ITアウトソーシング市場規模・シェア分析-成長動向と予測（2024年〜2029年）

ITアウトソーシングはデジタルトランスフォーメーションにより著しい成長を遂げ、企業は競争力を高めるためにITサービスアウトソーシングに依存するようになっている。ITサポートアウトソーシングはコスト削減を超えて進化し、クラウドサービス移行がこのシフトに拍車をかけている。ITマネージドサービス、特にアプリケーション開発とメンテナンスの需要は高く、SlackやAlibabaのような企業がITオフショアリングを活用している。IT請負、ITサービス管理、ITビジネス・プロセス・アウトソーシング、ITインフラ・アウトソーシングが重要な役割を担っており、市場は競争が激しく細分化されている。

ITアウトソーシング市場規模・シェア分析-成長動向と予測（2024年〜2029年）

ITアウトソーシング市場規模

調査期間 2019 - 2029
市場規模 (2024) USD 651.54 Billion
市場規模 (2029) USD 850.73 Billion
CAGR (2024 - 2029) 5.48 %
最も急速に成長している市場 アジア太平洋
最大市場 アジア太平洋
市場集中度 低い

主要プレーヤー

*免責事項:主要選手の並び順不同

ITアウトソーシング市場分析

ITアウトソーシング市場の市場規模は、2024時点でUSD 617.69 billionと推定され、2029までにはUSD 806.53 billionに達し、予測期間中（2024～2029）に5.48%のCAGRで成長すると予測される。

  • 情報技術はほとんどの組織にとって競争力となっている。ITアウトソーシングは、クラウド移行やクラウドサービスのオプションにより、単なるコスト削減プロセス以上のものとなっている。したがって、この新しい形態は、主に顧客体験、ビジネスの成長、競争力の破壊という点で、組織の動機によって推進されている。
  • さらに重要なことは、このような新しい組織や小規模な組織の間での選好の高まりによって、市場の主要ベンダーは、オフショアチームをオンサイトと統合する方法を見つけることにますます集中するようになったことである。小規模ベンダーのもう一つの重要な側面は、ベンダーの提供するサービスの俊敏性である。
  • 事業運営を合理化し、収益の原動力となる重要な活動に集中したいという企業の要求が高まっており、データ保護を可能にする安全なITインフラのためにITサービスをアウトソーシングしている。企業は、組織全体のデータ関連リスクを軽減するために、ITサービスにおける市場プレイヤーの専門知識を導入している。高度なスキルを持つ専門家の採用には時間がかかるため、BFSI部門が市場を牽引している。全体的なコストを削減するため、企業はアウトソーシング・ソリューションに投資している。
  • しかし、クラウドやサーバーベースのサービスにおけるデータ・セキュリティの欠如が、市場の成長を妨げている。クラウドベースのサービスには、多くの特有のセキュリティ上の問題や課題がある。データは通常、第三者のプロバイダーに保管され、クラウド上のインターネット経由でアクセスできる。このため、データの可視性や管理は制限されている。とはいえ、効率性と拡張性に優れたインフラに対する需要の高まりと、クラウドへの移行の増加が市場を牽引している。

ITアウトソーシング業界の概要

ITアウトソーシング市場は、IBM Corporation、DXC Technologies、Accenture PLC、NTT Corporation、Infosys Limitedといった主要な業界プレイヤーを中心に、大きく細分化されている。これらの市場参加者は、製品ポートフォリオを強化し、持続可能な競争優位性を確立するために、パートナーシップの形成や買収の追求など、さまざまな戦略を採用している。

  • 2023年11月、グローバル・テクノロジー・サービス企業であるDXCテクノロジーとデジタル・ワークフロー企業であるServiceNowは、顧客サービスとワークフロー管理をグローバルに変革するための戦略的提携を発表した。両社は、ServiceNowのITSM Proとプロセスマイニングソリューションの高度なアナリティクスとAIをDXC platform Xに統合し、共同顧客のイノベーションを推進することを目指す。
  • 2023年7月、NTTデータ（デジタルビジネスとITサービスのグローバルリーダー）は、サイバー攻撃インシデントの防止とインシデント発生時の被害最小化を目的としたセキュリティ管理のアウトソーシングサービスを開始すると発表した。同サービスは2023年7月に日本で開始され、年度内（2024年3月）に全世界に拡大した。
  • 2023年6月、インフォシスは5年間で4億5,400万米ドルのITアウトソーシング契約の一環として、デジタルトランスフォーメーションに注力するため、インドにおけるダンスク銀行のIT事業を買収した。この契約を通じて、同社はサービスに人工知能を導入した。

ITアウトソーシング市場のリーダー

  1. IBM Corporation

  2. DXC Technologies

  3. Accenture PLC

  4. NTT Corporation

  5. Infosys Limited

  6. *免責事項:主要選手の並び順不同
ITアウトソーシング市場の集中
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ITアウトソーシング市場ニュース

  • 2024年1月米国、英国、欧州に拠点を持つソフトウェア開発会社DashDevs社は、iTomych Studio社（ウクライナのアウトソーシング会社）の買収を発表した。この戦略的提携は、フィンテック・イノベーションに焦点を当て、ダッシュデブスのプレゼンスをグローバルに拡大する。サービス品質とプロセスの最適化を強化するために、共通の文化を創造することを目指している。
  • 2023年6月ポーランドのグラント・ソートンは、デジタル・サービスの強化に向けた重要なステップを発表した。同社は、ITアウトソーシング・サービスを提供するIT Omegaと手を結んだ。GTは同社の戦略的投資家として、所有権の80％を取得。これにより、監査、アドバイザリー、アウトソーシング・サービスを補完するデジタル・サービスの範囲を拡大する計画である。
  • 2023年5月TDCXはブラジルのサンパウロにある施設の拡張計画を正式に発表。同社は、テクノロジー企業や優良企業向けにデジタル・カスタマー・エクスペリエンス（CX）ソリューションを提供するリーディング・カンパニーである。ジェネレーティブ人工知能（AI）を含む最先端技術の登場により、TDCXは様々な領域でCXの展望に革命を起こす態勢を整えている。これらの進歩により、TDCXのようなサービスプロバイダーは、業務をさらに自動化し、データ分析を通じて予測能力を強化し、大切な顧客のために手続きを最適化することができる。

ITアウトソーシング市場レポート-目次

1. 導入

  • 1.1 研究の前提と市場の定義
  • 1.2 研究の範囲

2. 研究方法

3. エグゼクティブサマリー

4. 市場のダイナミクス

  • 4.1 市場概要
  • 4.2 市場の推進要因
    • 4.2.1 効率性と拡張性に優れたITインフラへの需要の高まり
    • 4.2.2 企業はアウトソーシングベンダーに依存して差別化を図る手段としてITにますます重点を置いています。
    • 4.2.3 クラウドへの移行と仮想化インフラストラクチャの導入が進行中
  • 4.3 市場の課題
    • 4.3.1 市場の断片化とデータ侵害の増加
    • 4.3.2 IT構造の動的なニーズがエンドユーザーのカスタマイズコストに影響を与える
  • 4.4 COVID-19がITアウトソーシング業界に与える影響
  • 4.5 業界の魅力 - ポーターの 5 つの力の分析
    • 4.5.1 新規参入の脅威
    • 4.5.2 買い手の交渉力
    • 4.5.3 サプライヤーの交渉力
    • 4.5.4 代替品の脅威
    • 4.5.5 競争の激しさ

5. 市場分析

  • 5.1 オンショアリングとオフショアリングに関するトレンド
  • 5.2 アウトソーシング業界の内訳 - BPO と IT ベースのアウトソーシング
  • 5.3 ITソリューションの継続的な商品化の影響
  • 5.4 ITアウトソーシングとマネージドサービス業界の分析
  • 5.5 主要な IT アウトソーシング セグメントの内訳 - アプリケーションとインフラストラクチャ
  • 5.6 デジタルトランスフォーメーションの影響と「As-a-Service」モデルの出現

6. 市場セグメンテーション

  • 6.1 組織規模別
    • 6.1.1 中小企業
    • 6.1.2 大企業
  • 6.2 エンドユーザー別
    • 6.2.1 BFSI
    • 6.2.2 健康管理
    • 6.2.3 メディアと通信
    • 6.2.4 小売業と電子商取引
    • 6.2.5 製造業
    • 6.2.6 その他のエンドユーザー分野
  • 6.3 地理別
    • 6.3.1 北米
    • 6.3.1.1 アメリカ合衆国
    • 6.3.1.2 カナダ
    • 6.3.2 ヨーロッパ
    • 6.3.2.1 イギリス
    • 6.3.2.2 ドイツ
    • 6.3.2.3 フランス
    • 6.3.2.4 イタリア
    • 6.3.2.5 スペイン
    • 6.3.2.6 ポーランド
    • 6.3.2.7 ベルギー
    • 6.3.2.8 オランダ
    • 6.3.2.9 ルクセンブルク
    • 6.3.2.10 スウェーデン
    • 6.3.2.11 デンマーク
    • 6.3.2.12 ノルウェー
    • 6.3.2.13 フィンランド
    • 6.3.2.14 アイスランド
    • 6.3.3 アジア
    • 6.3.3.1 中国
    • 6.3.3.2 インド
    • 6.3.3.3 日本
    • 6.3.3.4 インドネシア
    • 6.3.3.5 ベトナム
    • 6.3.3.6 マレーシア
    • 6.3.3.7 韓国
    • 6.3.4 ラテンアメリカ
    • 6.3.4.1 ブラジル
    • 6.3.4.2 メキシコ
    • 6.3.4.3 コロンビア
    • 6.3.5 中東およびアフリカ
    • 6.3.5.1 湾岸協力会議
    • 6.3.5.2 南アフリカ
    • 6.3.5.3 七面鳥

7. 競争環境

  • 7.1 企業プロフィール*
    • 7.1.1 IBMコーポレーション
    • 7.1.2 DXCテクノロジーズ
    • 7.1.3 アクセンチュア
    • 7.1.4 NTT株式会社
    • 7.1.5 インフォシス・リミテッド
    • 7.1.6 タタ・コンサルタンシー・サービス
    • 7.1.7 コグニザントテクノロジーソリューションズ株式会社
    • 7.1.8 キャップジェミニ SE
    • 7.1.9 ウィプロリミテッド
    • 7.1.10 株式会社アンデラ
    • 7.1.11 Wnsホールディングス株式会社
    • 7.1.12 ポイントウェストテクノロジーズ
    • 7.1.13 行動する場合
    • 7.1.14 アマデウスITグループ
    • 7.1.15 専門コンピュータセンター (SCC)
    • 7.1.16 HCLテクノロジーズ株式会社

8. 世界で事業を展開する大手ITアウトソーシング企業の相対ランキング分析

9. 市場見通し

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その他のアジア太平洋地域、その他の中東・アフリカ地域、その他のラテンアメリカ地域、その他のヨーロッパ地域は最終報告書に含まれます。
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ITアウトソーシング業界のセグメンテーション

ITアウトソーシングは、ITサービス・プロバイダーが顧客のITインフラを完全に所有し、管理する契約形態である。業務効率と費用対効果が重視されるようになり、オフショア企業へのアウトソーシング需要が高まっている。本調査では、地域および国レベルのITアウトソーシング市場需要を追跡調査し、導入に影響を与える主要なエンドユーザー動向を詳細にカバーしている。

ITアウトソーシング市場は、組織規模別（中小企業、大企業）、エンドユーザー業種別（BFSI、医療、メディア・通信、小売・電子商取引、製造、その他エンドユーザー業種）、地域別（北米（米国、カナダ）、欧州（英国、ドイツ、フランス、イタリア、スペイン、北欧、フランス、イタリア、スペイン、北欧、ベネルクス、ポーランド、その他ヨーロッパ）、アジア太平洋（中国、インド、日本、インドネシア、ベトナム、マレーシア、韓国、その他アジア太平洋）、中南米（ブラジル、メキシコ、コロンビア、その他中南米）、中東・アフリカ（GCC、南アフリカ、トルコ、その他中東・アフリカ））。

市場規模および予測は、上記のすべてのセグメントについて米ドルで提供されている。

組織規模別 中小企業
大企業
エンドユーザー別 BFSI
健康管理
メディアと通信
小売業と電子商取引
製造業
その他のエンドユーザー分野
地理別 北米 アメリカ合衆国
カナダ
ヨーロッパ イギリス
ドイツ
フランス
イタリア
スペイン
ポーランド
ベルギー
オランダ
ルクセンブルク
スウェーデン
デンマーク
ノルウェー
フィンランド
アイスランド
アジア 中国
インド
日本
インドネシア
ベトナム
マレーシア
韓国
ラテンアメリカ ブラジル
メキシコ
コロンビア
中東およびアフリカ 湾岸協力会議
南アフリカ
七面鳥
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ITアウトソーシング市場調査FAQ

ITアウトソーシング市場の規模は？

ITアウトソーシング市場規模は2024年に6,176億9,000万米ドルに達し、年平均成長率5.48%で2029年には8,065億3,000万米ドルに達すると予測される。

現在のITアウトソーシング市場規模は？

2024年には、ITアウトソーシング市場規模は6,176億9,000万ドルに達すると予想される。

ITアウトソーシング市場の主要プレーヤーは？

IBM Corporation、DXC Technologies、Accenture PLC、NTT Corporation、Infosys Limitedが、ITアウトソーシング市場で事業を展開している主要企業である。

ITアウトソーシング市場で最も成長している地域は？

アジア太平洋地域は、予測期間（2024-2029年）に最も高いCAGRで成長すると推定される。

ITアウトソーシング市場で最大のシェアを占める地域は？

2024年には、アジア太平洋地域がITアウトソーシング市場で最大の市場シェアを占める。

ITアウトソーシング市場の対象年、2023年の市場規模は？

2023年のITアウトソーシング市場規模は5,838億4,000万米ドルと推定される。本レポートでは、2019年、2020年、2021年、2022年、2023年のITアウトソーシング市場の過去の市場規模をカバーしています。また、2024年、2025年、2026年、2027年、2028年、2029年のITアウトソーシング市場規模を予測しています。

ITアウトソーシング市場の成長を促進する主な要因は何か？

ITアウトソーシング市場を牽引する主な要因： a) コスト削減 b) 専門スキルへのアクセス c) 効率性と拡張性の向上 d) コアビジネス機能への集中 e) 技術の進歩

ITアウトソーシング市場の成長を促進する主な要因は何か？

ITアウトソーシング市場を牽引する主な要因： a) コスト削減 b) 専門スキルへのアクセス c) 効率性と拡張性の向上 d) コアビジネス機能への集中 e) 技術の進歩

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ITアウトソーシング業界レポート

世界のITサービス・アウトソーシング市場は、運営経費を最小限に抑えながら中核業務に集中することを目指す企業に後押しされ、著しい成長を遂げている。この急成長は、航空宇宙・防衛、BFSI、ヘルスケア、小売・電子商取引、通信・メディアなどの分野で顕著であり、これらの企業はデータ・セキュリティ、顧客重視、デジタル・トランスフォーメーションの強化のため、ITアウトソーシングに多額の投資を行っている。クラウド・コンピューティングの導入は重要な役割を果たし、中小企業のビジネス・プロセスの自動化と最適化を可能にしている。競争力を維持し、オペレーショナル・リスクを効果的に管理するために、マルチソーシング戦略を含むオペレーショナル・モデルと価格設定モデルの革新が採用されている。デジタル化の推進に伴い、ITインフラのアップグレードが必要となり、コスト優位性を追求するオフショアリングと、オフショアリング関連の間接コストを削減するオンショアリングへのシフトが顕著になっている。同市場はサービス、場所、最終用途で区分され、様々な地域や産業で著しい成長を遂げており、ダイナミックなビジネスや技術情勢に対応するためのITアウトソーシング・ソリューションへの依存が浮き彫りになっています。Mordor Intelligence™ の業界レポートでは、包括的な分析と予測見通しを提供しており、無料のレポートPDFをダウンロードできます。

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