マーケットシェア の サービス配信の自動化 産業
サービス・デリバリー・オートメーションの市場は競争が激しく、多くの大手企業が覇権を争っている。企業がコスト削減と顧客満足度の向上を目指す傾向が強まる中、自動化サービスの需要は高く、業界の成長と競争の激化につながっている。この市場の主要プレーヤーには、Blueprism、Nice Systems、IBMなどがあり、いずれもさまざまな業界に役立つサービスを提供している。サービス・デリバリー・オートメーション市場の多くのベンダーは、グローバルな展開を拡大し、新たな市場を開拓するために、合併・買収戦略を採用している
例えば2022年10月、Blue PrismはSSCとの協業を発表し、ロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）、ビジネスプロセス管理（BPM）、人工知能（AI）、ノーコードサービスを組み合わせた包括的なインテリジェント・オートメーション・パッケージを提供する。このポートフォリオにより、企業はプロセス・インテリジェンス、人工知能（AI）/機械学習（ML）、インテリジェント・ドキュメント・プロセッシング（IDP）などの最先端技術を活用することで、組織全体の規模を拡大し、労働力を統合し、顧客、従業員、ユーザー・ジャーニーを改善することができます
2023年1月、UiPathはプラットフォームの大幅なアップグレードを発表し、顧客はテストをUiPath Business Automation Platformに移行することで、ソフトウェアテストの実践を近代化できるようになりました。UiPathは、合理化された包括的なソフトウェアテストをすべての顧客がネイティブに利用できるようにすることで、CIOやITの意思決定者は、テストを単一のプラットフォームに統合し自動化することでコストを削減することができます。今回の開発は、革新的かつ効率的なソリューションを顧客に提供するというUiPathのコミットメントを示すものであり、サービス・デリバリー・オートメーション市場における主要プレーヤーとしての地位をさらに強固なものにするものです
サービス・デリバリー・オートメーション市場のリーダー
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Automation Anywhere Inc.
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Uipath SRL
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IPsoft Inc.
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Blue Prism
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Xerox Holdings Corporation
*免責事項:主要選手の並び順不同
