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マネージドコミュニケーションサービス市場規模と市場規模株式分析 - 成長傾向と成長傾向予測 (2024 ～ 2029 年)

マネージドコミュニケーションサービス市場は、展開タイプ（オンプレミス、クラウド）、タイプ（ユニファイドコミュニケーション、電子メール、VoIP）、エンドユーザー（小売、BFSI、ヘルスケア、公共部門）、地域別に区分される。

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マネージドコミュニケーションサービス市場規模

マネージドコミュニケーションサービス市場
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調査期間 2019 - 2029
推定の基準年 2023
CAGR 13.51 %
最も成長が速い市場 ヨーロッパ
最大の市場 北米
市場集中度 低い

主なプレーヤー

マネージド・コミュニケーション・サービス市場

*免責事項:主要選手の並び順不同

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マネージド・コミュニケーション・サービス市場分析

マネージド通信サービス市場は、2021～2026年の予測期間中に13.51%のCAGRを記録すると予想されている。マネージド・サービス・プロバイダーは、通信システムを最適化し、比較的低コストで膨大な価値を提供することができる。モビリティ、クラウドコンピューティング、ビッグデータなどの技術がさまざまな業種に浸透しているため、マネージド・コミュニケーション・サービスの需要が高まっている。

  • ユニファイド・コミュニケーション（UC）は、ヘルスケア、BFSI、小売など、さまざまな業種の企業にとって費用対効果の高いソリューションとして浮上している。ユニファイド・コミュニケーション（UC）市場はこれまで、個々の製品を中心に展開されてきた。かつては、企業は特定のニーズを満たすために個々の製品を選んでいた。例えば、企業はメッセージングのために電子メールサーバーを、チームワークのためにチームルームを、組織の情報共有のためにポータルを、電話サービスのためにPBXとボイスメールを購入した。現在、顧客はユニファイドコミュニケーションとコラボレーション環境を展開するために、コラボレーションスタックの機能と統合に基づいて戦略的な技術的決定を下している。
  • ベンダー各社はさまざまなパートナーシップを結んでおり、市場の成長を後押ししている。例えば、シノプテックは2021年7月、Juxtoのダイレクトリアルタイムコミュニケーション（RTC）ビジネスクライアントの買収と、シノプテックとJuxtoの機能を統合したリアルタイムコミュニケーションプラクティスの設立を発表した。ITインテグレーターとしてのSynoptekのグローバルな経験と、Teams Voice配信用に構築されたJuxtoの北米キャリアグレードのネットワークを組み合わせることで、最も厳しい顧客要件を満たし、それを上回る音声通信ソリューションを提供します。
  • CenturyLinkの新しいEngageポートフォリオは、中規模組織にクラウドベースの電話と通信サービスを提供します。CenturyLinkのEngageソリューションにより、企業は自社またはCenturyLinkの接続性、あるいはその両方を活用することで、クラウドベースの通信サービスの利点を活用できるようになります。全米50州の法人顧客は今すぐサービスを利用できます。
  • COVID-19によるリモートワークの義務化は、サービスプロバイダーにとって、ソフトウェアベースの通信を事業継続の重要な手段として推進し、（場所に関係なく）容量調整やサービス提供の面で通信サービスの柔軟性を実証する、かつてない機会を生み出しています。この傾向は、市場の成長をサポートすると予想される。ボクスボーンは最近、ウイルスのネットワークへの影響を強調したレポートを発表した。この調査によると、COVID-19は、企業がグループでの集まりや通勤時間などの脅威を軽減する方法を模索する中で、クラウド通信への需要を大幅に押し上げた。

マネージド・コミュニケーション・サービス市場の動向

VoIPが大きなシェアを占める

  • BYOD（Bring Your Own Device）トレンドやその他のモビリティ・ソリューションの採用が急速に進んでいることから、VoIPなどの通信ソリューションの採用がさらに進むと予想される。BYODは、さまざまな組織で世界中で働く従業員が柔軟にネットワークにアクセスできる新時代の重要なトレンドとして台頭しており、IT業界やその他の業界がインフラ強化に投資しているため、職場の生産性が向上しています。Cisco 社によると、BYOD ポリシーを導入している企業は、従業員 1 人当たり年間平均 350 米ドルを節約しています。
  • HubSpot, Inc.によると、AIは2021年のVoIPトレンドとして引き続き力を増すという。VoIPサービス・プロバイダーは、エージェントの熟練度、緊急度、スキル・セットに応じて、着信した通信を識別し、割り当てる能力が向上するだろう。一部のAIは、人の声の真偽を識別し、生体認証指標を使用して詐欺を防止することさえできる。ニュアンス社によると、同社はフォーチュン500社の85％の組織に、既知の偽の声を集めた大規模な詐欺検知システムの一部として、詐欺防止用の音声対策を提供している。
  • しかし近年、VoIPを利用したセキュリティ侵害が一面を飾るニュースになっている。例えば、あるサイバー攻撃は著名人のWhatsAppアカウントを標的にした。彼らは電話に出る必要すらなく、通話記録には頻繁に記録される。
  • VoIPサービスがより大規模な販売およびサポート・スタックとますます統合されていくことは、2021年の最も顕著なVoIPトレンドの1つである。貴社にとって最も優れたVoIPサービスを決定する際には、そのプラットフォームが貴社の他の製品とどのように統合されるかを考慮してください。
マネージド・コミュニケーション・サービス市場

ヨーロッパは大きな成長が期待される

  • 欧州における市場成長の主な原動力は、小売業界におけるUCCのユースケースの増加である。英国の小売業者は、顧客が何度も足を運んでくれるよう、店舗内での顧客とのやり取りを重視している。そのためには、便利で摩擦のない店舗体験を提供する必要があり、さらに、商品について説明できる知識豊富な販売スタッフという利点が、店舗での買い物客の第一の嗜好である雰囲気よりも優先され、通信サービスの採用を後押ししている。
  • 英国は、100万人以上のユーザーを抱える最大級のUCaaSプロバイダーである米企業8x8のような大手企業が、英国に本社を置く企業を2度買収した後、欧州市場で大きく成長したことで、小売業界の潜在的成長を目の当たりにしている。
  • 同国の通信事業者による統合サービス・デジタル・ネットワーク・サービスの廃止への取り組みは、通信事業者と顧客のインターネット・プロトコル接続サービスへの移行を促進している。この大きなシフトは、ホステッド・プライベート・ブランチ・エクスチェンジ（PBX）やUCaaSソリューションなど、次世代ビジネス・コミュニケーション・ソリューションの採用を促進している。
  • また、同市場ではパートナーシップの締結も進んでおり、ソリューションの認知度向上に貢献している。2020年7月、アトスはベルギー、ルクセンブルク、スウェーデン、フィンランドにおけるユニファイド・コミュニケーションとコラボレーション事業の一部を、ICTマネージド・サービスとソリューションの大手プロバイダーであるダモヴォに譲渡した。この提携により、企業分野における革新的なUCソリューションに対する需要の高まりへの迅速な対応が可能になり、間接的なチャネルパートナーを通じてUCCポートフォリオの市場シェアを拡大するというアトスの世界的な野心の一環となっている。
マネージド・コミュニケーション・サービス市場

マネージド・コミュニケーション・サービス業界の概要

マネージド・コミュニケーション・サービス市場は、本質的に競争が激しい。製品の発売、研究開発費の高騰、提携や買収などが、激しい競争を維持するために各社が採用している主要な成長戦略である。最近の動きをいくつか挙げると。

  • 2021年10月、ベライゾンはフォーティネットのセキュアSD-WANを搭載したベライゾン・ソフトウェア定義セキュアブランチを世界規模のSD-WANサービス（マネージドサービス）に導入することを選択した。このシステムは、企業やビジネス市場のクライアントを含むハイブリッドでリモートなワークフォースを保護し接続するための、統合されたネットワーキングとセキュリティのソリューションを in-a-box で企業に提供することを意図している。
  • 2021年2月、Masergy（マネージドSD-WANサービスプロバイダー）はCiscoの有名なWebexビデオ会議ソリューションをユニファイドコミュニケーションサービスに追加した。Masergyの既存のユニファイドコミュニケーションプラットフォームとWebexは単一のアプリケーションに統合され、フォーティネットが提供する同社のSD-WANおよびSASEサービスとインターフェイスします。

マネージド・コミュニケーション・サービス市場のリーダー

  1. Cisco Systems, Inc.

  2. AT&T Inc.

  3. NEC Corporation

  4. Verizon Communications Inc.

  5. Alcatel Lucent Enterprise International

*免責事項:主要選手の並び順不同

マネージド・コミュニケーション・サービス市場
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マネージド・コミュニケーション・サービス市場ニュース

  • 2020年5月、インターメディアはNECと提携し、NECのデスクホンとクラウドUCおよびコンタクトセンター・ソリューションを統合した。NECはこの提携により、年間200億ドル以上の売上を見込んでいる。インターメディアにとって、これはゲームを変えるような大きなチャンスだ。
  • 2020年4月-ベライゾン・コミュニケーションズは、企業レベルのビデオ会議・イベントプラットフォームであるBlueJeans Networkを買収すると発表。この買収はベライゾンのイマーシブ・ユニファイド・コミュニケーション・ポートフォリオに組み込まれる。主にBlueJeansの会議プラットフォームは、ベライゾンのサービスとしてのユニファイド・コミュニケーション事業と統合される。

マネージド・コミュニケーション・サービス市場レポート - 目次

  1. 1. 導入

    1. 1.1 研究の前提条件と市場定義

      1. 1.2 研究の範囲

      2. 2. 研究方法

        1. 3. エグゼクティブサマリー

          1. 4. 市場洞察

            1. 4.1 市場概況

              1. 4.2 バリューチェーン/サプライチェーン分析

                1. 4.3 業界の魅力 - ポーターのファイブフォース分析

                  1. 4.3.1 新規参入の脅威

                    1. 4.3.2 買い手の交渉力

                      1. 4.3.3 サプライヤーの交渉力

                        1. 4.3.4 代替品の脅威

                          1. 4.3.5 競争の激しさ

                          2. 4.4 新型コロナウイルス感染症による業界への影響の評価

                          3. 5. 市場ダイナミクス

                            1. 5.1 市場の推進力

                              1. 5.1.1 中小企業からの需要の増加により導入が促進されると予想される

                                1. 5.1.2 クラウドベースのマネージドサービスの増加

                                2. 5.2 市場の制約

                                  1. 5.2.1 MSP への機密情報の開示に関する懸念

                                3. 6. 市場セグメンテーション

                                  1. 6.1 導入モデル別

                                    1. 6.1.1 敷地内に

                                      1. 6.1.2 雲

                                      2. 6.2 タイプ別

                                        1. 6.2.1 ユニファイドコミュニケーション

                                          1. 6.2.2 Eメール

                                            1. 6.2.3 VoIP

                                              1. 6.2.4 その他のタイプ

                                              2. 6.3 エンドユーザー別

                                                1. 6.3.1 小売り

                                                  1. 6.3.2 BFSI

                                                    1. 6.3.3 健康管理

                                                      1. 6.3.4 公的機関

                                                        1. 6.3.5 その他のエンドユーザー

                                                        2. 6.4 地理別

                                                          1. 6.4.1 北米

                                                            1. 6.4.2 ヨーロッパ

                                                              1. 6.4.3 アジア太平洋地域

                                                                1. 6.4.4 世界のその他の地域

                                                              2. 7. 競争環境

                                                                1. 7.1 会社概要

                                                                  1. 7.1.1 Cisco Systems Inc.

                                                                    1. 7.1.2 Polycom Inc. (Plantronics)

                                                                      1. 7.1.3 Avaya Inc.

                                                                        1. 7.1.4 NEC Corporation

                                                                          1. 7.1.5 Ringcentral Inc.

                                                                            1. 7.1.6 8x8 Inc.

                                                                              1. 7.1.7 Vidyo Inc. (Enghouse Systems Limited)

                                                                                1. 7.1.8 Arkadin Cloud Communications (NTT)

                                                                                  1. 7.1.9 Alcatel Lucent Enterprise International

                                                                                    1. 7.1.10 Dialpad Inc.

                                                                                      1. 7.1.11 Mitel Network Communications

                                                                                        1. 7.1.12 Verizon Communications Inc.

                                                                                          1. 7.1.13 AT&T Inc.

                                                                                            1. 7.1.14 West Corporation

                                                                                              1. 7.1.15 BT Group

                                                                                                1. 7.1.16 Comcast Corporation

                                                                                              2. 8. 投資分析

                                                                                                1. 9. 市場の未来

                                                                                                  **空き状況によります
                                                                                                  bookmark このレポートの一部を購入できます。特定のセクションの価格を確認してください
                                                                                                  今すぐ価格分割を取得

                                                                                                  マネージド・コミュニケーション・サービス業界のセグメント化

                                                                                                  マネージド・コミュニケーション・サービスは、電子メール、ユニファイド・コミュニケーション、ボイスオーバーIP（VoIP）をカバーしている。企業はマネージド・コミュニケーション・サービスを採用することで、ますます激化する競争環境において優位に立つことができる。これにより、テクノロジー・インフラのメンテナンスにおいてゼロコストで優位に立つことができる。マネージド・コミュニケーション・サービスは、電子メール、ユニファイド・コミュニケーション（UC）、VoIP（ボイス・オーバー・IP）で構成される。オンプレミスでもクラウドでも展開できる。本調査では、BFSI、ヘルスケア、小売などのエンドユーザーを対象としている。

                                                                                                  導入モデル別
                                                                                                  敷地内に
                                                                                                  雲
                                                                                                  タイプ別
                                                                                                  ユニファイドコミュニケーション
                                                                                                  Eメール
                                                                                                  VoIP
                                                                                                  その他のタイプ
                                                                                                  エンドユーザー別
                                                                                                  小売り
                                                                                                  BFSI
                                                                                                  健康管理
                                                                                                  公的機関
                                                                                                  その他のエンドユーザー
                                                                                                  地理別
                                                                                                  北米
                                                                                                  ヨーロッパ
                                                                                                  アジア太平洋地域
                                                                                                  世界のその他の地域
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                                                                                                  マネージドコミュニケーションサービス市場は、予測期間（13.51%年から2029年）中に13.51％のCAGRを記録すると予測されています

                                                                                                  Cisco Systems, Inc.、AT&T Inc.、NEC Corporation、Verizon Communications Inc.、Alcatel Lucent Enterprise Internationalは、マネージドコミュニケーションサービス市場で活動している主要企業です。

                                                                                                  ヨーロッパは、予測期間 (2024 ～ 2029 年) にわたって最も高い CAGR で成長すると推定されています。

                                                                                                  2024年には、北米がマネージドコミュニケーションサービス市場で最大の市場シェアを占めます。

                                                                                                  このレポートは、マネージド コミュニケーション サービス市場の過去の市場規模を2019年、2020年、2021年、2022年、2023年までカバーしています。また、レポートは、マネージド コミュニケーション サービス市場の年間市場規模を2024年、2025年、2026年、2027年、2028年、2029年まで予測します。

                                                                                                  マネージド・コミュニケーション・サービス業界レポート

                                                                                                  Mordor Intelligence™ Industry Reports によって作成された、2024 年のマネージド コミュニケーション サービス市場シェア、規模、収益成長率の統計。マネージド コミュニケーション サービスの分析には、2029 年までの市場予測見通しと過去の概要が含まれます。この業界分析のサンプルを無料のレポート PDF ダウンロードとして入手してください。

                                                                                                  マネージドコミュニケーションサービス レポートスナップショット

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