マーケットトレンド の 旅客サービスシステム 産業
航空旅客数の増加が市場成長を牽引する見通し
- 旅客サービスシステム（PSS）は、航空会社の流通システム内のミッションクリティカルなシステムに適用され、サービス、配送、注文の金銭的履行に関連する様々な航空会社のプロセスをサポートしています。航空旅客数の増加と、旅行前、旅行中、旅行後の安全で手間のかからないプロセスへのニーズが、航空業界におけるPSSの利用拡大に大きく寄与している。
- 例えば、国際航空運送協会（IATA）が発表した2022年9月の旅客数によると、航空旅行の回復はまだ続いている。総旅客数を示すRPK（Revenue passenger kilometers）は、2021年9月と比較して2022年9月は57.0％増加した。
- 航空旅客サービス・システム・タイプの企業は、安定した収益システムを確立するために複数年契約を締結し、経済を維持するための顧客ポートフォリオを拡大し続けている。デジタル化、クラウド、および様々なソフトウェア・ソリューションは、イベント予約と運営を効果的に管理するために使用されている。
- 2023年2月、世界の旅行業界を支えるテクノロジーとソフトウェアのリーディングプロバイダーの一つであるセイバー・コーポレーションは、ジェットブルーのセイバーソニックPSSの複数年契約更新を発表した。この契約により、ジェットブルーはセーバーGDSでのコンテンツ提供を継続するための長期販売契約も延長されます。
- 2023年9月、フィリピン航空はCX強化のためにセールスフォースを採用した。この協業は、本格的なデジタルトランスフォーメーションに向けた全社的な取り組みの一環として、将来的にはPALの他の機能分野への拡大を模索する計画であり、まずは中核機能であるカスタマーエクスペリエンス、マーケティング、セールスを対象とする。
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予測期間中、アジア太平洋地域が大きな成長を遂げる
- 2022年11月、エア・インディアは、中国開発銀行金融租賃有限公司の完全アイルランド資本の子会社であるCDBアビエーションからエアバスA320ネオ型機6機をリースした。この動きは、インドの国内・国際旅行産業が今後5～7年で4倍の4億人の旅行者になると予想されていることを受けてのものだ。さらに、同国全体の航空旅客数は2032年から2033年までに約8億2700万人に増加すると予測されている。
- 世界中の経済が貿易と旅行のために開放され続ける中、アジアの航空会社はフライトネットワークを拡大している。特に、2021年の同時期と比較して、2022年上半期の航空会社の国際線旅客取扱数が330%増加したことを考えると、これは待望されていた変化である。
- さらに、民間航空大臣によると、インドは航空券をより手頃な価格にする目的で、今後10～15年間に600億米ドル近くを投資して100の新空港を建設する計画だ。この投資は、同地域の航空会社による旅客サービスシステムの需要を増加させる可能性が高い。
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