セルフサービス市場規模
| 調査期間 | 2019 - 2029 |
| 市場規模 (2024) | USD 382億2.000万ドル |
| 市場規模 (2029) | USD 556.2億ドル |
| CAGR(2024 - 2029) | 7.80 % |
| 最も成長が速い市場 | アジア太平洋地域 |
| 最大の市場 | 北米 |
| 市場集中度 | 高い |
CAGR値
*免責事項:主要選手の並び順不同 |
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セルフサービス市場分析
セルフサービス市場規模は7.80%年に382億2,000万米ドルと推定され、2029年までに556億2,000万米ドルに達すると予測されており、予測期間（2024年から2029年）中に7.80％のCAGRで成長します。
セルフサービス テクノロジーは、ATM やガソリン スタンドのペイ・アット・ザ・ポンプ端末などで古くから使われてきました。現在の世界では、セルフサービスが消費主義の構造に組み込まれており、多くの業種で不可欠な部分になりつつあります。デジタルトランスフォーメーションへの道。これを具体的に説明すると、日本では、道を歩く人の 23 人ごとに、自動販売機、キオスク、ATM の形でセルフサービスの支援があり、その需要は衰えていないようです。
- 消費者は主に衛生上の理由と配達の速さから、手動の取引よりもセルフサービス技術を好みます。パンデミックは確かに、製造、医療、その他の非小売部門におけるセルフサービスの様相を変え、消費者と企業の行動を根本的に変えました。短期的な社会封鎖の影響にもかかわらず、買い物客の間で食料品、一般商品、医療用品、ホームセンターへの需要が増加したため、企業は社会的距離を促進するための自己支援技術や非接触・キャッシュレス技術の導入を余儀なくされました。
- 自動化されたセルフサービス デバイス、ワイヤレス接続、技術の進歩、およびリモート管理の増加が、セルフサービス テクノロジーのニーズに影響を与える主な要因です。さらに、この変化の理由の 1 つは、いくつかの業界、特に小売、レストラン、サービス業にまたがる継続的な人手不足です。このように労働力が逼迫している業界では、多くの事業者は需要を満たすのに十分な労働者を見つけることができません。これは従業員を集めるための賃上げを意味するが、中小企業にとっては耐えるのが難しい。その結果、キオスクのトレンドが高まっています。
- 自動販売機システムは、セルフサービス市場のもう 1 つの重要なセグメントです。これらは、システムが食品、飲料、またはシステムに適したその他の製品を分配するために使用される小売店または大規模企業で広く使用されています。シンガポールやマレーシアなど観光客の多い国では言語の壁があるため、自動販売機はより包括的に導入されることが予想されます。
- システムのセキュリティに関する懸念と、設計の設置と保守に関連する高額なコストが、この市場の成長の妨げになっています。世界中でサイバー攻撃が増加し、既存のネットワークの脆弱性がユーザーの懸念を引き起こしています。多くのユーザーは現在、セキュリティ上の懸念やデータ侵害のリスクのため、これらのシステムの利用に懐疑的です。
- しかし、新型コロナウイルス感染症のパンデミックの発生により、いくつかの小売店チェーンが一時的に営業を停止し、より多くの顧客層がオンラインチャネルに移行したため、自動販売機の需要は減少する可能性がありました。例えば、同社の報告書によると、トップショップ、ドロシー・パーキンス、ミス・セルフリッジなどのブランドを所有するアルカディア・グループは、コロナウイルスのパンデミックにより大通りの小売店の営業が妨げられているため、一部の店舗を永久に閉鎖する可能性がある。
セルフサービス市場の動向
セルフサービス市場を牽引する現金自動預け払い機（ATM）
- 銀行部門やその他の産業でATMを採用する傾向が強まっていることが、この市場の成長を促進する主な要因の1つである。人口の増加と一般消費者の銀行サービスの普及に伴い、ATMの需要は急速に増加している。信頼性の高いATMやキオスク・システムを提供するために、この分野にかなりの投資が行われていることが、この市場の成長を後押ししている。
- RBIのデータによると、インド全土に設置された小型現金自動預け払い機（ATM）の数は大幅に増加している。例えば、2022年12月現在、14.19万台のマイクロATMが使用されている。さらに、小切手の入金、残高照会、送金、引き出しなど、あらゆる銀行業務が簡単に行えるようになったことで、人々は特定の時間帯に銀行に行くのではなく、24時間365日利用できるATMに頼るようになった。また、銀行は多くの人々に対応するための作業負担を軽減することができ、銀行側のプロセスもスムーズになった。
この市場を形作る主な傾向を理解する
アジア太平洋地域が最速の成長地域に
- アジア太平洋地域は、大企業や中小企業によるセルフサービス技術の採用が進み、その存在感を広め、サービス貢献度を高めていることから、予測期間を通じてかなりのペースで発展すると予想される。さらに、インド、中国、日本などの国々における消費者の消費力の増加と意識の高まりも、市場の成長を後押ししている。
- IATAによると、2023年4月のRPKにおける総トラフィックは2022年4月と比較して45.8%増加し、アジア太平洋地域が170.8%RPKと最も高いシェアを記録した。国内線利用者の増加により、ヴィスタラ、インディゴ、エア・インディアなどの航空会社がセルフチェックイン・キオスクを導入している。利用者数は年々増加しており、キオスク端末の需要も増加すると予想される。
- さらに、インドの小売業界は繁栄しており、最近の売上は楽観的である。Reliance Retails社によると、インドの小売市場は世界で最も急成長している市場の1つであり、2032年には2兆米ドルに達すると予想されている。また、景気拡大、人口動態の変化、可処分所得の増加、都市化、消費者の嗜好の進化などが、調査対象市場にプラスの影響を与えている。
- さらに、COVID-19パンデミックの発症は、フードチェーンにおけるキオスクの需要を増加させると予想された。例えば、西インドと南インドでマクドナルド・レストランを所有・運営するWestlife Development社は、パンデミックのため、顧客のためにセルフオーダー・キオスク機を設置し、安全基準を強化したレストランをオープンしている。
重要な地理的市場に関する分析を取得する
セルフサービス業界の概要
セルフサービス市場は、キオスク、自動販売機、ATMでのセルフサービス需要の増加により、非常に細分化されている。消費者からの需要の高まりは、企業にとって市場を魅力的なものにしている。最小限のコストで人々のニーズに応えようとする企業間の厳しい競争が、市場を拡大している。同市場の主要プレーヤーとしては、KIOSK Information Systems Inc.、NCR Corporation、HESS Cash Systems GmbH Co.、Crane Co.、富士通株式会社などが挙げられる。
2023年6月、小売テクノロジーのプロバイダーである365 Retail Marketsは、消費者のセルフサービス体験を強化するために設計された最新のキオスク、MM6 for Marketsの発売を発表した。このカウンタートップ・キオスクは、22インチのタッチスクリーンと多様な支払いオプションを備えており、人通りが多く、接触頻度の高いマイクロマーケットの顧客に最適です。
2023年6月、Gem OpenCube technologies pvt ltdは世界初の水・お茶・コーヒー（WTC）自動販売機を設計した。街角の自動茶店のように、この自動販売機は水、お茶、コーヒー、ビスケットを24時間365日、人の手を介さずに全自動で提供します。
セルフサービス市場のリーダー
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KIOSK Information Systems
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NCR Corporation
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HESS Cash Systems
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Fujitsu
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Crane Holdings, Co.
*免責事項:主要選手の並び順不同
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セルフサービス市場ニュース
- 2022年11月：ダイボルド・ニックスドルフは、サウジアラビアのフィンテック新興企業Alhamrani Universal社と、ATMをDN AllConnect Data Engineに接続することで合意したと発表した。プレスリリースによると、Alhamraniはこの提携により、ATMに可用性、機能性、現金リサイクルの向上を提供できる。
- 2022年11月：NCRコーポレーションは、サンタンデール銀行が英国全土で1,700台以上のATMからなるセルフサービスネットワークの変換、接続、運用にNCR ATM as a Serviceを採用し、NCRとの長年の協力関係を拡大したと発表しました。
- 2022年9月：NCRのAllpointネットワークは、米国の30州にわたる3,500以上のCircle K店舗にバンキング拠点を設置。何千台もの新しいAllpoint ATMアクセスポイントを追加することで、追加手数料なしでより簡単な金融ソリューションを顧客に提供。
セルフサービス市場レポート - 目次
1. 導入
1.1 研究の前提条件と成果物
1.2 研究の範囲
2. 研究方法
3. エグゼクティブサマリー
4. 市場洞察
4.1 市場概況
4.2 業界の魅力 - ポーターのファイブフォース分析
4.2.1 サプライヤーの交渉力
4.2.2 消費者の交渉力
4.2.3 新規参入の脅威
4.2.4 代替品の脅威
4.2.5 競争の激しさ
4.3 業界のバリューチェーン分析
5. 市場動向
5.1 市場の推進力
5.1.1 小売および食品部門の需要を促進するために顧客満足度の確保を重視する傾向が高まっている
5.1.2 インフラ開発（新設および改修）とスマートシティへの取り組みへの多額の投資
5.1.3 障害のある人々や新規ユーザーへのサポートを強化するための技術投資
5.2 市場の制約
5.2.1 コストとメンテナンスは引き続き重要な考慮事項です
6. 主要な技術開発
6.1 セルフサービスキオスクの進化
6.2 主要な技術開発と設計開発 バリアフリー キオスク (ヨーロッパと米国でサポートを提供している主要なワーキング グループと標準化機関) | 主要なセルフサービス キオスク メーカーが提供する主な機能
6.3 セルフサービス（マクドナルド、ウェンディーズなど）に関する主な導入事例・導入事例 | 主要ベンダーが引用した主要なエンドユーザー調査
7. 市場セグメンテーション
7.1 タイプ
7.1.1 売店
7.1.2 ATM
7.1.3 自動販売機
7.2 エンドユーザー
7.2.1 BFSI
7.2.2 小売店およびファーストフード チェーン
7.2.3 ホスピタリティ
7.2.4 健康管理
7.2.5 旅行と交通
7.2.6 その他のエンドユーザー
7.3 地理
7.3.1 北米
7.3.2 ヨーロッパ
7.3.3 アジア太平洋地域
7.3.4 南アメリカ
7.3.5 中東とアフリカ
8. 競争環境
8.1 会社概要
8.1.1 NCR Corporation
8.1.2 Zebra Technologies
8.1.3 Advanced Kiosks
8.1.4 ProtouchUK
8.1.5 SEDCO
8.1.6 Embross
8.1.7 Frank Mayer & Associates, Inc.
8.1.8 Advantech Co. Limited
8.1.9 Diebold Nixdorf
8.1.10 IER Group
8.1.11 HESS Cash systems GmbH & Co.
8.1.12 Crane Co. (USA)
8.1.13 Azkoyen Group
8.1.14 Fujitsu Ltd.
8.1.15 MaasInternationalEuropeB.V
9. 投資分析
10. 市場の未来
セルフサービス業界のセグメンテーション
セルフサービスシステムとは、さまざまな操作に対するユーザーのニーズに応えるために設計された、ユーザー干渉を伴う対話型機器である。これらの端末は、ユーザーに情報やその他のアプリケーションを提供するために開発された特殊なハードウェアとソフトウェアコンポーネントを使用している。ATM、自動販売機、情報キオスク端末は、最も広く使われているセルフサービスシステムである。これらのシステムは、エンターテインメント、小売、BFSIなどのさまざまな用途を持ち、採用が増加している。
セルフサービス市場は、タイプ別（ATM、キオスク端末、自動販売機）、エンドユーザー別（BFSI、小売、ファストフードチェーン、ホスピタリティ、ヘルスケア、旅行、運輸）、地域別（北米、欧州、アジア太平洋、南米、中東、アフリカ）に区分される。市場規模および予測は、上記のすべてのセグメントについて金額（米ドル）で提供されています。
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セルフサービス市場調査に関するFAQ
セルフサービス市場の規模はどれくらいですか?
セルフサービス市場規模は、2024年に382億2,000万米ドルに達し、7.80%のCAGRで成長し、2029年までに556億2,000万米ドルに達すると予想されています。
現在のセルフサービス市場規模はどれくらいですか?
2024 年のセルフサービス市場規模は 382 億 2,000 万米ドルに達すると予想されています。
セルフサービス市場の主要プレーヤーは誰ですか?
KIOSK Information Systems、NCR Corporation、HESS Cash Systems、Fujitsu、Crane Holdings, Co. はセルフサービス市場で活動している主要企業です。
セルフサービス市場で最も急速に成長している地域はどこですか?
アジア太平洋地域は、予測期間 (2024 ～ 2029 年) にわたって最も高い CAGR で成長すると推定されています。
セルフサービス市場で最大のシェアを誇る地域はどこですか?
2024 年には、北米がセルフサービス市場で最大の市場シェアを占めます。
このセルフサービス市場は何年を対象にしており、2023 年の市場規模はどれくらいでしょうか?
2023 年のセルフサービス市場規模は 354 億 5,000 万米ドルと推定されています。このレポートは、2019年、2020年、2021年、2022年、2023年のセルフサービス市場の過去の市場規模をカバーしています。また、レポートは、2024年、2025年、2026年、2027年、2028年、2029年のセルフサービス市場規模も予測します。
セルフサービス業界レポート
Mordor Intelligence™ Industry Reports が作成した、2024 年のセルフサービス市場シェア、規模、収益成長率の統計。セルフサービス分析には、2029 年までの市場予測見通しと過去の概要が含まれます。この業界分析のサンプルを無料のレポート PDF ダウンロードとして入手してください。
セルフサービス レポートスナップショット
