| 調査期間 | 2019 - 2029 |
| 市場規模 (2024) | USD 1.30 Trillion |
| 市場規模 (2029) | USD 1.94 Trillion |
| CAGR (2024 - 2029) | 8.38 % |
| 最も急速に成長している市場 | アジア太平洋 |
| 最大市場 | 北米 |
| 市場集中度 | 低い |
主要プレーヤー*免責事項:主要選手の並び順不同 |
ITサービス市場分析
ITサービス市場規模は2024年にUSD 1.20 trillionと推定され、2029年にはUSD 1.81 trillionに達し、予測期間中（2024～2029）に8.38%の年平均成長率で成長すると予測される。
世界中でIT支出が増加していることに加え、SaaS（Software-as-a-Service）の採用が進み、クラウド・ソリューションが拡大していることが、ITサービスに対する需要の急増を裏付けている。ITインフラの強化に伴い、データ漏えいの頻度は増加傾向にあり、市場の成長機会を大きく後押ししている。
- ITサービス市場は、いくつかの重要な要因によって力強い成長を遂げている。その第一はデジタルトランスフォーメーションであり、企業はデジタル技術を活用して効率を高め、顧客体験を向上させ、イノベーションを促進している。さらに、クラウド・コンピューティングの採用が急増しており、拡張性とコスト効率の高いITソリューションが企業に提供されている。ビッグデータとアナリティクスの台頭は、データを管理しそこから洞察を得るための高度なITサービスの必要性を強調している。
- また、5G、ブロックチェーン、AR、AIといった技術的進歩の台頭は、ITサービスの提供にも好影響を与えそうだ。5G技術の登場により、企業は自社の敷地内にネットワークを構築することが可能になるだろう。エリクソンによると、2029年末までに世界の5G契約数は53億を突破し、全モバイル契約数の58％を占めると予測されている。5Gは、2028年までに主要なモバイルアクセス技術として主導権を握ることになる。特に、2023年第4四半期だけで、5G契約数は1億5400万件急増し、合計15億7000万件に達した。
- IoTデバイスの普及は、リモートワークの急増と相まって、堅牢なITインフラとサポートに対する需要を増幅させている。同時に、ITランドスケープがより複雑になり、専門的なスキルが要求されるようになるにつれて、企業はITサービスのアウトソーシングにますます目を向けるようになり、市場拡大に拍車をかけている。
- しかし、管理能力の低下や重要目標の不明確化といった業務上の課題の増加、データ漏洩の増加、製品のカスタマイズやデータ移行に関するコスト懸念といった要因は、重大な懸念事項として作用し、予測期間を通じて市場の成長をさらに制限する要因となっている。
ITサービス市場の動向
クラウドベースのプラットフォームの登場により、クラウドサービスが人気を集めている
- このデジタル時代の企業は、主にクラウドベースの環境に移行することで、新しいテクノロジーを採用し、俊敏性を追求している。クラウドでの運用には、組み込み型の接続とインテリジェンスの確立が必要である。これにより、スマート・オペレーションのシームレスな統合が促進され、クラウドと連携したデジタル・サービスの強固な基盤が構築される。フレクセラ・ソフトウェアによると、2024年には、回答者の49パーセントがすでにアマゾン・ウェブ・サービス（AWS）で重要なワークロードを実行しているという。
- クラウドベースのインフラは、こうした新しいデジタル・ビジネス・ソリューションの基盤となるリソースへの柔軟でオンデマンドなアクセスを提供します。クラウドベースのプラットフォーム全体におけるIT運用の進歩により、ITサービスはよりデータ主導でリアルタイムになり、特に運用効率、ビジネスチャンスの発見、リモートアクセスの最適化において、ビジネスにより大きな価値を生み出している。
- クラウド・ソリューションがさまざまな大きなメリットを提供することから、クラウド・コンピューティングはここ数年で大きく躍進している。クラウドサービスに対する需要は今後数年間で拡大することが予想され、成長し続ける企業部門のITおよび通信業界からの莫大な需要により、これらのエンドユーザーからのITインフラサービスの範囲は急速に拡大することが予想される。
- 2024年4月、クラウド・ソフトウェア・グループ（Cloud Software Group, Inc.）とマイクロソフト（Microsoft Corp.）は、8年間の広範な戦略的パートナーシップを通じて協力関係を強化すると宣言した。この提携は、シトリックスの仮想アプリケーションとデスクトップ・プラットフォームの市場での存在感を高めることを目的としている。さらに、統一された製品ロードマップに支えられた革新的なクラウドとAIソリューションの共同創造に道を開く。
- 生産性、ガバナンス、コントロールを高めるため、多くの組織がシステムの中核をクラウドに展開することを目指している。さまざまな市場ベンダーが、デジタルトランスフォーメーションを加速するための投資を推進している。例えば、2024年5月、テレフォニカとグーグル・クラウドは協業を拡大し、トップクラスのクラウド・ソリューションを市場に提供することを目指している。両社の共通の目標は、企業がデジタル進化を促進できるようにすることだ。この新たなパートナーシップは、テレフォニカ・テックを通じて利用可能なグーグル・クラウド・サービスの拡大を伴うもので、特にB2B分野向けにカスタマイズされている。この提携はまた、特に人工知能（AI）とジェネレーティブAI（Gen AI）における高度なイノベーションに共同で焦点を当てることも強調している。
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北米は予測期間中に著しい市場成長が見込まれる
- 急速な技術進歩、クラウド・コンピューティング導入の急増、サイバーセキュリティ・ソリューションに対する需要の高まりが、北米のITサービス市場を後押ししている。企業は効率性と競争力を高めるため、デジタルトランスフォーメーションの取り組みを強化している。IoTデバイスの普及とビッグデータ分析の急増が市場をさらに押し上げている。さらに、COVID-19の流行によって加速したリモートワークへのシフトは、弾力性のあるITインフラとマネージドサービスの全体的な重要性を強調している。AIと機械学習技術の台頭は、市場の展望をさらに豊かにしている。
- 米国の銀行・金融機関は情報技術サービスへの支出を加速させており、これは銀行セクターの成長率の上昇と経済ファンダメンタルズの改善が後押ししている。この地域の多くの企業は、競争上の優位性を得るために新しい手法やプロセスを採用し始めており、その結果、AI、IoT、機械学習（ML）、ブロックチェーン、ロボット工学、データサイエンスなどの新興技術の採用が増加している。同地域では、ビジネスや産業におけるデジタル化とコネクテッド・デバイスの採用が増加していることに後押しされ、IoTアプリケーションと売上が急増している。この変化は、同地域におけるITサービスの拡大に道を開いている。
- 同市場では、既存プレーヤーと新興プレーヤーの両方が激しい競争を繰り広げている。これらの業界参加者は、競争力を強化するために有機的戦略と無機的戦略を織り交ぜて展開し、結果として市場成長の見通しを増幅させている。例えば、2023年10月、クラウド・コマース・マーケットプレイスのPax8は、CyberFOXと提携し、マネージド・サービス・プロバイダー（MSP）向けに特権アクセス管理（PAM）に特化したIDアクセス管理（IAM）ソリューションを提供する。CyberFOXは、2000社以上のMSPを支援してきた実績を持ち、主に中小企業（SMB）からなる顧客の効率性を高め、生産性を向上させ、新たな収益手段を創出することに専念している。
- また、コグニザントは2024年3月、オランダの複合企業Pon Holdingsの子会社であるPon ITとの永続的なパートナーシップを更新しました。この延長により、コグニザントはPon ITの多様な事業体向けにクラウド管理サービスを提供するプロバイダーとしての役割を確固たるものにした。提携の進展に伴い、コグニザントはさらなる機能強化を導入し、Pon ITがより俊敏で直感的な統合クラウドインフラストラクチャを活用できるようにする予定です。
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ITサービス業界の概要
熾烈な競争を特徴とするITサービス市場は、主に幅広いプレーヤーによって牽引されている。これらのプレーヤーは現在大きな市場シェアを占めているが、その状況は変化しつつある。先進的なITコンサルタント・サービスの台頭が新規参入企業に力を与え、特に新興経済圏での地位強化を可能にしている。
- 2024年5月クラウドストライクとタタ・コンサルタンシー・サービシズ（TCS）は、AIネイティブのCrowdStrike Falcon XDRプラットフォームにより、TCSの拡張マネージド検知・対応（XMDR）サービスを強化する戦略的パートナーシップを締結。このパートナーシップにより、TCSはファルコンプラットフォームの包括的なセキュリティ機能を活用できるようになります。これには、クラウドセキュリティと次世代SIEMが含まれ、侵害防止を強化するためのSOCのAI主導の変革を促進します。
- 2023年7月ITマネージド・サービス・プロバイダーであるウインドストリーム・エンタープライズは、ATSGが提供するITマネージド・サービスの新ポートフォリオを立ち上げ、企業顧客に対し、仮想ワークスペース、デジタル・インフラストラクチャ、サイバーセキュリティのニーズを制御・強化するターンキー・サービス全般へのアクセスを提供。
ITサービス市場のリーダー
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IBM Corporation
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Hewlett Packard Enterprise Company
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Fujitsu Ltd.
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Toshiba Corporation
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Microsoft Corporation
- *免責事項:主要選手の並び順不同
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ITサービス市場ニュース
- 2024年1月グローバル・テクノロジー企業であるFPTソフトウェアは、アリババ・グループのデジタル・テクノロジーとインテリジェンスのバックボーンであるアリババ・クラウドと戦略的パートナーシップを締結した。両社は、特にクラウド移行とデジタル分析において、新たな協力の機会を掘り下げていく。このパートナーシップは、コンサルティング、移行、デリバリー、クラウドマネージドサービスにまたがるFPT Softwareの幅広い技術的専門知識を強調するものである。
- 2023年8月セキュアなマルチクラウドデータ管理を提供するベリタステクノロジーズは、ベリタスパートナーフォース内で特別に設計されたイニシアチブであるベリタスマネージドサービスプロバイダプログラムを開始しました。このプログラムは、マネージドサービスプロバイダー (MSP) にインセンティブ、充実したトレーニング、柔軟な価格設定モデルを提供するものです。これにより、MSP は自社のサービスポートフォリオを拡大し、データ保護とクラウドネイティブなサイバー回復力ソリューションに対する需要の高まりの中でビジネスチャンスをつかむことができます。
ITサービス業界のセグメンテーション
ITサービスは、情報およびビジネス・プロセスの作成、管理、最適化において組織を支援するために、技術およびビジネスの専門知識を適用する。市場の範囲は、予測期間を通じて、サービスタイプ、規模、エンドユーザー産業、地理的分析によって検討される。調査範囲は、市場規模を評価しながら、プロジェクト型（統合、コンサルティング、アプリケーション、開発）、マネージドサービス（アプリケーション管理、アウトソーシング、インフラサービス）、サポートサービス（ハードウェア、ソフトウェア、IT知識）を考慮した。
ITサービス市場は、サービスタイプ別（プロフェッショナルサービス（システムインテグレーション、コンサルティング）、マネージドサービス）、規模別（中小企業、大企業）、エンドユーザー産業別（BFSI、通信、ヘルスケア、小売、製造、政府、その他エンドユーザー産業）、地域別（北米［米国、カナダ］、欧州［ドイツ、英国、フランス］、アジア太平洋［中国、日本、インド、シンガポール、インドネシア、マレーシア、ベトナム、タイ］、中南米、中東・アフリカ）に分類される。市場規模および予測は、上記のすべてのセグメントについて米ドル換算で提供されています。
| サービスタイプ別 | プロフェッショナル（システム統合およびコンサルティング） | ||
| 管理 | |||
| サイズ別 | 中小企業 | ||
| 大企業 | |||
| エンドユーザー業界別 | BFSI | ||
| 通信 | |||
| 健康管理 | |||
| 小売り | |||
| 製造業 | |||
| 政府 | |||
| その他のエンドユーザー産業 | |||
| 地理別*** | 北米 | アメリカ合衆国 | |
| カナダ | |||
| ヨーロッパ | ドイツ | ||
| イギリス | |||
| フランス | |||
| アジア | 中国 | ||
| 日本 | |||
| インド | |||
| シンガポール | |||
| インドネシア | |||
| マレーシア | |||
| ベトナム | |||
| タイ | |||
| オーストラリアとニュージーランド | |||
| ラテンアメリカ | |||
| 中東およびアフリカ | |||
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ITサービス市場調査FAQ
ITサービス市場の規模は？
ITサービス市場規模は2024年に1兆2,000億ドルに達し、年平均成長率8.38%で2029年には1兆8,100億ドルに達すると予想される。
現在のITサービス市場規模は？
2024年のITサービス市場規模は1兆2000億ドルに達すると予想されている。
ITサービス市場の主要プレーヤーは？
IBM Corporation、Hewlett Packard Enterprise Company、富士通株式会社、株式会社東芝、マイクロソフト株式会社が、ITサービス市場で事業を展開している主要企業である。
ITサービス市場で最も成長している地域は？
アジア太平洋地域は、予測期間（2024-2029年）に最も高いCAGRで成長すると推定される。
ITサービス市場で最大のシェアを持つ地域は？
2024年、ITサービス市場で最大のシェアを占めるのは北米である。
このITサービス市場は何年をカバーし、2023年の市場規模は？
2023年のITサービス市場規模は1兆1000億米ドルと推定される。本レポートでは、2019年、2020年、2021年、2022年、2023年のITサービス市場の過去の市場規模をカバーしています。また、2024年、2025年、2026年、2027年、2028年、2029年のITサービス市場規模を予測しています。
ITサービス市場の新たなトレンドは？
ITサービス市場における新たなトレンドは、a) IoTの統合 b) サイバーセキュリティ・サービスへの注目の高まり c) ハイブリッド・クラウド・ソリューションの採用である。
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ITサービス産業レポート
世界のITサービス市場は、AI、機械学習、クラウドコンピューティングなどのデジタル技術の採用が様々な産業分野で増加していることを背景に、力強い成長を遂げている。この市場成長は、企業がデータセキュリティを強化し、意思決定の改善のためにビッグデータを活用しようとしているため、サイバーセキュリティソリューションとデータ分析に対する需要が高まっていることによってさらに促進されている。ITサービス業界では、デジタル・トランスフォーメーションのため、またグローバル市場で効率的に競争するためにITサービスへの依存度を高めている中小企業（SME）からの需要が急増している。
地域別では、これまで北米が圧倒的な強さを誇ってきたが、IT支出の増加と企業による先端技術の統合を背景に、アジア太平洋地域が最速の成長を遂げると予測されている。市場概要によると、クラウドサービス、IoT、自動化などのトレンドが業界の将来を形成しており、ITサービス市場は継続的な拡大が見込まれている。
包括的な業界分析のために、ITサービス市場レポートはサービスタイプ、規模、エンドユーザー産業、地域別に区分されています。本レポートでは、上記のすべてのセグメントについて、市場予測や規模を金額で提供しています。この産業調査レポートは、市場価値と成長率を理解するために不可欠な、業界動向、市場区分、市場データに関する貴重な洞察を提供します。
市場予測は、技術の進歩を開拓する業界リーダーや市場リーダーによって牽引され、大きく成長する可能性を強調しています。ダウンロード可能なレポートPDFには、詳細な業界レポート、市場展望、業界統計が含まれており、徹底した業界概要と市場予測を提供します。
要約すると、ITサービス市場は急速な市場成長と明るい業界見通しが特徴である。この市場レビューは、ITサービスの将来を形作る上で、業界情報、市場細分化、市場価値の重要性を強調しています。詳細な業界売上高と市場予測をお求めの方にとって、レポートPDFで提供されるレポート例は、この進化する業界のダイナミクスを理解するための貴重なリソースとなります。
