マーケットトレンド の 損害保険 産業
損害保険における人工知能導入の増加
損害保険会社では、顧客対応やバックエンドのアプリケーションでAIや機械学習を利用するケースが増えている。その目的は、アンダーライティングにおけるリスク評価の向上、不正検知の強化、顧客体験の向上、営業経費の削減などである。損害保険会社のデジタル化は遅れているが、テレマティクスの利用は急増している。同様に、モバイル・アプリケーションやウェブ・ポータルは、保険金請求の提出や処理を効率化するために、ブローカーや消費者により一般的に利用されるようになっている。結局のところ、これらのテクノロジーは管理上のオーバーヘッドを削減し、顧客体験を向上させるのに役立っている
この市場を形作る主な傾向を理解する
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