マーケットトレンド の 東南アジアPOSターミナル 産業
小売部門が大きく成長する見込み
- 各地域で増加する小売店は、大幅な値引きやその他のサービスによって顧客を惹きつけているが、顧客維持が市場で持続していくための大きな課題となっている。このような競争の中で、価格競争に巻き込まれないようにビジネスモデルを刷新し、新技術への投資と収益のバランスを見極める必要性が高まっている。
- POS端末が提供する売上報告、在庫・財務管理、顧客分析機能は、小売業者の顧客維持に関する問題の克服を支援する。したがって、顧客維持の必要性と業界の競争激化がPOS端末の成長を促進している。
- さらに、東南アジアのデジタル経済は急速に拡大する。GoogleとTemasekは、上位6カ国のオンライン消費者支出が来年までに約4分の1兆ドルに達すると予測しており、これが市場を牽引している。
- 東南アジアでは小売Eコマースの成長が加速しており、可処分所得の増加、物流網の改善、インターネット/モバイル利用の増加、代替決済手段などが拡大を後押ししている。香港貿易発展局の調査によると、東南アジアの電子商取引はパンデミックの影響で急増している。インドネシアがオンライン市場への旺盛な意欲を示しており、フィリピン、マレーシアがこれに続いている。
- トッププレーヤーは小売サイトをローカライズし、ASEANの6大市場であるインドネシア、タイ、マレーシア、シンガポール、フィリピン、ベトナムの市場を獲得している。POS端末市場の現地プレーヤーは、ネットワークを拡大し顧客獲得を増やすためにパートナーシップを採用することで、拡大する需要を取り込んでいる。
この市場を形作る主な傾向を理解する
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シンガポールは最も急成長する市場と予想される
- シンガポールは長い間、決済イノベーションの最先端を走ってきた。同国における電子決済の加速は、政府が掲げるスマート・ネーション・ビジョンの重要な目標のひとつである。この観点から、シンガポールはキャッシュレス決済のための長期的なインフラ構築に多額の投資を行ってきた。シンガポール金融庁によると、同国におけるPOSカード決済は増加傾向にあり、これは同国の全産業におけるPOS端末導入の可能性を示している。
- 政府は、行商人を含む小規模事業者のデジタル決済を促進するため、QRベースの決済を推進している。シンガポール通貨庁が情報通信メディア開発庁と共同で、POSの標準としてシンガポール・クイック・レスポンス・コード（SGQR）と呼ばれる統一QRコードを開始したことで、シンガポール全体の決済エコシステムがさらに改善された。SGQRにより、加盟店は各プロバイダーの異なるQRコードに投資したり、従来のPOS端末を設置したりする必要がなくなり、決済受け入れコストを大幅に削減できる。
- シンガポール初のキャッシュレス決済システムであるNETSは、加盟店と消費者のエコシステムにまたがる幅広い製品ポートフォリオにより、決済業界で圧倒的な地位を築いた。例えば、NETSとグローバルな決済手段をカード決済やモバイル決済で利用できる統合POS端末を小売業者に提供してきた。今年10月には、ユーザーエクスペリエンスの向上とデータ活用に注力すると発表し、国内のPOS市場に需要を喚起した。
- さらにマイクロソフトによると、シンガポールの中小企業（SME）の83%は現在デジタルトランスフォーメーション戦略を持っているものの、半数以上（54%）はCOVID-19が原因でデジタル化計画が遅れていると報告している。また、デジタルトランスフォーメーションの導入率が高いにもかかわらず、その取り組みが成功したと認識している中小企業は5社に2社に過ぎない。世界中でそうであったように、COVID-19の経済的影響は販売現場で最も鋭く感じられた。パンデミックの影響により、シンガポールではPOSの取引額が10.4%も大幅に減少した。
- フィリピンとシンガポールの中央銀行は、東南アジア諸国連合（ASEAN）地域における国境を越えたデジタル決済を改善するため、既存のフィンテック関係を拡大したと言われている。昨年11月、フィリピン中央銀行（Bangko Sentral ng Pilipinas、BSP）とシンガポール金融管理局（Monetary Authority of Singapore、MAS）により、フィンテック・イノベーション機能協力協定が締結された。いくつかのイニシアチブが、国内におけるPOS端末のさらなる機会を創出する態勢を整えている。
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