マーケットトレンド の ロシアのオンライン宿泊施設 産業
ロシアにおける電子旅行販売需要の高まりがオンライン宿泊市場を後押し
ロシアのオンライン旅行売上は著しく成長し、2011年以来継続的に増加し、2019年には100億米ドルを超えた。ホテル予約はe旅行セグメントで26％のシェアを占め、2018 FIFAワールドカップや2016 IICFアイスホッケー選手権のような注目すべきスポーツイベントは、米国や中国のような先進国からの観光客を誘致し、e旅行売上を牽引した。これらに加え、オンライン旅行代理店もデジタル旅行の売上を後押しした。
Google Trendsは、レジャー旅行者の83％がオンラインで旅行を計画している業界において、インターネットはビジネス旅行者とレジャー旅行者の両方にとって最初の情報源であると推定している。2020年に274億7,000万米ドルと評価されたロシアのEコマース市場価値は、2025年までに1,000億米ドルを超えると予想されている。
意思決定プロセスは、価格、レビュー、写真、ブログ、ソーシャルメディア・チャンネルを通じて共有される共同旅行者のビデオにますます影響されるようになっており、オンライン決済取引を通じて旅行を予約する旅行者が増加している。
この市場を形作る主な傾向を理解する
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オンライン旅行予約の需要を生み出すモバイルアプリケーションの利用増加
2020年、ロシアにおけるアプリからの収益は23億米ドル以上に増加し、過去数年の成長を継続する。ダウンロード数も増加し、2020年には約45億に達し、旅行関連アプリのダウンロード数は2,000万を占め、2027年までに年平均成長率10%以上で成長すると予想されている。
モバイルでのホテル予約は過去10年間で大幅に増加している。人々は通勤時や緊急時など、外出先からスマートフォンでホテル宿泊を予約することがある。直感的で簡単であり、ホテルが優れたカスタマーサービスを提供する限り、顧客が将来再びホテルを予約する最も人気のある方法の1つである。
驚くことに、直前予約の80％を携帯電話が占めている。ホテル予約体験のためのアプリケーションもいくつかあり、直前の滞在のスケジューリングに役立つかもしれない。ホテルの予約を増やし、競争に打ち勝つためには、ホテル経営者はテクノロジーを創造し、維持しなければならない。驚くべきことに、モバイルでのホテル予約取引の5件に2件は、カスタマー・エクスペリエンスの低さが原因でキャンセルされている。
