マーケットトレンド の セールスイネーブルメントプラットフォーム 産業
消費財・小売業界が著しい成長を遂げる
- モバイル機器の台頭と信頼できるWiFiへのアクセスは、買い手と売り手の関係を裏返しにした。シスコは、2030年までに世界のコネクテッド・デバイスの数が5,000億台に達すると予測している。このコネクテッド・デバイスの急激な増加は、多様でより深い販売チャネルを生み出し、セールスイネーブルメント・プラットフォーム市場にチャンスをもたらしている。
- この世界的な大転換の結果、バイヤーはバイヤージャーニーをコントロールできるようになり、営業担当者にコンタクトを取る前に、製品やサービスのあらゆるニュアンスをオンラインでリサーチすることにかなりの時間を費やすようになった。そのため、バイヤーは売り手自身よりも情報に精通している可能性があり、営業担当者はバイヤーがグーグル検索で簡単に見つけられないようなものを提供しなければならない。上記のような消費財や小売業における課題は、市場における販売支援プラットフォームの切実なニーズを生み出している。
- オンライン小売業者は、ネガティブなカスタマー・エクスペリエンスのためにユーザーを失うリスクがある。そのため、世界中の小売業者は、パーソナライズされたコンテンツで顧客ターゲットを絞ることができるよう、セールスイネーブルメント戦略を策定しています。セールス・イネーブルメント・プラットフォームは、小売業者がさまざまなデジタルチャネルで顧客を引き付け、エンゲージし、オムニチャネル体験を顧客に提供するのに役立つ。
- この市場には、セールスイネーブルメントを強化する新興企業が続々と参入している。例えば、2021年12月、分野にとらわれないAR統合ビデオショッピングプラットフォームのShopConnectは、小売業者向けにオンラインとオフラインの統合ショッピングサービスを提供するために資金調達を行ったと発表した。
- しかし、さまざまなアクセスチャネルで一貫性のないユーザー体験は、予測期間中のセールスイネーブルメントプラットフォーム市場の成長にマイナスの影響を与える可能性がある。
この市場を形作る主な傾向を理解する
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