS）を包括するソリューションを導入すると発表した。Telecom Egyptは、RedHat OpenShift上に展開されたIBM Cloud Pak for Watson AIOpsを採用し、IBM Robotic Process Automation（RPA）ソリューションを実装する。このソリューションにより、TEはIT環境全体を俯瞰できるようになり、イノベーションの迅速化、運用コストの削減、ネットワーク関連のインシデントのトラブルシューティングと解決にかかる時間の最小化を実現できる。
- 2023年2月- Bharti Airtel社は、同社のコンタクトセンターにかかってくるすべてのインバウンドコールの全体的な顧客体験を改善するために、NVIDIAと協力してAIベースのソリューションを構築すると発表した。同社はコンタクトセンターにかかってくる電話の84%に自動音声認識アルゴリズムを適用している。これにより、同社は消費者と対話する際にエージェントが改善点を特定し、より良い顧客体験につなげることができる。同社はNVIDIANeMo会話AIツールキットを活用して、この特殊な音声アプリケーションとNVIDIA AIエンタープライズソフトウェアスイートを開発した。
テレコム・アナリティクス市場のリーダーたち
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Oracle Corporation
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IBM Corporation
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SAP SE
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Microsoft Corporation
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Huawei Technologies Co. Ltd
*免責事項:主要選手の並び順不同
