ITアウトソーシング マーケットトレンド

マーケットトレンド の ITアウトソーシング 産業

BFSIが最大のエンドユーザー業種となる

• 銀行、金融サービス、保険（BFSI）は、主にパンデミックと進化する競争環境によってもたらされた状況により、テクノロジー導入に大きな変化が起きている主要なエンドユーザー業界のひとつである。
• 金融機関は、プロセスやサービスを第三者にアウトソーシングする傾向が強まっている。銀行は、郵送キャンペーンから決済処理まで、あらゆるものをアウトソーシングできる。銀行が生き残り、顧客を惹きつけることができるのは、強固で包括的な社内IT部門か、信頼できる外部パートナーがあってこそである。例えば、2023年3月、デジタルおよび製品開発企業であるオリオン・イノベーションは、金融機関向けのバンキング実装パートナーであるバンクテック・ソフトウェア・サービシズ・リミテッドの買収を発表し、オリオンの専門知識、オープン・バンキング・ソリューション、実装能力のための金融サービスをバンクテックに補完することになる。
• BFSI業界もクラウドにシフトしており、新たな市場機会をもたらしている。グーグル・クラウドが最近実施した調査によると、世界の技術者やビジネスリーダーの約41.4％が、ワークロードを管理するためにクラウドベースのサービスへの投資を計画している。また、Flexera softwareのデータによると、2022年と2023年のIT支出は伸びており、ソフトウェア業界は18％の支出を経験し、2023年の支出はクラウドサービスが16％で続いた。
• 現代の顧客は、銀行のサービスによりパーソナライズされた合理的なアクセスを必要としている。あらゆるデバイスにシームレスなアクセスを提供するオムニチャネル・プラットフォームへの移行は、ITアウトソーサーに任せることができる。さらに、こうしたプラットフォームはリアルタイムのデータ収集と分析を容易にするため、金融機関は顧客のエクスペリエンスを向上させることができる。したがって、こうした動きは銀行のITアウトソーシングを後押ししている。
• 全体として、BFSI業界のITアウトソーシング・サービスに対する需要は、高度なサイバーセキュリティ、デジタルトランスフォーメーション、規制遵守の高まり、進化する顧客の期待や業界のトレンドに対応する革新的なソリューションの必要性によって促進されるだろう。

アジア太平洋地域が市場を支配する見込み

• 中国はアジア太平洋地域における重要なアウトソーシング先のひとつである。アウトソーシング業界は、米国企業の大多数が魅力的と感じるメリットを考えている。開発コストの削減は、アウトソーシングの実際の利益を保持する上で重要な役割を果たしている。
• 中国は、デジタル化と工業化を通じて、（安価な）雇用製造からハイエンドの工業生産への移行に大きな努力を払ってきた。商務部のデータによると、中国のアウトソーシング産業は2023年に成長した。企業が締結したアウトソーシング契約額は4,040億米ドルで、昨年から17.6％増加した。
• インドはかなり成熟したグローバルなITアウトソーシング先であり、幅広い選択肢がある。同国のITアウトソーシング企業は、熟練したソフトウェア開発者の需要が高まっていることから、世界中で急速に事業を拡大している。コスト面と優秀なスキルプールが、同国が市場で優位に立つ上で重要な役割を果たしている。
• 日本では、最近のIT技術の進歩に基づき、クラウド・コンピューティング、データ保護、サイバーセキュリティなど、国内のビジネス部門におけるITアウトソーシングの範囲が拡大している。多額のインフラ投資を必要とせずにビジネス機能を提供できることから、クラウド・コンピューティング・サービスの利用が増加している。
• 全体として、この地域の国々は、市場の継続的な発展に伴い、今後数年間で大きく成長すると予想される。また、同地域のデータセンター・ビルは大きな需要を後押ししている。また、データセンター市場が成熟の一途をたどっていることから、インフラのアップグレードに伴う多額の収益が、同地域のITアウトソーシングを発展させる構えを見せている。