スマートアドバイザー市場規模
| 調査期間 | 2019 - 2029 |
| 市場規模 (2024) | USD 69億6000万ドル |
| 市場規模 (2029) | USD 172億9.000万ドル |
| CAGR(2024 - 2029) | 19.96 % |
| 最も成長が速い市場 | アジア太平洋地域 |
| 最大の市場 | 北米 |
| 市場集中度 | 高い |
CAGR値
*免責事項:主要選手の並び順不同 |
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スマートアドバイザー市場分析
スマートアドバイザー市場規模は19.96%年に69億6,000万米ドルと推定され、2029年までに172億9,000万米ドルに達すると予測されており、予測期間（2024年から2029年）中に19.96％のCAGRで成長します。
自然言語を理解し、エンド ユーザーのすべての電子タスクを完了するために使用されるアプリケーション プログラムは、スマート アドバイザー プログラムと呼ばれます。スマート アドバイザーは、より適切な意思決定を行うための運用データを提供します。スマート アドバイザーは、エージェントが複数のビジネスのナレッジ ベースにアクセスできるようにするインテリジェントな検索エンジンです。さらに、エージェントがクライアントとチャットしながら、ナレッジ ベース マネージャーとチャットボット コンテンツ作成者が共同作業できるようになります。
- 新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミック中に金融詐欺の多くの事例が報告され、詐欺行為の申し立てにより世界中の政府に数十億ドルの損害が発生した。フィンテック企業は、これらの不正行為に対処するための革新的なツールに向けて動き始めました。英国政府はフィンテック企業Quantexaと協力して「Spotlightを立ち上げた。自動デューデリジェンスツール。 Spotlight を使用すると、大量のデータを収集でき、それらのデータ ポイントに対してリスク指標を提供できるため、より適切な情報に基づいたタイムリーな受賞決定が可能になります。
- サイバー犯罪の増加は、スマートアドバイザー市場に課題をもたらしています。最近の KPMG の調査では、近い将来の組織の成長に対する最大の脅威としてサイバー セキュリティ リスクが特定されました。これは、訪問者のチャットでの質問に基づいてエージェントをリアルタイムで支援するソフトウェアのセキュリティに影響します。調査によると、消費者データ侵害、金融犯罪、市場操作、知的財産の盗難などにより、サイバー犯罪が世界経済に年間 4,700 億ドルの損失をもたらしていることが明らかになりました。
- 財務カウンセラーは、あらゆる分野で事業を成功させるために必要です。ヘルスケア分野は、パフォーマンス向上のための賢明なアドバイスを実践している業界の 1 つです。分析能力を持つ企業は、最も緊急の医療需要に対応します。現在、臨床データの保存、クエリ、分析は、さらなるデータ統合の必要性により困難を極めています。これらのビジネス インテリジェンス企業は、リソースの使用状況を評価し、スケール メリットを見出すための適切なツールを意思決定者に提供します。
- 2023 年 1 月、顧客と従業員エンゲージメントのための会話型 AI の世界的リーダーの 1 つである Creative Virtual は、今年のチャットボットの購入決定を支援するために書かれたバイヤーズ ガイドを発行しました。詳細ガイドには、会話型 AI ソリューションの機能を評価する比較表が含まれています。会話型 AI スペシャリストはアドオン ボット ベンダーとは異なり、その中核製品は会話型 AI プラットフォームであり、仮想エージェントとチャットボット ソリューションを提供して大きな成功を収めてきた実績があります。
- 不動産会社は、購入者のポートフォリオに関する貴重な洞察を得るために、技術の進歩にも期待しています。適切なインテリジェント ドキュメント プロセッサ (IDP) などのツールは、手動介入をほとんどまたはまったく行わずに、より多くのデータを目的のエンド システムに供給するために使用されています。さまざまな種類の文書に関する AI の深い知識により、企業は収益性の高い取引や財務上の意思決定を行うことができるようになります。
スマートアドバイザー市場動向
リテール・セグメントは、スマート・アドバイザー・ソリューションの大幅な導入が見込まれる。
- ロボ・アドバイザーやパッシブ投資のような自動化ツールが投資家を惹きつけている。そのため、アドバイザーは顧客体験を向上させるためにデータ分析に切り替えている。ライブ・コネクションズのようなスマート・アドバイザー・アプリケーションは、デジタル時代のマーケティング、ビジネス開発、リードジェネレーションへのアプローチを支援する。
- ファイナンシャル・アドバイザー（FA）はしばしば、リアルタイムの市場変化や顧客のニーズに対応するための支援を必要としている。このギャップを克服するために、次世代のAI/MLテクノロジーはインテリジェント・ソリューションの開発に不可欠となっている。これらのAIを搭載したスマート・アドバイザー・ツールは、市場データ、イベント、ニュースについて複数のデータ・ソースをスキャンすることができる。これらのツールはまた、ソーシャルメディアの足跡のように、多数の顧客のポートフォリオを同時に管理し、顧客のライフイベントを判断する。そのため、FAは重要な市場インサイトをより迅速に分析し、リスク削減や投資収益率向上のためにタイムリーな行動を取ることができる。
- アドバイザリー・ファームは、事業拡大のために国境を越えて協力し合っている。2022年12月、全米ソフトウェア・サービス企業協会（NASSCOM）は、NSWと呼ばれるニューサウスウェールズ州政府の経済開発と提携し、インドのテクノロジー企業を対象としたロードショーを開催し、オーストラリアでのビジネスと投資の機会を紹介した。
- 2022年10月 - アクセスフィンテックは、Deloitteと協力し、金融機関が差し迫った連結監査証跡規制（CAT）を遵守するために奮闘するのを支援する。アクセスフィンテックのCATエラー解決ワークフローを使用することにより、クライアントは、構造化された方法でエラーを調査し、コラボレーションすることが容易になるため、金銭的な罰則から救われます。
- アクセンチュアが実施した調査では、10人に8人のアドバイザーが、ワンストッププラットフォームの使用や、アプリケーションを1つの画面にデジタル化することが、効率改善に役立つことを認めている。この調査では、今後3年間でアドバイザーの生産性が3～7倍向上すると指摘している。
この市場を形作る主な傾向を理解する
欧州市場は大きな成長が期待される
- フィンテックの動きはヨーロッパ全土で拡大している。マッキンゼーの報告書によると、消費者がフィンテックを利用した銀行取引を行う理由としては、価格設定と顧客体験が上位に挙げられている。欧州の銀行は、業務や決済を含む主要分野で様々なフィンテックとのコラボレーションに依存している。フィンテック部門は欧州全体で100万人以上の雇用を創出し、大きな成長の可能性を秘めている。欧州のフィンテックは、2022年6月時点で総額約4530億米ドルの評価を得ている。
- フィンチ・キャピタルの洞察によると、ヨーロッパでは250以上のフィンテック企業がKYCコンプライアンスに特化しており、300以上のフィンテック企業がコスト管理ソフトウェアを提供している。スペイン政府は、起業家精神を奨励し、外国人投資家や創造的思考の持ち主にとって魅力的な国にするため、スタートアップ法を成立させた。スペインのフィンテック市場は、欧州の近隣諸国であるフランスやドイツに比べると発展途上だが、EUはスペインのフィンテック企業にとって魅力的な可能性を秘めている。
- 2022年1月、ABNアムロは小売・商業顧客向けに自転車保険を提供するラカに投資した。eモビリティに対する需要の高まりが、ABNアムロ・ベンチャーズによる投資を促した。これによりラカは、欧州でトップのグリーン・モビリティ・インシュアテックになるという使命を果たすことになる。一方、ABMアムロは、世界クラスのデジタル・サービスを提供し、より持続可能な生活への転換を支援することで、顧客層を拡大する。
重要な地理的市場に関する分析を取得する
スマートアドバイザー業界の概要
スマートアドバイザー市場は、多くのプレーヤーが存在するため競争が激しい。一部の著名なスマートアドバイザー企業は、顧客からの信頼を得て市場を支配している。アドバイザーは、このビジネスで成功するためには、データ主導の分析と共感主導の議論の適切なバランスを見つけなければならない。スマート・アドバイザー・ソリューションは企業の機密データを扱うため、データ保護が問題となる。そのため、顧客はスマート・アドバイザー・ソリューションの老舗企業を好む。このサービスでは、eGain、IBM、Ciscoなどが知られている。
- 2022年7月-キネティック・グリーン・エナジー・アンド・パワー・ソリューションズは、ムルガッパ・グループのチョラマンダラム・インベストメント・アンド・ファイナンス・カンパニーと提携し、同社の電動二輪車用バッテリー駆動三輪車にスマートで簡単な融資オプションを提供する。この提携により、キネティック・グリーンとそのディーラーは、EV顧客に競争力のある融資ソリューションを提供することができ、顧客はニーズと返済能力に合った適切な決定を下すことができる。
- 2022年9月 - eGainはFeet Management社と提携し、一元化されたオムニチャネルのナレッジハブを提供することで、顧客サービス体験を変革する。ナレッジマネジメントの専門知識と主要CRMシステムとの接続の容易さにより、eGainナレッジハブは、このフリートマネジメント会社のために、世界中のサービスコンタクトセンターで19言語のエージェントをサポートします。
スマートアドバイザー市場のリーダー
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IBM Corporation
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eGain Corporation
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Creative Virtual Pvt Ltd.
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CX Company
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24/7 Customer Inc.
*免責事項:主要選手の並び順不同
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スマートアドバイザー市場ニュース
- 2022年9月-インド保険規制開発庁（IRDAI）は、代理店個人が保険会社と提携できるような販売アーキテクチャの開設を計画した。これにより、代理店は生命保険、損害保険、医療保険の3つの保険会社と提携できるようになる。これにより、手数料が下がるだけでなく、保険会社はTier2やTier3の地域に住むより多くの人々を教育することで、サービスを拡大することができる。
- 2022年10月 - インドの経営コンサルティング会社Wazir Advisorが、RWTHアーヘン大学の一部であるITAドイツに加盟した。このパートナーシップは、時代の変化を見据え、世界的なベストプラクティスを受け入れるインドの繊維、アパレル、テクニカルテキスタイルの関係者に、最新かつトレンドのサービスを提供することを目的としている。製造コストの上昇、熟練労働者の不足、迅速な意思決定の必要性から、この分野でのデジタル化の必要性が強く求められている。
- 2022年12月-インドを拠点とするウェルス・アドバイザリー会社、ウォーターフィールド・アドバイザーズは、シンガポール航空と提携し、世界中のシンガポール航空のフライトで、機内エンターテインメント・システムを通じてウォーターフィールドのコマーシャルを放映する。この動きは、同アドバイザリー会社がインドへの投資を検討している顧客に国際的なサービスを提供するのに役立つ。
スマートアドバイザー市場レポート - 目次
1. 導入
1.1 研究の前提条件と市場定義
1.2 研究の範囲
2. 研究方法
3. エグゼクティブサマリー
4. 市場ダイナミクス
4.1 市場概況
4.2 市場の推進力
4.2.1 インテリジェントな顧客エンゲージメントに対する需要の高まり
4.2.2 医療におけるコスト管理の自動化の需要
4.2.3 クラウド コンピューティングと統合された Web サイトとモバイル アプリケーションの普及の増加
4.3 市場の制約
4.3.1 Analytics のアドインとしての認識と情報と可用性の欠如
4.4 業界のバリューチェーン分析
4.5 業界の魅力 - ポーターのファイブフォース分析
4.5.1 新規参入の脅威
4.5.2 買い手/消費者の交渉力
4.5.3 サプライヤーの交渉力
4.5.4 代替品の脅威
4.5.5 競争の激しさ
4.6 新型コロナウイルス感染症（COVID-19）が市場に与える影響の評価
5. 新しいテクノロジーのトレンド
6. 市場セグメンテーション
6.1 提供物別
6.1.1 ソフトウェア
6.1.2 サービス
6.2 エンドユーザーの業種別
6.2.1 BFSI
6.2.2 小売り
6.2.3 旅行とホスピタリティ
6.2.4 政府
6.2.5 その他のエンドユーザー分野 (ヘルスケアおよび家庭用電化製品)
6.3 地理
6.3.1 北米
6.3.2 ヨーロッパ
6.3.3 アジア太平洋地域
6.3.4 世界のその他の地域
7. 競争環境
7.1 会社概要*
7.1.1 IBM Corporation
7.1.2 eGain Corporation
7.1.3 Creative Virtual Pvt. Ltd
7.1.4 CX Company Limited
7.1.5 24/7 Customer Inc.
7.1.6 Nuance Communications Inc.
7.1.7 Artificial Solutions International AB
7.1.8 Next IT Corporation
7.1.9 Speakoit Inc.
7.1.10 Codebaby Corporation
8. 投資分析
9. 市場機会と将来のトレンド
スマートアドバイザー業界のセグメンテーション
以前は、エンドユーザーにアポイントメントを思い出させたり、電話をかけたり、口述筆記を取ったり、電子メールを読んだり、電話番号を探したり、リクエストを予測したりするパーソナル・アシスタントが採用されていた。これらのタスクは現在、自然言語を理解し、スマート・アドバイザー・プログラムと呼ばれるエンドユーザーのためのすべての電子タスクを完了するために使用されるアプリケーション・プログラムによって処理されます。スマート・アドバイザーは、より良い意思決定のための業務データを提供する。
スマートアドバイザー市場は、オファリング（ソフトウェアとサービス）、アプリケーション（ヘルスケア、家電、小売）、地域によって区分される。
市場規模および予測は、上記のすべてのセグメントについて金額（百万米ドル）で提供される。
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スマートアドバイザー市場調査FAQ
スマートアドバイザー市場の規模はどれくらいですか?
スマートアドバイザー市場規模は、2024年に69億6,000万米ドルに達し、19.96%のCAGRで成長し、2029年までに172億9,000万米ドルに達すると予想されています。
現在のスマートアドバイザーの市場規模はどれくらいですか?
2024 年のスマートアドバイザー市場規模は 69 億 6,000 万米ドルに達すると予想されています。
スマートアドバイザー市場の主要プレーヤーは誰ですか?
IBM Corporation、eGain Corporation、Creative Virtual Pvt Ltd.、CX Company、24/7 Customer Inc.は、スマートアドバイザー市場で活動している主要企業です。
スマートアドバイザー市場で最も急速に成長している地域はどこですか?
アジア太平洋地域は、予測期間（2024年から2029年）にわたって最も高いCAGRで成長すると推定されています。
スマートアドバイザー市場で最大のシェアを持っているのはどの地域ですか?
2024年には、北米がスマートアドバイザー市場で最大の市場シェアを占めます。
このスマートアドバイザー市場は何年を対象にしており、2023年の市場規模はどれくらいですか?
2023 年のスマート アドバイザー市場規模は 58 億米ドルと推定されています。レポートは、2019年、2020年、2021年、2022年、2023年のスマートアドバイザー市場の過去の市場規模をカバーしています。また、レポートは、2024年、2025年、2026年、2027年、2028年、2029年のスマートアドバイザー市場規模も予測します。
スマートアドバイザー業界レポート
Mordor Intelligence™ Industry Reports によって作成された、2024 年の Smart Advisor 市場シェア、規模、収益成長率の統計。 Smart Advisor の分析には、2029 年までの市場予測見通しと過去の概要が含まれます。この業界分析のサンプルを無料のレポート PDF ダウンロードとして入手してください。
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