生命保険・損害保険 マーケットトレンド

ラテンアメリカでは現在、人口の70% 以上がスマートフォンを利用しており、インターネットに接続し、事故に関する正確なリアルタイムのデータを収集することで、保険会社の迅速な保険金請求に役立てている。ほとんどの保険会社は、非効率でサイロ化したレガシーシステムに対処しており、特にデータ分析やRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）の分野でデジタル技術を導入する必要性に迫られている。中小企業（SME）やC、D、Eクラスの企業など、新興市場セグメントも潜在的な成長源として注目しなければならない。デジタル・チャネルを採用する顧客は増えており、他国と同様、保険会社にもこれまで以上の期待を寄せている。商品ポートフォリオも進化しており、複合商品や新しい生命保険・年金商品が注目を集めている。有料商品も承認されている。ブローカーのプロ化の進展、ダイレクト・チャネルやデジタル・チャネルの台頭、バンカシュアランスやパートナーシップの重要性の高まり、ソーシャルメディアを通じた販売拡大への注力などにより、販売面でも進化が続いている