マネージドコミュニケーションサービス 市場規模

マネージド・コミュニケーション・サービス市場分析

マネージド通信サービス市場は、2021～2026年の予測期間中に13.51%のCAGRを記録すると予想されている。マネージド・サービス・プロバイダーは、通信システムを最適化し、比較的低コストで膨大な価値を提供することができる。モビリティ、クラウドコンピューティング、ビッグデータなどの技術がさまざまな業種に浸透しているため、マネージド・コミュニケーション・サービスの需要が高まっている

• ユニファイド・コミュニケーション（UC）は、ヘルスケア、BFSI、小売など、さまざまな業種の企業にとって費用対効果の高いソリューションとして浮上している。ユニファイド・コミュニケーション（UC）市場はこれまで、個々の製品を中心に展開されてきた。かつては、企業は特定のニーズを満たすために個々の製品を選んでいた。例えば、企業はメッセージングのために電子メールサーバーを、チームワークのためにチームルームを、組織の情報共有のためにポータルを、電話サービスのためにPBXとボイスメールを購入した。現在、顧客はユニファイドコミュニケーションとコラボレーション環境を展開するために、コラボレーションスタックの機能と統合に基づいて戦略的な技術的決定を下している。
• ベンダー各社はさまざまなパートナーシップを結んでおり、市場の成長を後押ししている。例えば、シノプテックは2021年7月、Juxtoのダイレクトリアルタイムコミュニケーション（RTC）ビジネスクライアントの買収と、シノプテックとJuxtoの機能を統合したリアルタイムコミュニケーションプラクティスの設立を発表した。ITインテグレーターとしてのSynoptekのグローバルな経験と、Teams Voice配信用に構築されたJuxtoの北米キャリアグレードのネットワークを組み合わせることで、最も厳しい顧客要件を満たし、それを上回る音声通信ソリューションを提供します。
• CenturyLinkの新しいEngageポートフォリオは、中規模組織にクラウドベースの電話と通信サービスを提供します。CenturyLinkのEngageソリューションにより、企業は自社またはCenturyLinkの接続性、あるいはその両方を活用することで、クラウドベースの通信サービスの利点を活用できるようになります。全米50州の法人顧客は今すぐサービスを利用できます。
• COVID-19によるリモートワークの義務化は、サービスプロバイダーにとって、ソフトウェアベースの通信を事業継続の重要な手段として推進し、（場所に関係なく）容量調整やサービス提供の面で通信サービスの柔軟性を実証する、かつてない機会を生み出しています。この傾向は、市場の成長をサポートすると予想される。ボクスボーンは最近、ウイルスのネットワークへの影響を強調したレポートを発表した。この調査によると、COVID-19は、企業がグループでの集まりや通勤時間などの脅威を軽減する方法を模索する中で、クラウド通信への需要を大幅に押し上げた。