マーケットトレンド の サービスとしての支払い 産業
小売部門が大きく貢献する見込み
- Eコマース業界の急成長により、小売業者は顧客により便利な体験を提供するため、デジタル決済技術を急速に導入している。モバイル・ペイメント・カンファレンスによると、世界中で25億人がオンライン・ショッピングを好むという。2025年までには、その数は40億人のデジタルバイヤーに増加すると予想されている。英国小売協会（BRC）によると、デビットカードが全取引の42.6％を占めるのに対し、現金は42.3％である。UK Financeによると、英国の小売支出全体の77％がカードで行われている。
- 加盟店は、市場での存在感と認知度を高めるため、最先端のテクノロジーを導入するケースが増えている。例えば、世界最大の小売業者であるウォルマートは最近、ペイパル・キャッシュ・マスターカードを店舗での買い物に利用できるようにすると発表した。ウォルマートでは、顧客がペイパルのモバイルアプリを使って現金を引き出したり、口座に入金したりできるように、決済プロバイダーのサービスを取り入れたいと考えている。
- さらに、決済サービスを提供する多くの企業が、市場での存在感を高めるために事業を拡大している。例えば、世界で最も広範なオンライン小売業者のオンライン決済システムであるアマゾン・ペイは、地元の小売業者に「buy now pay later機能を展開した。アマゾンはすでに、百貨店チェーンのショッパーズ・ストップに決済サービスを導入しており、オンライン小売業者は5％の株式を所有し、食料品チェーンのモアに必要なインフラを設置している。
- デジタル決済のもうひとつの大きなメリットは、マーケティング目的で顧客データを収集できることだ。これにより小売業者は、来店や購入後に顧客との関係を構築し、さらに顧客獲得と維持に努めることができる。
この市場を形作る主な傾向を理解する
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アジア太平洋地域が最速の成長地域に
- アジア太平洋地域は、同地域における統合決済ソリューションの需要増加と決済技術の進歩により、大幅な成長が見込まれている。さらに、同地域におけるスマートフォンの普及率とインターネットの普及率の上昇が市場を後押ししている。
- 日本、中国、オーストラリア、韓国、ニュージーランドなど、この地域の国々は成長に大きく貢献している。例えば、アジア・ペイメント・ネットワーク（APN）は、中国、日本、シンガポール、マレーシア、タイ、韓国、ニュージーランド、ベトナム、インドネシア、フィリピン、オーストラリアを含むアジア11カ国のグループであり、同地域における国境を越えた銀行取引を促進している。
- 多くの小規模小売業者は、以前は現金決済に頼っていたが、市場競争力を維持するためにデジタル決済を急速に導入した。例えば、インド政府が悪魔払いプログラムを開始したことで、消費者は電子決済の利用を余儀なくされた。
- さまざまな決済サービス・プロバイダーも、成長市場を開拓して事業を拡大するため、アジア太平洋地域に投資している。例えば、Infibeam社は、年間470億米ドルの売上を誇るインドのデジタル決済ゲートウェイインフラのプロバイダーである主力ブランドCCAvenueを積極的に推進することで、デジタル決済市場における世界的なプレゼンスを拡大する意向だ。
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