| 調査期間 | 2019 - 2029 |
| 推定の基準年 | 2023 |
| CAGR | 23.70 % |
| 最も急速に成長している市場 | アジア太平洋地域 |
| 最大市場 | 北米 |
主要プレーヤー*免責事項:主要選手の並び順不同 |
マルチチャンネル・キャンペーン・マネジメント市場分析
マルチチャネルキャンペーン管理市場は、予測期間2021から2026.にかけて23.7%のCAGRで成長すると予想される。顧客を引き付け、顧客ロイヤルティを育成し、ソーシャルコマースの今日の世界で競争するためには、ブランドは、適切なメッセージを適切なタイミングで適切な媒体に届けるために、様々なチャネルからの顧客データを統合するクロスチャネルキャンペーン管理ソリューションを採用する必要がある。
- シスコシステムズ社によると、2022年までにモバイルデータトラフィックは世界全体で月間77.5エクサバイトに達し、年平均成長率は46%に達すると予想されており、これが市場成長の原動力となっている。
- また、デジタルマーケティング業界における競争の激しさが、世界のマルチチャネルキャンペーン管理市場の成長を抑制している。プロキシミティ・マーケティングに続く顧客中心のソリューションが、世界のマルチチャネル・キャンペーン・マネジメント市場（MCCM）の成長の機会要因として作用している。
- FICCIによると、インド全土のデジタル広告業界の市場規模は、2015年のわずか470億インドルピーから、2019会計年度には約1,600億インドルピーに拡大した。これは2024会計年度には約5390億インドルピーになると予測されており、業界セグメントの著しい成長を示している。
- テラデータのような企業は、ブランド・エンゲージメントをサポートするマーケティング・リソース管理とデータ駆動型マーケティングに強みを持ち、MCCMを求める大規模なB2C組織を支援している。ベンダーとして、テラデータはソーシャルモニタリングとコントロール、Facebookソーシャル広告（Argyle Social）、モバイルエンゲージメント（Appoxee）などの機能を導入し、買収で波紋を広げた。
- EnsembleIQによると、2019年現在、米国の消費者の約半数が量販店のオンライン注文・店頭受け取りサービスを経験している。米国の消費者の20％弱が、食料品店で同様のサービスを経験している。
- マルチチャネルキャンペーンマネジメント市場の成長を支えるその他の要因としては、スマートフォン、タブレット、携帯端末を通じたモバイルマーケティングの増加傾向、ネットワーク、通信の進歩、デジタルマーケティングのトレンドの変化などが挙げられる。PubMatic, Inc.によると、2019年、米国のモバイル広告費は2018年の613億米ドルに対し、725億米ドルに達し最大となった。
- 広告チャネルのダイナミクスの変化、増加する国々によるモバイルマーケティングに対する厳しい規制の採用、互換性の点で伴う技術的複雑さなどは、マルチチャネルキャンペーン管理ツールおよびアプリケーションの需要に影響を与える抑制要因の一部である。
マルチチャンネル・キャンペーン・マネジメント市場の動向
市場を支配する小売業界の垂直統合
- マルチ・チャネル・リテイリングは、ターゲットとなる顧客に購入場所の選択肢を提供し、購買行動に基づいて最も関連性の高い販売チャネルでの体験を最適化する。また、マーケティング戦略と小売戦略を統合する。モバイル機器の普及やソーシャルメディア・チャンネルの爆発的な増加により、小売業界のデジタル化が進むにつれ、顧客は、好みのチャネルを通じてメッセージを届け、パーソナライズされたショッピング体験を期待するようになっている。
- しかし、多くのデジタル・プラットフォームが絶えず出現し、進化しているため、チャネル間で一貫性のある効率的な顧客体験を提供するのは複雑です。Adobe Campaignのようなキャンペーン管理ソフトウェアは、ブランドが1対1のコミュニケーションで顧客を惹きつけ、顧客ライフサイクルを通じてタイムリーでパーソナライズされたコンテンツを配信することで顧客を維持するのに役立ちます。
- Eagle Operating Corp.によると、2020年には、米国の食料品小売業者の半数以上が店舗向けのモバイルショッピングアプリサービスを提供し、その年の食料品店で最も一般的なオムニチャネルサービスとなった。第三者業者による宅配サービスやドライブアップ集荷サイトサービスも一般的に提供されていた。20％弱の食料品店は、消費者が利用できるオムニチャネルサービスを提供していなかった。
- ヨーロッパでは、ドイツ、フランス、オランダの 多国籍小売企業が、オムニチャネルの実績から、 消費者に優れた小売体験を提供する最前線にいた。グーグルが発行したベンチマーク・レポートによると、オランダのアウトドア・スポーツ小売企業Beverは、オムニチャネルCXの基準の67％を満たし、欧州のオムニチャネル小売企業のトップにランクされた。
- さまざまな小売店舗（ウェブサイト、実店舗、ソーシャルプラットフォーム、カタログ通販、ダイレクトメール、モバイル、Eメールなど）にアクセスできる今日の顧客は、個別に対応したコミュニケーションを期待している。顧客を360度見渡すことで、小売企業は顧客がどのようなコミュニケーションを選択するかを判断し、それに応じて対応する準備ができる。SAP SEの調査によると、マルチチャネル戦略によって売上が増加した企業は74％、消費者のロイヤルティ／獲得が増加した企業は64％、顧客体験の向上が報告された企業は57％であった。
- 例えば、英国に本社を置くHalfords社は、成長中の小売業が顧客との対話にもっと魅力的なEメール戦略が必要だと認識したとき、キャンペーン管理アプローチを採用した。Halfordsは、顧客データを使用してパーソナライズされたターゲットメッセージを作成する代わりに、顧客が購入プロセスのさまざまな段階でショッピングカートを放棄する理由を調査し、開封率とクリックスルー率を急上昇させました。
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市場を支配する北米
- マルチチャネルキャンペーン管理ソリューションの採用率は、北米地域で増加している。これは、事業運営の拡大や、マーケティングキャンペーンを管理する企業間の意識、あらゆるチャネルで顧客をコントロールする必要性によるものである。
- 米国のマルチチャネルキャンペーン管理市場は、BFSI、ITおよび通信企業の浸透の増加や、同地域でのデジタルマーケティング新興企業の増加による支援を受けているため、予測期間中に優位に立つと予想される。さらに、北米のネットワークと技術の大幅な進歩により、この地域はマルチチャネルキャンペーン管理市場で最大のシェアを占めている。
- 北米地域のマルチチャネルキャンペーン管理市場における著名なプレーヤーには、Salesforce.com Inc.、Oracle Corporation、International Business Machines (IBM) Corporation、Adobe Systems Inc.、SAS Institute, Inc.、Teradata Corporationなどがある。
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マルチチャンネル・キャンペーン・マネジメント業界の概要
マルチチャネルキャンペーン管理市場は細分化されており、大企業セグメントで競合する中小企業に強い関心を持つ様々な新規ベンダーと大手ベンダーで構成されている。世界の主なマルチチャネルキャンペーン管理ソリューションベンダーには、IBM Corporation、Oracle、SAP AG、SAS Institute、Adobe Systems、Infor、Marketo、Adobe Systems、Salesforce.com、Teradata Corporationなどが含まれる。
- 2020年6月 - ゼータ・グローバルは、リアルタイム市場・消費者データ分析・洞察ソリューションであるOpportunity Explorer(SM)の発売を発表しました。オポチュニティ・エクスプローラー(SM)は、マーケティング担当者がビジネスの成長機会を特定、セグメント化し、行動に移せるよう設計されており、ゼータが独自に収集した全世界24億のアイデンティティ・データから人口統計、行動、位置情報を取り込み、リアルタイムで情報を統合し、カスタマイズ可能でインタラクティブな表示で実用的なインサイトを提供します。
マルチチャネル・キャンペーン・マネジメント市場のリーダー
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Salesforce.com Inc.
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Oracle Corporation
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IBM Corporation
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Adobe Inc.
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SAP SE
- *免責事項:主要選手の並び順不同
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マルチチャネル・キャンペーン・マネジメントの業界セグメンテーション
マルチチャネル・マネジメントは、商品コンテンツ・マネジャーが「誰が「何を「どこで「いつ「なぜ販売するのかを分析し、各販売チャネルを最適化することで、顧客体験を向上させ、マーケティング費用を最大化する多面的な分野です。マルチチャネルキャンペーンマネジメントは、ウェブサイト、ソーシャル、ダイレクトメール、モバイル、コールセンター、Eメールにまたがるオファーを定義し、オーケストレーションし、顧客に伝え、配信することを可能にします。
| 導入タイプ別 | 雲 |
| 敷地内に | |
| 業種別 | BFSI |
| ITと通信 | |
| 小売り | |
| 製造業 | |
| 医薬品およびヘルスケア | |
| その他の業界 | |
| 地理 | 北米 |
| ヨーロッパ | |
| アジア太平洋地域 | |
| ラテンアメリカ | |
| 中東とアフリカ |
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マルチチャネル・キャンペーン・マネジメント市場調査FAQ
現在のマルチチャネルキャンペーン管理市場規模はどれくらいですか?
マルチチャネルキャンペーン管理市場は、予測期間（23.70%年から2029年）中に23.70％のCAGRを記録すると予測されています
マルチチャネルキャンペーン管理市場の主要プレーヤーは誰ですか?
Salesforce.com Inc.、Oracle Corporation、IBM Corporation、Adobe Inc.、SAP SEは、マルチチャネルキャンペーン管理市場で活動している主要企業です。
マルチチャネルキャンペーン管理市場で最も急速に成長している地域はどこですか?
アジア太平洋地域は、予測期間 (2024 ～ 2029 年) にわたって最も高い CAGR で成長すると推定されています。
マルチチャネルキャンペーン管理市場で最大のシェアを持っているのはどの地域ですか?
2024年には、北米がマルチチャネルキャンペーン管理市場で最大の市場シェアを占めます。
このマルチチャネル キャンペーン管理市場は何年を対象としていますか?
このレポートは、2019年、2020年、2021年、2022年、2023年のマルチチャネルキャンペーン管理市場の過去の市場規模をカバーしています。また、レポートは、2024年、2025年、2026年、2027年、2028年、2029年のマルチチャネルキャンペーン管理市場の市場規模も予測します。
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Mordor Intelligence™ Industry Reports によって作成された、2024 年のマルチチャネル キャンペーン管理市場シェア、規模、収益成長率の統計。マルチチャネル キャンペーン管理分析には、2029 年までの市場予測見通しと過去の概要が含まれます。この業界分析のサンプルを無料のレポート PDF ダウンロードとして入手してください。
