マーケットトレンド の ソーシャルメディアリスニング 産業
ソーシャルメディアユーザー数の増加が市場を牽引すると予想されます
- 世界中のソーシャルメディアユーザーは、ビデオ、メッセージ、リンクを定期的に共有しています。ヨーロッパでのパーソナライズされたフィードベースのアプリの使用の増加は、ソーシャルメディアユーザーの数を促進する可能性があります。さらに、暗号化された自己破壊的なメッセージングベースのソーシャルアプリに対するインドでの欲求の高まりは、ソーシャルメディア会社の成長を推進しています。繰り返しになりますが、サウジアラビアでのビデオチャットサービスの需要の高まりは、ビジネスの成長を後押ししています。さらに、アプリ内購入ベースのソーシャルネットワーキングアプリへのアクセスのしやすさは、その世界的な魅力を高めています。さらに、DemandSageによると、今年は世界中で49億人以上のソーシャルメディアユーザーがいます。典型的なソーシャルメディアユーザーは、毎月6つと7つのプラットフォームを切り替えます。
- ユーロスタットによると、EUでは多くの企業がソーシャルメディアを使用しています。半数以上の企業(59%)が、近年少なくとも1つのソーシャルメディアプラットフォームを利用していると報告しており、2015年(37%)から22%ポイント増加しています。ソーシャルメディアの使用はマルタ(84%)で最も多く、スウェーデン、オランダ(どちらも80%)、フィンランド(79%)がそれに続き、ルーマニア(36%)、ブルガリア(39%)、スロバキア(45%)で最も普及していませんでした。この地域でのソーシャルメディアユーザーのこのような増加は、ソーシャルメディアリスニングソリューションプロバイダーが市場シェアを獲得するための新しいソリューションを開発する機会を生み出すでしょう。
- さらに、電子情報技術省(MeITY)(インド)によると、YouTubeにはインドに約44.8人のユーザーがいますが、WhatsAppには53人以上のユーザーがいます。Facebookには約41クローレがありますが、Instagramには約21クローレがあります。さらに、Omnicomによると、YouTubeは昨年インドで最も人気のあるオンラインメディアであり、メディア消費者は平均して1日あたり最大108分を費やしていました。短いビデオ形式のアプリであるTikTokは、使用頻度が最も低く、ユーザーはプラットフォームで毎日20分強を費やしていました。
- Meta Platformsによると、Facebookは世界で最も人気のあるオンラインソーシャルネットワークであり、昨年の第4四半期の時点で月間約29億6000万人のアクティブメンバーがいます。2017年の第2四半期には、プラットフォームのアクティブユーザーは20億人を超え、13年余りで達成された偉業です。昨年1月の時点で、インドはFacebookで最も広範なオーディエンスベースを持ち、約3億3000万人のユーザーを抱えており、約1億7900万人のユーザーを抱える米国がそれに続きます。このプラットフォームは、インドネシアとブラジルでも非常に人気があります。Facebookは、昨年まで米国のユーザーが毎日最も多くの時間を費やしたプラットフォームでした。Facebookで費やされた平均時間は33分で、TikTokが32分、Twitterが31分でした。このようなソーシャルメディアユーザーの増加は、調査対象の市場の需要を促進するでしょう。
- さらに、エリクソンは、スマートフォンモバイルネットワークの世界的な契約数は昨年66億を超え、2028年までに78億に達すると予想されていると述べています。スマートフォンモバイルネットワークのサブスクリプションが最も多い国は、中国、インド、および米国です。モバイルサブスクリプションのこのような大幅な増加は、市場のソーシャルメディアユーザーの数を増加させ、ソーシャルメディアリスニングソリューションの需要を大幅に促進する可能性があります。
この市場を形作る主な傾向を理解する
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北米は大きな市場シェアを保持することが期待されています
- 北米は、ソーシャルメディアリスニング市場の成長の主要な地域の1つです。 デジタル広告予算の増加により、北米地域のさらに重要な企業が市場を牽引すると予想されます。そして、デジタルアウトレットに関しては、ソーシャルメディアが彼らの最善の策になるでしょう。特定の調査によると、多くのブランドは、依存してきた従来のディスプレイネットワークよりもエンゲージメントを生み出すためにソーシャルチャネルを選択するようになっています。改善されたエンゲージメントデータとターゲットオーディエンスへのより深い洞察の可用性は、このシフトを推進する主要な要素の1つです。ソーシャルリスニングは、マーケターがコンバージョンにつながるより魅力的なソーシャル広告を作成するか、少なくとも、エンゲージメントを大幅に向上させる、より関連性が高くタイムリーな広告を作成するのに役立ちます。
- たとえば、ソーシャルリスニング入力を使用する北米のブランドは、Facebookのカスタマイズされた広告エクスペリエンスなどのツールを利用して広告を開発する場合があります。このツールは、配信先に応じてフォーマット(カルーセル、コレクション)と召喚状を変更することにより、マーケターがターゲットオーディエンスに動的にリーチするのに役立ちます。ソーシャルリスニングの洞察に基づいてカスタマイズされた広告を提供するブランドの能力も、Instagramショッピングの最近のリリースを促しました。LinkedInもダイナミック広告を採用しています。最終的には、すべてのソーシャルメディアネットワークが参加するでしょう。
- さらに、たとえば、さまざまな業界が顧客により良いサービスを提供するためにソーシャルリスティング戦略を採用しています。タコベルは、ソーシャルメディアで活発な存在感を示すファーストフードチェーンです。同社はソーシャルリスニング戦略でよく知られています。彼らはリアルタイムでクライアントの声に耳を傾け、リアルタイムで応答し、ソーシャルメディアを通じてクライアントと通信します。彼らの最優先事項は顧客サービスです。また、ソーシャルリスニングを使用して、可能な限り最高のサービスを提供します。彼らは彼らのブランドについて表現された肯定的なすべてをリツイートしました。彼らはソーシャルメディアでの存在感を高めるためにネチズンと頻繁に交流します。彼らは消費者の意見を大切にするだけでなく、彼らの問題にも対応します。たとえば、タコベルは、ケサディーヤのチーズに関してソーシャルメディアの顧客から苦情を受けています。彼らは関係する施設に電子メールを送り、顧客満足を確保するためのレシピに従うように彼らに思い出させました。
- さらに、ソーシャルリスニングソリューションの需要が高まるにつれ、地域企業は市場シェアを獲得し、プレゼンスを拡大するのに役立つさまざまなソリューションを提供しています。たとえば、AwariousのソーシャルメディアAPIとその検索ボットは、毎日130億のWebページをクロールして、ソーシャルネットワーク(Twitter、Facebook、Instagram、YouTube、Reddit)、ブログ、ニュース、レビュー、およびその他のWeb上のユーザーのブランドのすべての言及を見つけます。アワリオは通常の検索を超えています。ユーザーは、ブール検索を使用して、監視アラートを構成するときに検索パラメーターを利用して結果を絞り込んだり広げたりできます。
- インターネットには、ソーシャルリスニングを通じて真のイノベーションを促進するブランドの例が溢れています。ソーシャルリスニングデータに基づく戦略を適用することでブランドが行うことができる将来のブレークスルーに制限はありません。たとえば、エイボンは、オンラインでマスカラに関する100万を超えるコメントを調査して、そのカテゴリーの究極の主力製品であると主張する製品を作成しました。Netflixは、持続的なソーシャルリスニングを通じて番組を見ているときに何人かのユーザーが眠りに落ちたことを発見しました。人々がテレビを見ながら眠りにつくのは一般的ですが、Netflixは、彼らが耳を傾け、優れたブランドがそうあるべきであるのと同じくらい革新的であることを示す機会を認識しました。
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