| 調査期間 | 2019 - 2029 |
| 推定の基準年 | 2023 |
| CAGR | 10.50 % |
| 最も急速に成長している市場 | アジア太平洋地域 |
| 最大市場 | 北米 |
主要プレーヤー*免責事項:主要選手の並び順不同 |
医薬品CRMソフトウェア市場分析
医薬品顧客関係管理ソフトウェア市場は、調査期間中（2022〜2027）に10.5%の大幅なCAGRで成長すると予想される。
COVID-19パンデミックの出現は、世界経済と医療制度に害を及ぼしました。COVID-19の期間中、医療プロセスを合理化する必要があります。CRMソフトウェアは、研究所、民間雇用主、政府機関、およびCOVID-19テストセンターの迅速なポイントオブケアおよびポリメラーゼ連鎖反応(PCR)テストを合理化し、COVID-19期間中のCRMソフトウェアの利点を示すワクチンの管理、配布、およびレポートを促進するシステムを提供します。たとえば、2021年9月、Salesforceは、企業や政府が従業員、顧客、コミュニティにより良い健康と安全を提供できるように設計されたテクノロジーであるHealth Cloud 2.0を発表しました。これにより、ワクチン接種の証明の管理、テストベンダーとの統合、プロセス全体にわたる自動化されたパーソナライズされたコミュニケーションの提供など、対面の参加者に堅牢でスケーラブルなCOVID-19安全プロトコルが可能になり、参加者、スタッフ、コミュニティにとってより安全な環境を確保できます。このように、COVID-19はCRMソフトウェアの需要を急増させ、市場の成長に大きな影響を与えています。
調査対象の市場成長を推進する要因は、慢性および急性疾患の負担の増大に関連する患者プールの増加、クライアントエンゲージメント活動の増加、および製薬業界の成長です。さらに、CRMソフトウェアの発売と主要な市場プレーヤーによる戦略的イニシアチブは、大幅な市場成長に貢献することが期待されています。
癌、HIV、心臓病などの慢性疾患の負担が増大しているため、医療機関が特定のサービスや手順に対して行動を起こす準備に役立つCRMソフトウェアの需要が高まっています。たとえば、2020年7月に英国心臓財団が発表した調査によると、英国には約750万人の心臓病患者がおり、毎年17万人近くが死亡しており、英国では心血管障害(CVD)が原因で1日平均460人が死亡または3分に1人が死亡しています。慢性疾患の負担が大きいため、製薬会社はCRMソフトウェアによって生成されたデータプールに基づいて標的薬を提供する必要があります。したがって、製薬業界にとってのCRMソフトウェアの利点は、調査対象の市場を世界的に後押しすることが期待されます。
2022年2月に公開された記事「有効性が2022年のCRMデータヘルスレポートを発表、データの信頼性が現実と一致しないことを発見によると、米国、英国、オーストラリアの1,200人以上のCRMユーザーと利害関係者に対して調査が実施されました。彼らは、57%が2022年に会社がデータ管理予算を増やすことを期待している一方で、現在CRMデータ品質に専念するフルタイムの従業員がいない人の56%が、今後6か月以内に採用する積極的な計画を持っていると報告しました。この傾向は、組織がCRMソフトウェアによって生成されたデータプールの利点を見出しているため、CRMソフトウェアの需要が高まることを示しており、したがって、調査期間中に市場が大きく推進されると予想されます。
さらに、製薬業界向けのCRMソフトウェアの実装を強化する主要な市場プレーヤーによる戦略的イニシアチブも、調査対象の市場成長を後押しします。たとえば、2022年2月、Customer Timesは最近、西ヨーロッパの3つのグローバル消費者健康組織とプロジェクトを実施し、既存のOTCおよび処方薬事業セグメントを拡大し、急速に成長する新しい市場への拡大を促進しました。これらのプロジェクトの合理化されたワークフローのために、Customertimesはマルチチャネル薬局とHCPエンゲージメントのためのCRMソリューションを実装し、CRMソフトウェアの需要を増やし、市場を牽引します。
したがって、前述の要因により、調査対象の市場は調査期間中に大幅に成長すると予想されます。ただし、医療専門家の間でCRMソフトウェアについての認識が限られており、このソフトウェアに関連する高価格は、予測期間中の市場成長を妨げると予想されます。
医薬品CRMソフトウェア市場の動向
クラウドセグメントは、予測期間中に最大の市場シェアを占めると予想されます
クラウドベースのソリューションは比較的新しいアプローチであり、主にそれらをサポートするための内部インフラストラクチャがない組織によって使用されます。このソフトウェアのインストールコストは、オンプレミスシステムよりも低くなっています。さらに、このソフトウェアは社内メンテナンスの必要性を根絶し、これが需要の増加を促進する主な要因である可能性があります。
クラウドベースのシステムは、すべての情報(研究プロトコル、患者データ、転帰など)が中央の場所に保存され、サードパーティのサービスプロバイダーによって維持されるため、複雑なマルチサイト臨床試験に最適です。クラウドベースの配信モデルにより、ソフトウェアはスケーラビリティ(従量課金制のストレージ使用率)に関して非常に柔軟になります。ストレージ・リソースを合理化および統合してコストを削減し、臨床情報の部門間のサイロを排除することでワークフローを強化します。
製薬業界向けの新しいCRMソフトウェアの発売は、予測期間中に調査対象の市場成長を促進すると予想されます。たとえば、2022年4月、Cureはヘルスケア向けに構築されたデジタルマーケティングおよび顧客関係管理(CRM)プラットフォームの次の進化を立ち上げ、ケアを完全に一周させるという使命をさらに果たすことを可能にしました。このソフトウェアには、アプリケーション内のダッシュボードと分析機能の堅牢なスイートが含まれており、キュレーション全体のメトリックとパフォーマンスに簡単にアクセスできます。したがって、それらを実装するという利点が追加された新しいソフトウェアの発売は、それらの需要を増加させ、したがって市場を強化します。
さらに、2022年2月には、CRMソフトウェアのベンダーであるSalesforceがセーフティクラウドを拡張し、人々が安全に集まることができるようにしました。Safety Cloud は、企業やコミュニティがテスト、健康、入場プロトコルをより適切に管理し、イベントや職場でより安全な対面体験を生み出すのに役立ちます。Safety Cloud は、CVS Health、eMed、Cue Health、Ixlayer、Senneca DX などの在宅、薬局、およびオンサイトテストオプションとの統合をサポートしています。これらのサポートされているテストオプションは、Safety Cloud に直接接続できるため、テストエクスペリエンスが容易になります。したがって、既存の製品のこのような拡大は、製品の機能と地理的フットプリントを拡大し、調査対象の市場の成長を促進します。
したがって、上記の要因により、調査対象のセグメントは市場の大幅な成長に貢献することが期待されます。
この市場を形作る主な傾向を理解する
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北米は市場でかなりのシェアを保持すると予想され、予測期間でも同じことを行うと予想されます
北米の製薬顧客関係管理ソフトウェア市場の成長の主な推進要因は、患者プールの増加、クライアントエンゲージメントに対する需要の高まり、および製薬業界の成長です。さらに、CRMソフトウェアの発売の増加、慢性疾患の負担の増加、および合併や買収、パートナーシップなどの他の戦略的イニシアチブも、市場の成長を促進すると予想されます。
北米内の米国は、調査期間中に調査対象の市場のかなりのシェアを保持すると予想されます。たとえば、2020年9月に更新された米国疾病予防管理センター(CDC)の「心臓病の事実というタイトルの記事によると、心臓病は米国の主要な死因の1つです。同じ情報源はまた、毎年約805,000人のアメリカ人が心臓発作を起こしていると報告しています。心臓病の負担が大きいため、致命的な状態の症状を特定し、それに応じて患者を導くためのクライアントエンゲージメント活動に対する需要が高まっています。したがって、製薬業界における顧客関係管理ソフトウェアの需要は、市場の成長を後押しすると予想されます。
さらに、米国内の製薬業界での研究開発費の増加も、医療機関でのCRMソフトウェアの展開を強化し、市場を牽引します。たとえば、さらに、米国の研究開発資金とパフォーマンス:ファクトシート、2020年によると、2018年の米国の研究開発費は5,800億米ドルと推定され、そのうち965億米ドルが基礎研究に投資され、1,150億米ドルが応用研究に、3,685億米ドルが開発部門に採用されました。研究開発費は研究期間中に増加すると予想され、より的を絞った治療の承認につながると予想され、CRMソフトウェアによって生成された大量の患者データが必要になるため、CRMソフトウェアの需要が高まり、市場を牽引します。
さらに、製薬業界でのCRMの使用を強化する市場プレーヤーによるパートナーシップ、合併、買収などの戦略的イニシアチブも、調査対象の市場成長を促進します。たとえば、2022年3月、SDGグループとSnowflakeは提携してヘルスケアおよびライフサイエンスデータクラウドを立ち上げ、患者ケアとビジネスの成果を向上させました。ヘルスケアおよびライフサイエンスのポートフォリオの一部として、両社は、Veeva CRMやIQVIAなどのソースからのパフォーマンス、活動、市場シェアのデータを組み合わせて、製品と医療従事者のパフォーマンスをよりよく理解するSDG Eagle Pharmaソリューションを含めています。この要因は、CRMソフトウェアが国内での使用を拡大しており、予測期間中に市場の成長を推進していることを示しています。
したがって、上記の要因により、調査対象の市場は北米の市場の有利な成長につながると予想されます。
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製薬CRMソフトウェア業界の概要
調査対象の市場は細分化されており、適度に競争が激しいです。主要な市場プレーヤーは、パートナーシップ、合併、買収などの戦略を容易に採用し、調査対象の市場成長を後押しします。市場の主要なプレーヤーは、カプチャー、メディシモテクノロジーズ、アクティスセールステクノロジーズ、シナジスティックスインク、ソフトデントなどです。
製薬CRMソフトウェア市場のリーダー
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Kapture
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Medsimo Technologies
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Actis Sales Technologies
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Synergistix Inc.
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SoftDent
- *免責事項:主要選手の並び順不同
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製薬CRMソフトウェア市場ニュース
- 2022 年 3 月、Epic は、がん検診などの特定の種類のケアが必要な場合に、Epic の MyChart ポータルを使用する患者にプロアクティブなメッセージを送信する、医療システム向けの顧客関係管理システムである Cheers を立ち上げました。
- 2022年1月、QPharmaは、迅速な実装のためのCRMであるTi CRMを立ち上げました。Ti CRM 2.0は、QPharmaの人気のあるTi CRMアプリケーションの次世代であり、何千人もの製薬担当者が21 CFR Part 11およびPDMAガイドラインに準拠した医療専門家(HCP)のサンプルリクエストを取得するために毎日採用しています。
製薬CRMソフトウェア業界のセグメンテーション
レポートの範囲によると、CRMは、現在および潜在的なクライアントとの組織の相互作用を管理するために使用されるテクノロジーです。CRMツールは、企業がプロセスを合理化し、収益性を向上させるのに役立ち、ほとんどの場合、連絡先管理、販売管理、エージェントの生産性などの特定の領域を整理します。医薬品顧客関係管理ソフトウェア市場は、製品タイプ(オンプレミスおよびクラウド)、規模(大企業および中小企業)、および地理(北アメリカ、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東およびアフリカ、および南アメリカ)によって分割されます。市場レポートはまた、主要な世界地域の17か国の推定市場規模と傾向をカバーしています。 レポートは、上記のセグメントの値(百万米ドル)を提供します。
| 製品タイプ別 | 敷地内に | ||
| 雲 | |||
| サイズ別 | 大企業 | ||
| 中小企業 | |||
| 地理 | 北米 | アメリカ | |
| カナダ | |||
| メキシコ | |||
| ヨーロッパ | ドイツ | ||
| イギリス | |||
| フランス | |||
| イタリア | |||
| スペイン | |||
| ヨーロッパの残りの部分 | |||
| アジア太平洋地域 | 中国 | ||
| 日本 | |||
| インド | |||
| オーストラリア | |||
| 韓国 | |||
| 残りのアジア太平洋地域 | |||
| 中東とアフリカ | GCC | ||
| 南アフリカ | |||
| 残りの中東およびアフリカ | |||
| 南アメリカ | ブラジル | ||
| アルゼンチン | |||
| 南アメリカの残りの地域 | |||
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製薬CRMソフトウェアの市場調査に関するFAQ
現在の世界の医薬品顧客関係管理ソフトウェア市場の規模はどれくらいですか?
世界の医薬品顧客関係管理ソフトウェア市場は、予測期間（10.5%年から2029年）中に10.5％のCAGRを記録すると予測されています
世界の医薬品顧客関係管理ソフトウェア市場の主要プレーヤーは誰ですか?
Kapture、Medsimo Technologies、Actis Sales Technologies、Synergistix Inc.、SoftDentは、世界の医薬品顧客関係管理ソフトウェア市場で活動している主要企業です。
世界の医薬品顧客関係管理ソフトウェア市場で最も急成長している地域はどこですか?
アジア太平洋地域は、予測期間（2024年から2029年）にわたって最も高いCAGRで成長すると推定されています。
世界の医薬品顧客関係管理ソフトウェア市場で最大のシェアを持っているのはどの地域ですか?
2024年には、北米が世界の医薬品顧客関係管理ソフトウェア市場で最大の市場シェアを占めます。
この世界の医薬品顧客関係管理ソフトウェア市場は何年を対象としていますか?
このレポートは、世界の医薬品顧客関係管理ソフトウェア市場の過去の市場規模:2019年、2020年、2021年、2022年、2023年をカバーしています。また、レポートは、世界の医薬品顧客関係管理ソフトウェア市場の年間規模:2024年、2025年、2026年、2027年も予測します。 、2028年と2029年。
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