マーケットトレンド の マーケティングテクノロジー市場 産業
自動化ツールが市場で大きなシェアを占める見込み
- マーケティングオートメーションは、マーケティング担当者がリードをチャージし、マーケティングファネルをさらに育成し、キャンペーンの実施とリードの行動を解釈するために設計された先進的なプラットフォームとして台頭しています。これらのマーケティングオートメーションツールは、主にデジタルでつながった市場で企業を成長させようとするB2Bの営業・マーケティング部門にとって不可欠なリソースとして採用され、認識されている。マーケティングの専門家にとって、自動化は効率化、コスト削減、顧客体験向上の機会を提供する。
- Invesp Corporationによると、マーケティングオートメーションによって、営業生産性は平均で14.5%向上し、マーケティングオーバーヘッドは平均で12.2%減少するという。マーケティング・オートメーションの顧客の80%は、オートメーション・ソフトウェア・ツールを使用してリード数の拡大を目の当たりにし、77%はコンバージョンが急増した。マーケティング・オートメーションは、企業がマーケティング・タスクやワークフローを合理化、自動化、測定することで、収益をより早く成長させ、業務効率を向上させます。このカテゴリーのソフトウェア技術は、企業が反復的なタスクを複数のチャネルで効果的に運用できるように設計されている。
- 自動化は、ソーシャルメディア管理、顧客とのコミュニケーション、コンテンツ・スケジューリング、リード育成、市場調査、分析など、マーケティング・マネジャーがさまざまな活動に対応できるよう支援し、予測期間中に企業が売上を伸ばすことを可能にする。また、AIやMLアルゴリズムをバックグラウンドで使用することで、個々の顧客の好みを特定し、関連するサービスや提供を提案することもできる。ビッグデータ、機械学習（ML）、人工知能（AI）の出現は、予測パーソナライゼーションの採用をさらに促進し、予測期間中、マーケティングオートメーション導入の最も大きな利点になると予測されている。AIにより、管理者は既存のプロファイルに合致する新規顧客をより効率的に取り込むことができる。
- 欧州は、デジタルマーケティングの需要の高まり、EUを拠点とする企業の増加、マーケティングのためのパーソナライゼーションにより成長が期待される、調査対象市場において顕著な地域である。また、ビジネスデータを保護するためのEUデータ保護規則に対する規制圧力の高まりと改革が、マーケティングオートメーションソフトウェアの導入に影響を与えている。例えば、EU基本権憲章は、第8条で個人データを保護する権利を認めている。この基本的権利は、主にデータ保護指令とeプライバシー指令で構成される個人データ保護に関する欧州の法的枠組みによって発展してきた。
- オムニセンドによると、Eメールマーケティングオートメーションプラットフォームで収集されたデータでは、Eコマース事業者が送信した自動ウェルカムメールの2022年のコンバージョン率は3％、自動カート放棄メールでは2.39％であった。また、マーケティングオートメーションツールは、統合された行動ベースのワークフローを提供し、フィールドサービス管理、プロジェクト管理、サプライチェーン管理全体で使用することで、異なるユーザー間やプロジェクトの一部から別の部分への作業を自動的にスピードアップすることができる。
この市場を形作る主な傾向を理解する
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北米が市場で大きなシェアを占めると予想される
- 北米は、地域の多国籍企業が先進的なテクノロジーを早期かつ急速に導入していることから、調査対象市場で大きなシェアを占めると予想される。北米はMarTechの革新と投資の中心地であり、HubSpotやSalesforceなどの企業が業界をリードし、新興企業が多額の資金を調達して業界の成長を促進している。北米のMarTech環境はダイナミックで常に進化しており、予測期間中に新たな新興企業やイノベーションが出現する。
- 同地域のプレーヤーは、顧客により良いサービスを提供するため、自社のマーケティングプラットフォームに最新技術を取り入れている。例えば、2023年5月、大手グローバル・パートナーシップ・エージェンシーであるアクセラレーション・パートナーズ（AP）は、同社のパートナーシップ・マーケティング・データおよび分析プラットフォームであるAPVisionに人工知能（AI）を統合したと発表した。市場をリードするこのテクノロジーには、クライアント・サービス・チームがパートナーシップ・マーケティング・プログラムを管理する際に、より迅速でスマートな意思決定を行えるようにする生成AI機能が追加された。
- 同様に2023年3月、マイクロソフトはDynamics 365 Copilotと名付けられた新しいAIアシスタントを発表した。この新しいAIアシスタントは、カスタマーサービス、マーケティング、セールスなどのタスクを処理するアプリケーションを支援する。この新しいAIアシスタントは、OpenAI Softwareが提供する技術に基づいており、eコマースの商品リストや顧客カテゴリーのターゲティングでマーケティング担当者を支援する。
- パーソナライゼーションにより、この地域のベンダーもパーソナライゼーション機能に多額の投資を行っている。例えば、最近、Klaviyoは、パーソナライズされたベンチマークやSMSなどの機能セットを備えた新しいマーケティングオートメーションのイノベーションを発表した。パーソナライズド・ベンチマークとは、マーケティング活動のデータドリブンな洞察を加盟店に提供するツールで、同業他社とパフォーマンスを比較し、改善のための具体的な提案を行う。
- さらに、ほとんどのマーケティング組織は、全社的なマルチチャネルのコミュニケーション戦略を必要としているため、チャネルをまたいだ複数のマーケティングキャンペーンを管理することは困難です。さらに、予算内に収めながら効果的な顧客対話を行い、コンタクトポリシーを実施し、ROIを最大化することは困難です。そのため、多くのマーケティング担当者は、複数のチャネルと双方向の顧客対話をサポートするキャンペーン管理ツールを採用している。マーケティング担当者は、洗練されたマルチチャネルマーケティング戦略を効果的に実行するために、顧客インサイトを統合し、マーケティングキャンペーンの組み合わせを最適化する機能を提供するツールを採用している。
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