| 調査期間 | 2019 - 2029 |
| 市場規模 (2024) | USD 11.99 Billion |
| 市場規模 (2029) | USD 26.43 Billion |
| CAGR (2024 - 2029) | 17.12 % |
| 最も急速に成長している市場 | アジア太平洋 |
| 最大市場 | 北米 |
| 市場集中度 | ミディアム |
主要プレーヤー*免責事項:主要選手の並び順不同 |
旅客サービスシステム市場分析
旅客サービスシステムの市場規模は、2024年にはUSD 10.24 billionと推定され、2029年にはUSD 22.56 billionに達し、予測期間中（2024-2029）には17.12%を超えるCAGRで成長すると予測されている。
格安航空会社（LCC）の出現と航空旅客数の増加に伴い、旅客サービス管理のための効率的でミッションクリティカルなシステムの必要性が高まっている。顧客の所得水準が向上し、格安航空が利用できるようになったおかげで、幅広い潜在顧客層にとって航空券は日々手頃な価格になっている。例えば、国際民間航空機関（ICAO）によると、2018年にLCCが運んだ旅客数は推定13億人で、世界の定期旅客数の約31％を占めている。
- 旅客サービスシステム（PSS）は単一の均質なソリューションを開発することを目指しているが、航空会社が自社製品を差別化する必要性がこの可能性を妨げている。にもかかわらず、航空業界のIT化が急速に進んでいるため、多くの航空会社が標準的な業務手順にPSSを組み込んでいる。オンライン予約、在庫管理、予約サービスの登場により、航空会社の業務は大幅に自動化された。
- 2023年5月、ヴィックス・テクノロジーはバルセロナを拠点とする交通機関向けSaaSプロバイダーであるmyBusとの提携を発表し、同社のクラウドネイティブな旅客情報・車両管理システムを英国と米国に導入する。マイバスのソリューションにより、運行会社はネットワークをリアルタイムで管理し、サービスのギャップに対処し、乗客に旅の最新情報を提供することができる。
- さらに、2023年5月、トラベル・テクノロジー・インタラクティブ（TTI）とカーボン・クリックは、航空業界のより持続可能な未来に向けた提携を発表した。この提携により、単一のPSSに統合される初のエンド・ツー・エンド・カーボンオフセットIBEソリューションが提供される。従来、個々の航空会社にとっての障壁は、直面する包括的なソリューションを導入するための長い期間と多大なコストであり、世界中の多くの航空会社が現段階で最終的な相互運用性プログラムを採用することは非常に困難であった。
- COVID-19の大流行により国際線の旅客輸送は停滞したが、各国政府が現在の運用能力を簡素化したため、航空旅客サービス・システムの市場は急速に拡大し、スマート・ソリューションの利用が促進された。空港は、こうした進歩のおかげで、パンデミックの間中、円滑に運営することができた。
旅客サービスシステムの市場動向
航空旅客数の増加が市場成長を牽引する見通し
- 旅客サービスシステム（PSS）は、航空会社の流通システム内のミッションクリティカルなシステムに適用され、サービス、配送、注文の金銭的履行に関連する様々な航空会社のプロセスをサポートしています。航空旅客数の増加と、旅行前、旅行中、旅行後の安全で手間のかからないプロセスへのニーズが、航空業界におけるPSSの利用拡大に大きく寄与している。
- 例えば、国際航空運送協会（IATA）が発表した2022年9月の旅客数によると、航空旅行の回復はまだ続いている。総旅客数を示すRPK（Revenue passenger kilometers）は、2021年9月と比較して2022年9月は57.0％増加した。
- 航空旅客サービス・システム・タイプの企業は、安定した収益システムを確立するために複数年契約を締結し、経済を維持するための顧客ポートフォリオを拡大し続けている。デジタル化、クラウド、および様々なソフトウェア・ソリューションは、イベント予約と運営を効果的に管理するために使用されている。
- 2023年2月、世界の旅行業界を支えるテクノロジーとソフトウェアのリーディングプロバイダーの一つであるセイバー・コーポレーションは、ジェットブルーのセイバーソニックPSSの複数年契約更新を発表した。この契約により、ジェットブルーはセーバーGDSでのコンテンツ提供を継続するための長期販売契約も延長されます。
- 2023年9月、フィリピン航空はCX強化のためにセールスフォースを採用した。この協業は、本格的なデジタルトランスフォーメーションに向けた全社的な取り組みの一環として、将来的にはPALの他の機能分野への拡大を模索する計画であり、まずは中核機能であるカスタマーエクスペリエンス、マーケティング、セールスを対象とする。
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予測期間中、アジア太平洋地域が大きな成長を遂げる
- 2022年11月、エア・インディアは、中国開発銀行金融租賃有限公司の完全アイルランド資本の子会社であるCDBアビエーションからエアバスA320ネオ型機6機をリースした。この動きは、インドの国内・国際旅行産業が今後5～7年で4倍の4億人の旅行者になると予想されていることを受けてのものだ。さらに、同国全体の航空旅客数は2032年から2033年までに約8億2700万人に増加すると予測されている。
- 世界中の経済が貿易と旅行のために開放され続ける中、アジアの航空会社はフライトネットワークを拡大している。特に、2021年の同時期と比較して、2022年上半期の航空会社の国際線旅客取扱数が330%増加したことを考えると、これは待望されていた変化である。
- さらに、民間航空大臣によると、インドは航空券をより手頃な価格にする目的で、今後10～15年間に600億米ドル近くを投資して100の新空港を建設する計画だ。この投資は、同地域の航空会社による旅客サービスシステムの需要を増加させる可能性が高い。
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旅客サービスシステム産業概要
航空業界はコネクテッドシステムへのパラダイムシフトを目の当たりにしており、航空会社は差別化された旅客サービスシステム（PSS）を提供することで顧客体験を向上させることにますます注力している。SITA NVやAmadeus IT Groupなどの大手ベンダーは、革新的なPSSソリューションを開発することで、この傾向に乗じている。さらに、いくつかの航空会社は垂直統合戦略を採用し、自社でPSSを開発している。
- 2023年7月 - 旅行・交通機関向けのテクノロジーを提供するSITAが、インド空港公団と画期的な契約を結び、世界最大の成長市場のひとつであるインド最大の空港43カ所にテクノロジーを提供。
- 2022年10月-ミュンヘン空港は、ターミナル1の保安検査場前の交通管理を改善し、待ち時間を短縮することを目的とした新しいエクスプレス・キュー予約システムの開始を発表した。航空機利用者は、シェンゲン協定加盟国以外へのフライトの際、保安検査場と出国審査場への入場を30分間無料で予約できるようになり、柔軟性と利便性が向上。
- 2022年4月 - IBSソフトウエアは、最先端のオファーとオーダー管理機能を備えた顧客中心のPSSを特徴とする次世代ソフトウエアiFly Resの発売を発表しました。この新システムは、旅客エクスペリエンスを向上させ、航空会社にさらなる業務効率を提供するよう設計されている。
旅客サービスシステム市場のリーダー
-
SITA NV
-
Amadeus IT Group SA
-
Radixx International
-
Bravo Passenger Solutions Pte Limited
-
Sabre Corporation
- *免責事項:主要選手の並び順不同
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旅客サービスシステム市場ニュース
- 2023年4月 - トラベル・テクノロジー・インタラクティブは、バングラデシュの新興航空会社エア・アストラとの契約により、新たなPSS（旅客サービス・システム）パートナーシップを発表した。ダッカを拠点とするこの航空会社は、TTI のグローバル PSS ファミリーに加わり、将来の成長を計画する同社の革新的なビジネスモデルを強化する。
- 2022年11月：世界の旅行業界をリードするテクノロジープロバイダーであるセーバーコーポレーションは、世界旅客シンポジウム（WPS）において、オマーンの国営航空会社であるオマーン航空との長期的なパートナーシップの延長を発表しました。この契約の一環として、セーバーは世界的な販売システム契約の複数年延長とオマーン航空のセーバーソニック旅客サービスシステム（PSS）の更新を通じて、オマーン航空の戦略的目標の達成を引き続きサポートする。
- 2022年5月：エア・インディアは、タタスの所有下でいくつかの改善を行っているが、予約システムを新しいサービス・プロバイダーであるアマデウスに切り替えることにより、技術をアップグレードすると発表した。このシステムのアップグレードにより、航空会社のコスト削減と生産性の向上が期待される。
旅客サービスシステム産業セグメント
旅客サービスシステム市場は、ソフトウェアとサービスによって区分される。ソフトウェアで提供される基本モジュールは、予約システム、在庫管理、出発管理システムである。展開モデルは、導入規模やサポートに必要なインフラによって異なる。
旅客サービスシステム市場は、タイプ（ソフトウェア、サービス）、展開（オンプレミス、クラウド）、地域（北米、欧州、アジア太平洋地域、中南米、中東・アフリカ）に区分される。本レポートでは、上記すべてのセグメントについて、市場予測および市場規模（金額（米ドル））を掲載しています。
| タイプ別 | ソフトウェア |
| サービス | |
| 展開別 | 敷地内に |
| 雲 | |
| 地理 | 北米 |
| ヨーロッパ | |
| アジア太平洋地域 | |
| ラテンアメリカ | |
| 中東とアフリカ |
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旅客サービスシステム市場調査FAQ
旅客サービスシステムの市場規模は？
旅客サービスシステム市場規模は、2024年には102億4000万米ドルに達し、2029年には年平均成長率17.12%以上で225億6000万米ドルに達すると予想される。
現在の旅客サービスシステムの市場規模は？
2024年には、旅客サービス・システム市場規模は102億4000万米ドルに達すると予想される。
旅客サービスシステム市場の主要プレーヤーは？
SITA NV、Amadeus IT Group SA、Radixx International、Bravo Passenger Solutions Pte Limited、Sabre Corporationが旅客サービスシステム市場で事業を展開している主要企業である。
旅客サービスシステム市場で最も成長している地域は？
アジア太平洋地域は、予測期間（2024-2029年）に最も高いCAGRで成長すると推定される。
旅客サービスシステム市場で最大のシェアを占める地域は？
2024年、旅客サービスシステム市場で最大のシェアを占めるのは北米である。
この旅客サービスシステム市場は何年を対象とし、2023年の市場規模は？
2023年の旅客サービスシステム市場規模は87.4億米ドルと推定される。本レポートでは、2019年、2020年、2021年、2022年、2023年の旅客サービスシステム市場の過去の市場規模をカバーしています。また、2024年、2025年、2026年、2027年、2028年、2029年の旅客サービスシステム市場規模を予測しています。
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