次世代の検索エンジン 市場規模

次世代検索エンジン市場分析

次世代検索エンジン市場の市場規模は、2024時点でUSD 37.39 billionと推定され、2029までにはUSD 80.98 billionに達し、予測期間中（2024～2029）に14.82%のCAGRで成長すると予測されている

• 次世代検索エンジンは、利用可能なソリューションを評価し、ソフトウェアやデータプロバイダーと対話するために、検索に関する実務知識を得たいと考える意思決定者や科学者に、高度な情報検索モデルを提供する。ここ数年、音声検索の数は飛躍的に増加している。また、音声検索は目新しさではなく、新しいスタンダードになりつつある。そのため、次世代検索エンジンは、音声ベースの検索エンジンを志向している。
• 次世代検索エンジンが増えているのも、ディープニューラルネットワークや機械学習など、AI技術の進歩によるものだ。スマートスピーカーのような仮想アシスタントは、小売、BFSI、ヘルスケアなど、いくつかのエンドユーザー産業にわたる様々なアプリケーションに使用されている。消費者向けの主要なアプリケーションの1つは、パーソナル・アシスタントだ。これは、消費者が複数のタスクを達成するのに役立つ。例えば、アップルのSiriは、コネクテッドホームや自動車に直感的なインターフェースを提供している。
• セルフサービス・オプションに対する需要の高まりは、より驚くべきスピードと利便性を求める消費者の需要が急速に伸びていることを示している。NICEの2022年デジタルファースト・カスタマー・エクスペリエンス・レポートによると、消費者の81％が、より多くのセルフサービス・オプションを望んでいると回答している。しかし、提供されたツールに高い満足度を示した消費者はわずか15%にとどまっています。この傾向は、次世代検索エンジン市場の需要を促進する。
• プロフェッショナル・サービスにおけるカスタマー・エクスペリエンスの向上への注目の高まりが市場を牽引。カスタマー・エクスペリエンスの向上は、豊かな報酬をもたらす。業種を問わず、満足度の高い顧客は消費額が増え、長期にわたって忠誠心を維持する。顧客に共感を示し、問題の解決を支援することで、こうした企業は多大な価値の源泉を掘り起こし、新たなビジネスチャンスを見出し、長期的に事業モデルを転換することができる。
• ライブ・パーソン・インタラクションへの嗜好の高まりは、市場を抑制する可能性がある。Liveperson Inc.が実施した調査によると、世界中の消費者の87%が、音声やメッセージングを介した対話に柔軟に対応する企業を好んでいる。このような嗜好は、状況や時間帯によっても変化するため、消費者が好きな時に好きな場所で、好きな条件で利用できるようにすることの重要性を示している。