モバイル決済 マーケットトレンド

マーケットトレンド の モバイル決済 産業

インターネット普及率の上昇とMコマース市場の成長が市場成長を牽引

• モバイル・コマース（Mコマース）とは、モバイル・デバイス（特にスマートフォン）を使ってすべての商取引を行うことである。主な目的は、スマートフォンでのCXを向上させ、コンバージョン率と収益を改善することである。
• 多くの小売企業やeコマース企業は、モバイルデバイスの巨大な発展とインターネットサービスの普及の結果、よりモバイル中心の戦略を積極的に採用している。モバイルは、企業にとって顧客との重要なコミュニケーション手段であると同時に、友人や家族とのコミュニケーション手段でもある。
• Mコマースは、新しい世代を席巻しているモバイル機器の驚異的な台頭とインターネットへのアクセスのしやすさによって可能になった。Eコマースの成長における次の段階であるMコマース（モバイルコマース）は、ますます人気が高まっている。
• さらに、チャットボットが注目されており、モバイルバンキングはますますチャットボットを取り入れるようになるだろう。消費者の習慣は、モバイルアクセシビリティによって進化している。ブランドのウェブサイトと比較して、モバイル端末での購買体験は同じであり、むしろモバイルアプリのユーザーはより多くの新しいオプションやカスタマイズを受けることができる。

北米が市場の主要シェアを占める

• 調査対象業界の主要な市場参加者のひとつが北米地域である。調査期間中、モバイル決済の受け入れはやや控えめであったが、COVID-19の大流行とEコマースの急増により、大幅に加速した。
• 同国のモバイル決済の経験が向上するにつれ、Eコマースの売上も増加している。この増加はまた、顧客がオンライン購入に慣れ親しむようになり、携帯端末やモバイル機器の利用が増加していることを反映している。
• 新興国でのモバイル技術の普及とともに、この地域ではキャッシュレス化に向けた政府の取り組みが活発化しており、市場に成長機会をもたらすと予想される。これにより、フィンテック企業や銀行は、遠隔地のサービスが行き届いていない顧客や銀行口座を持たない顧客にモバイル・バンキング・ソリューションを提供する新たな手段を得ることができる。
• 決済システムの近代化、国内外の決済イノベーション、決済サービスプロバイダー、将来の決済部門再編に向けた規制当局の取り組みは、カナダのデジタル決済市場に影響を与え続けている。
• Eコマース部門に対抗するため、実店舗もまた、地域全体でモバイル・ペイ・アンド・ゴー購入を導入し、店舗での体験を変えようと計画している。小売業者は、世界的に普及しつつあるモバイル・ペイ＆ゴー・ソリューションを導入することで、ユーザー1人当たりの平均売上高（ARPU）を増やし、顧客体験を向上させ、ロイヤルティを高め、業務効率を高めることができるだろう。