マーケットトレンド の 小売オートメーション 産業
食料品が大きなシェアを占める見込み
- セルフレジのキオスクは、スーパーマーケットに導入されている標準的な自動化ソリューションのひとつである。食料品チェーンのクローガーは、センサーと予測分析手段を使って、レジ係の増員が必要になる時期を予測している。その後、COVID-19が米国の小売に与えた影響により、タコベル、ターゲット、中西部のHy-Veeスーパーマーケット、スピードウェイ・コンビニエンスストア、ジャック・イン・ザ・ボックスがアップル・ペイに対応し始めた。アップル・ペイは、アップルウォッチやiPhoneを使って店舗で迅速かつ安全に支払いができる非接触型決済システムである。
- 2019年のPhononicの Store of the Future Report では、10人中9人近くのアメリカ人（86 %）が、今後5年以内にモバイルアプリで食料品をスキャンしながら買い物をし、アプリで支払いができるようになると回答している。Grabangoは、Progressive Grocer's Super 50の上位30社のうち3社と、上位10社のうち1社のコンビニエンスストアと緊密に連携しており、買い物客がドアをくぐったときに、すべての買い物客に「バーチャル・バスケットを割り当てている。このテクノロジー企業は「Gレールと呼ばれる独自のハードウェアを使用しており、これには通路の上下に並んだ多数の低価格センサーが含まれている。
- 2018年1月にアマゾン・ゴー1号店が一般にオープンした際、買い物客は店内に入り、好きなものを手に取り、コートのポケットやバッグなどに入れ、外に出ることができた。客に必要なのはアプリだけだ。2年も経たないうちに、アマゾンは3,000店舗のレジなし店舗をオープンする計画で、かなりの数のプレーヤーがこのカテゴリーに大々的に参入する。テック企業は、2,000平方フィートや3,000平方フィートのコンビニエンスストアだけでなく、その10倍以上の大きさの食料品店も視野に入れている。食料品売り場は、長い間、レジ体験の摩擦を解決しようとしてきた。レジの増設からセルフサービス・キオスクの導入まで、小売業者と顧客の両方を完全に満足させる解決策はまだない。
- サンフランシスコでアマゾン・ゴーのライバル店を運営し、その技術を展示しているジッピン社は、カメラと棚センサーという複数の情報源を使い、三角測量で正しい情報を受け取るレジなしシステムを導入している。小売業者がレジなしシステムを利益増加の答えと見なす理由はいくつかあるが、レジに立つ従業員の減少、詐欺による盗難の減少、過去になかったような新しい顧客データなどが挙げられる。
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北米が大きなシェアを占めると予想される
- 米国の小売自動化市場は、ウォルマートやアマゾンなどの大手企業による自動化技術の採用拡大が牽引すると予想される。この採用の一部は、消費者の嗜好の変化にも起因している。Digimarcの調査によると、アメリカの成人の88%は、チェックアウトの速度の遅さ や 長い列 よりも、チェックアウトの速さを優先している。この地域の大手小売業者は、こうした不満を受け止め、迅速で安全なチェックアウトプロセスに対応している。
- 電子商取引の動向を考慮すると、デジタル決済は米国全土で市民に好まれる決済手段になりそうだ。さらに、デジタル決済はミレニアル世代に好まれる決済手段である。アップルペイ、アンドロイドペイ、サムスンペイなどのモバイルウォレットは、従来のPOSデバイスやmPOSデバイスの利用を可能にし、取引プロセスを合理化することで負担を軽減している。
- 最新の米国国勢調査局年次小売動向報告書によると、小売売上高は2010年から2018年まで23％上昇し、2012年以降の前年比成長率は平均4％弱となっている。しかし、この成長の大部分はEコマース分野で起きている。アマゾンの成長だけでも、2017年までの過去6年間で160億米ドルから800億米ドルへと5倍になった。この地域の小売業者は、デジタル決済にインセンティブを与える必要性を認識しており、ロイヤルティ特典など、消費者の心に残るより具体的なメリットを提供している。
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