東南アジアのCRM 市場規模

東南アジアのCRM市場分析

東南アジアのCRM市場規模は2024年に22億4,000万米ドルと推定され、2029年までに24億3,000万米ドルに達すると予測されており、予測期間（2024年から2029年）中に1.56％のCAGRで成長します

成熟した顧客サービス、自動化されたエンゲージメント、顧客エクスペリエンスの向上、デジタル運用の範囲の拡大は、この地域のさまざまな業界全体で CRM ソリューションの需要を促進するいくつかの要因です

• さらに、クラウドコンピューティングテクノロジーの開発と、SaaS、サービスとしてのプラットフォーム（PaaS）、サービスとしてのインフラストラクチャ（IaaS）などのさまざまなサービスモデルの可用性も、予測期間中に市場の成長を促進すると予想されます。地域。
• 東南アジアでは、中堅企業や大企業がビジネス プロセスを強化し、顧客エクスペリエンスを豊かにするために、より最新のビジネス ソフトウェア アプリケーションに移行する動きが広がっています。電子商取引、ERP、顧客関係管理 (CRM) アプリケーションはすべて、このソフトウェア テクノロジの導入の最前線にあります。
• さらに、企業間での顧客エンゲージメントの重視の高まりと、ベンダーが提供する柔軟な価格戦略を支援する中小企業からの採用の増加が、この地域の市場の成長を推進しています。
• SoftClouds (テクノロジー ソリューションとデジタル トランスフォーメーションのベンダー) による CRM クラウド調査レポートによると、1.56% の企業が営業プロセスの自動化と販売レポート作成に CRM ソリューションを使用しています。 Salesforce によると、CRM ソフトウェアは従業員の生産性を向上させ、顧客エンゲージメントと維持を強化し、その他のビジネス上のメリットを享受するのに役立ちます。 Cloudswave によると、営業で CRM を使用すると、顧客が同社で行う購入数が増加する可能性があります。これらの事実は、この地域の市場の成長を後押しする可能性があります。
• 最近の新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の発生により、組織は従業員とコミュニティの安全を確保するために必要なあらゆる措置を講じることが求められました。危機にもかかわらず、両社は機会を追求し、販売を完了し、顧客の問題を解決することに努めました。在宅勤務 (WFH) の義務化に伴い、企業はリモート作業環境でクライアントと協力する必要性がますます高まっています。これにより、その後、顧客サービス CRM ソリューションの需要が高まりました。