マーケットトレンド の 生命保険・損害保険 産業
欧州主要国でフィンテック導入が増加
スペインには330社のフィンテック企業があり、これに200社以上のインシュアテック企業が加わっている。スペインのフィンテック・エコシステムは、わずか3年で驚異的な成長を遂げた。スペイン経済における保険業界は、年間売上高で見ればGDPの5％強を占めている。保険は今後数年間、世界的にだけでなく、最も関連性の高い保険支店を通じてスペインで成長し続けるだろう。その中で、このセクターは、新たな規制や技術革新、新たな法的規制、消費者投資の変化による変革のプロセスに直面している。チャットボットは、インターネットの進化、特にユーザーエクスペリエンスにおいて、間違いなく一歩前進している。チャットボットは売上を伸ばし、顧客サービスを向上させ、その努力を合理化するのに役立つ
この市場を形作る主な傾向を理解する
スペインの保険料は低く、チャンスに変えることができる
スペインは歴史的に保険の普及率が低く、生命保険や損害保険に加入している人口の割合が比較的低い。保険会社にとっては、未開拓の市場を開拓し、顧客基盤を拡大するチャンスである。これをチャンスに変えるために、保険会社は、不測の事態が発生した場合に経済的な保障を提供することなど、保険のメリットについて国民を啓蒙することに注力することができる。また、自然災害や事故などの一般的なリスクに対する補償を提供するなど、スペイン市場特有のニーズに合わせて商品をカスタマイズすることもできる。また、銀行や通信プロバイダーなど他の企業と提携し、より広範なサービスパッケージの一部として保険を提供するという戦略も考えられる。これにより、保険に対する認知度を高め、より幅広い顧客に保険を利用してもらうことができる
さらに、保険会社はテクノロジーを活用することで、より多くの顧客に保険サービスを提供できるようになる。例えば、デジタル・プラットフォームを利用して、オンライン保険金請求手続きやリアルタイムのリスク管理ツールなど、より便利でパーソナライズされたサービスを提供することができる
