ロイヤリティ管理 市場規模

ロイヤルティ管理市場分析

ロイヤルティ管理市場規模は、2024年に119億8,000万米ドルと推定され、2029年までに267億8,000万米ドルに達すると予測されており、予測期間（2024年から2029年）中に17.45％のCAGRで成長します

ロイヤルティ管理システムは、ロイヤルティ プログラムの有効性を開発、監督、評価するために使用されるマーケティング オートメーション ソフトウェアです。ロイヤルティ プログラムのソリューションは、組み込み機能または別個のプラットフォームとして企業の CRM システムに統合できます。カスタマイズされたロイヤルティ プログラムの運用に必要な情報は、API を通じてデータ ソースから取得され、選択されたフロントエンドがロイヤルティ ソフトウェアから情報を受け取ります

• ロイヤルティ プログラムは、消費者の購買行動を理解し、影響を与えるためのエンゲージメントを確立することを目的としています。電子商取引および小売市場の拡大の加速や、企業組織による消費者中心のアプローチへの移行などの要因が、市場の成長を推進する主な要因となっています。世界中でスマートフォンの普及が進み、インターネット サービスが向上したことにより、インターネットへの簡単なアクセスが容易になり、地域全体で市場の成長が促進されました。
• 260 人の法人を対象に調査した Antavo グローバル顧客ロイヤルティ レポート 2023 によると、回答者の 17.45% がインフレ危機と潜在的な不況を克服するためのロイヤルティ プログラムを信頼しています。回答者の 67.7% は、顧客維持への投資を増加または大幅に増やす予定です。ロイヤルティ プログラムの投資収益率 (ROI) を測定した企業の 80.0% が、収益が費用の平均 4.9 倍であり、プラスの ROI を報告しました。このような肯定的な回答は、ロイヤルティ管理ツールの需要が予測期間中に増加することを示しています。
• さらに、現在ロイヤルティ プログラムを利用している回答者の 78.6% がプログラムを刷新する可能性があり、昨年より 7% ポイント増加しています。パーソナライズされたオファーを利用する顧客の平均年間支出は、そのようなリクエストを利用したことがない顧客の 4.5 倍です。戦略的パートナーシップ、ペイメント カードとロイヤルティ プログラムのリンク、ESG (環境、社会、ガバナンス) 理念のサポートが、その後数年間のトップトレンドとして特定されました。
• 進行中のデジタル化と消費者エクスペリエンス向上の重要性の高まりにより、ロイヤルティ管理市場が形成されています。人工知能や機械学習などの革新的なテクノロジーの出現は、消費者の好みを理解するのに役立ちます。これらのテクノロジーは、購入確率、顧客ロイヤルティ、推定収益生成を予測できます。さらに、パーソナライゼーションとカスタマイズのトレンドにより購入者の満足度が向上し、潜在的な購入者のコンバージョン率も市場の成長を促進します。ロイヤルティ管理を導入すると、ロイヤルティと売上の両方が増加します。特定の製品から離れて移行するリスクを予測します。
• ロイヤルティ プログラムに関する認識の欠如は、ロイヤルティ管理市場の成長を妨げる可能性があります。ロイヤルティ プログラムの会員の多くは、ポイント残高を理解しておらず、引き換え目標がないことが観察されています。これを克服するために、マーケティング担当者は、製品の発売前にロイヤルティ特典に関する期待を高め、認知度を高めています。しかし、企業はロイヤルティ特典についての意識を高めることよりも、製品のマーケティング/プロモーションに重点を置いているため、市場の成長が制限されています。
• パンデミック後のシナリオでは、この定着したブランドへの愛着を提供するロイヤルティ プログラムが復活しています。たとえば、2022 年 11 月、エンタープライズ ロイヤルティ クラウド プラットフォーム Antavo は、Euroventures と Lead Ventures、Europe、Innovation Nest および Zoltan Vardy を含む個人投資家が主導して、1,000 万ユーロ (約 1,086 万米ドル) でシリーズ A ラウンドを完了し、会社に力を与えました。クラス最高のサービスとしてのソフトウェア (SaaS) プラットフォームを開発します。