| 調査期間 | 2019 - 2030 |
| 市場規模 (2025) | USD 1.62 Billion |
| 市場規模 (2030) | USD 2.26 Billion |
| CAGR (2025 - 2030) | 7.14 % |
| 最も急速に成長している市場 | Asia Pacific |
| 最大市場 | North America |
| 市場集中度 | Medium |
主要プレーヤー*免責事項:主要選手の並び順不同 |
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ホスピタリティ不動産管理ソフトウェア（PMS）市場分析
ホスピタリティ不動産管理ソフトウェア市場規模は、2025年に16.2億米ドルと推定され、予測期間中（2025-2030年）の年平均成長率は7.14%で、2030年には22.6億米ドルに達すると予測される。
ホスピタリティ・マネジメント・ソフトウェア市場は、観光産業の拡大、ホスピタリティ部門における急速なデジタル変革、商業不動産市場の成長、業務効率化の要求の高まり、テクノロジーの進歩などの要因によって、力強い成長を遂げている。プロパティ・マネジメント・ソフトウェア（PMS）の採用は、オペレーションを最適化し、ゲストの体験を向上させ、進化する業界トレンドや技術革新に対応する能力により、増加し続けている。
- 可処分所得が増加するにつれ、人々は休暇やレジャー活動にますます支出するようになり、観光客の宿泊施設に対する需要を押し上げている。この傾向は、経済的な優位性から中小ホテルの成長を世界的に後押ししている。その結果、ホスピタリティ・プロパティ・マネジメント・ソフトウェア・ベンダーはこの機会を捉え、こうした小規模ホテル向けにカスタマイズされたソフトウェアの提供を拡大している。
- クラウド・コンピューティングの進歩、業務効率の重視の高まり、ゲスト・エクスペリエンスの向上に対する需要の高まりは、研究された市場を形成する上で極めて重要である。特筆すべきは、中小規模のホテル（SMH）がこれらのシステムを採用するケースが増えていることで、費用対効果が高く、拡張性に優れ、使い勝手の良いソリューションを求める市場の成長を後押ししている。
- 新規市場や新興市場ではビジネスの最適化と顧客維持がますます優先されるようになっており、ホテルのプロパティ・マネジメント・システム（PMS）市場は大きな変革期を迎えている。この進化は、合理化されたオペレーション、改善されたゲスト体験、安定した収益創出に対する需要の高まりに後押しされている。
- 既存システムとの統合の課題は、ホスピタリティ業界における最新のプロパティ・マネジメント・ソフトウェア（PMS）の採用を大きく妨げている。こうした課題は、特にレガシーシステムが支配的な老舗ホテルや中堅ホテルで顕著で、業務上のボトルネックを生み出し、コストを膨張させ、市場浸透を減速させている。
- アジア太平洋地域や中南米などの国々における急速な経済成長は、新しいホテルやリゾートへの投資に拍車をかけ、費用対効果が高く拡張性の高いホスピタリティ・プロパティ・マネジメント・ソフトウェアの需要を促進している。インド、中国、インドネシア、ベトナム、ブラジルなどの国々では、国内外からの観光客が急増している。この急増は、可処分所得の増加、インフラの強化、旅行・ホスピタリティ分野における政府の積極的な取り組みが主な原因となっている。
ホスピタリティ不動産管理ソフトウェア（PMS）市場動向
大企業セグメントが大きな市場シェアを占める見込み
- 国際的なホテルチェーンや高級リゾートが、ホテル・プロパティ・マネジメント・システム（PMS）市場の堅調な成長を牽引している。複数の場所で広大な運営を管理するこれらの大手企業は、プロセスを合理化し、ゲストの体験を向上させ、競争で優位に立つために高度なPMSソリューションに依存している。最先端のPMSテクノロジーへの多額の投資は、市場拡大を後押しする重要な要因となっている。
- 多様な地域にホテルを展開する大規模ホテルチェーンは、一元化されたプロパティ・マネジメント・システム（PMS）から利益を得ている。このシステムは、一貫したサービス品質と運営手順を保証するだけでなく、全施設のプロセスを標準化する。このような統一性は、ゲストに一貫したブランド体験を提供する。さらに、データの一元管理により、リソースの割り当てが合理化され、運営コストの削減にもつながる。
- 2024年3月、クラウドベースのホスピタリティ・テクノロジー・プロバイダーであるHotelogix社は、インドのSuba Group of Hotels社が同社のマルチ・プロパティ・マネジメント・システムを採用したと発表した。Subaグループは、Hotelogixのプラットフォームを利用することで、施設全体のプロセスを自動化・合理化し、運営を一元管理することで、成長、収益、顧客満足度の向上を目指している。同様の動きとして、クラークスホテルズ＆リゾーツは2024年9月、Hotelogixのマルチプロパティ管理システムを採用した。このプラットフォームは、ザ・クラークスに全施設の一元的な監視を付与し、ゲスト体験の向上と収益成長の促進に焦点を当てる。
- 先進的なPMSプラットフォームは強力な分析ツールを備え、市場動向、顧客の嗜好、運営実績に光を当てる。これにより、関係者は情報に基づいたデータ主導の意思決定を行うことができる。データ分析を活用することで、ホテルは価格戦略を微調整することができ、利用可能客室あたりの売上（RevPAR）の向上につながります。
- 例えば、STRは、2024年12月14日に終わる週の米国ホテル業界のRevPARが18.2％上昇したと報告している。さらに、ホテルは二酸化炭素排出量を削減するため、環境に優しい慣行やグリーンイニシアチブをますます取り入れている。ホスピタリティ部門は、データ分析とパーソナライゼーションによってゲストの体験を再構築し、変革期を迎えている。
- 世界のホスピタリティ・ツーリズム部門が拡大する中、ホスピタリティ・プロパティ・マネジメント・ソフトウェア（HPMS）のベンダーはこの機会を捉えている。HPMSを採用することで、ホテルやリゾートから民泊やサービスアパートメントまで、さまざまな事業体が日常業務を効率化し、生産性と顧客満足度の両方を高めることができる。
- 例えば、世界観光機関（国連観光局）のデータによると、世界の国際観光客の到着数は、前年に比べて各地域で増加している。ヨーロッパでは、国際観光客到着数は2022年の6億945万人から2023年には7億744万人に増加した。同様に中東では、国際観光客到着数は2022年の6,798万人から2023年には9,347万人に増加した。
この市場を形作る主な傾向を理解する
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北米が大きな市場シェアを占めると予想される
- 技術の進歩と消費者の期待の変化が、米国のホテル・プロパティ・マネジメント・システム（PMS）市場を大きく成長させている。その先頭に立つ米国のホスピタリティ部門は、業務効率を高め、ゲストの体験を向上させることを目指し、これらのイノベーションを迅速に導入している。人工知能（AI）、機械学習、モノのインターネット（IoT）デバイスをPMSソリューションに統合することで、ホテルは業務を自動化し、業務を合理化するだけでなく、宿泊客にパーソナライズされたサービスを提供している。
- テクノロジー企業のSiteMinderは、旅行者の78％が宿泊旅行におけるAIの役割を受け入れていることを明らかにした。これらの回答者は、2025年までにAIが計画、予約、ホテル滞在に関与することに前向きであることを表明した。別の動きとして、2024年8月現在、米国の大手ホスピタリティ企業であるノブホテルは、AI主導のインフラを強化している。ゼロ・トラストの原則に根ざしたこのインフラは、ヒューレット・パッカード・エンタープライズの包括的なHPE Arubaネットワーキング・ソリューションでアップグレードされている。刷新されたネットワークは現在、世界中の一部のノブのホテルで高度なセキュア接続を提供しています。
- ブティックから大手チェーンに至るまで、ホテルは業務効率を高め、ゲストの体験をパーソナライズするために、クラウドベースのソリューションや人工知能（AI）を活用する傾向を強めています。このようなクラウドベースの不動産管理システム（PMS）は、多様なホテルのニーズに合わせて容易に拡張できるだけでなく、オンプレミスのハードウェアへの依存度を低下させます。このシフトは、資本支出の大幅な節約につながります。さらに、どこからでもPMSにアクセスできるため、ホテルのスタッフは柔軟性と対応力の向上を享受できる。
- 例えば、2024年10月、クラウドベースのホテル・プロパティ・マネジメント・システム（PMS）とゲスト中心テクノロジーのプロバイダーであるステイタッチは、コブルストン・ホテルズとパートナーシップを結びました。Cobblestoneは急速に拡大するホテルフランチャイズで、29州に広がる140以上の施設を誇っています。ステイタッチは、先進的な自動化技術のパワーを活用し、Cobblestoneのポートフォリオ全体にクラウドPMSを迅速に展開するという快挙を成し遂げました。
- カナダでは、ホテル・プロパティ・マネジメント・システム（PMS）市場は、技術革新と観光部門の繁栄によって急成長を遂げています。カナダのホテルにとって、オンライン旅行代理店（OTA）やグローバル・ディストリビューション・システム（GDS）プラットフォームとシームレスに統合することは、オンラインでの認知度を高め、予約を合理化するために不可欠です。これらのプラットフォームとリアルタイムで同期するPMSソリューションは、オーバーブッキングを防ぐだけでなく、ピーク時の客室稼働率も保証するため、カナダのホテル業界では有利な位置づけとなっています。
- CoStar Group, Inc.の2024年6月のデータによると、カナダのホテル業界は、平均客室単価（ADR）の上昇に支えられ、引き続き繁栄している。具体的には、カナダのホテル稼働率は0.5％上昇し、2024年には74.5％に達した。ADRは231.04カナダドルで、2023年から3.7％上昇した。景気の見通しが明るいことから、ホテルは先進的な不動産管理システム（PMS）ソリューションにますます注目している。このような楽観的な見方は、事業拡大計画を後押しするだけでなく、拡張性の高いPMSプラットフォームに対する需要も高めている。さらに、経済的な自信の高まりは、ゲストの体験を向上させるPMS機能の採用に道を開く。
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ホスピタリティ・プロパティ・マネジメント・ソフトウェア（PMS）業界概要
ホスピタリティ不動産管理ソフトウェア市場は断片化されており、さまざまな企業が市場シェアを獲得するために地域規模で競争している。
統合型製品を提供する大手ベンダーは、バリューチェーン全体へのプレゼンスの広がりとリスク軽減能力により、自社ソリューションの採用で高いシェアを獲得すると予想される。
さらに、市場への浸透度と先進的な製品を提供する能力により、競合の激しさは今後も続くと予想される。市場は需要主導型であるため、イノベーションは製品の差別化において重要な役割を果たし、その結果、競争上の優位性を獲得するためのイノベーションに対する需要が高くなる。
オラクル・ホスピタリティ、セイバー、アジリシスといったグローバル・プレーヤーは、新興参入企業とともに市場で競合している。Cloudbeds、Mews、GuestlineのようなクラウドベースのPMSプロバイダーは、コスト効率、柔軟性、拡張性の高いソリューションを提供することで、Oracle Hospitalityのような従来のリーダーを混乱させている。レガシーシステムからSaaSへの移行により参入障壁が下がり、市場の競争が激化している。
さらに、ホスピタリティ・プロパティ・マネジメント・ソフトウェア市場における合併・買収活動は、競争上のライバル関係を激化させている。
全体として、同市場における競争の程度は高いとみられ、市場の予測期間中に拡大すると予想される。
ホスピタリティ不動産管理ソフトウェア（PMS）市場のリーダーたち
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Oracle Corporation
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Booking Ninjas
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Clock Software Ltd.
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Infor Equity Holdings LLC
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Stayntouch, Inc.
- *免責事項:主要選手の並び順不同
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ホスピタリティ不動産管理ソフトウェア（PMS）市場ニュース
- 2024年9月：ハイアット ホテルズ コーポレーションは、オラクルのOPERA Cloudと提携し、OPERA Cloudを世界各地のホテル・ポートフォリオのプロパティ・マネジメント・システム（PMS）に指定しました。この提携により、ハイアットは1,000軒を超えるホテルとオールインクルーシブの広大なネットワークにおいて、オペレーションとデータ管理を一元化できるようになります。統一されたユーザーインターフェイスと合理化されたプロセスを提供するOPERA Cloudの現代的なデータプラットフォームにより、ハイアットのチームはより効率的に業務を行うことができ、ゲスト、メンバー、顧客に対して、優れた一貫した体験を提供することができます。
- 2024年8月：インフォアはComOps Limitedと戦略的パートナーシップを締結し、ホスピタリティ業界における顧客体験と業務効率の向上を目指します。ComOpsの専門知識を活用し、インフォアはホスピタリティ・マネジメント・ソリューション（HMS）の強化を目指します。今回の提携は、ホスピタリティ企業に、オペレーションを最適化し、収益性を高め、進化するゲストの期待に効果的に対応するための先進的なクラウドベースのツールを提供することを目的としています。
ホスピタリティ・プロパティ・マネジメント・ソフトウェア（PMS）産業区分
ホスピタリティ・プロパティ・マネジメント・ソフトウェア（HPMS）市場は、ホテルやリゾート、モーテルやロッジ、民泊、サービスアパートメント、その他のプロパティタイプなど、様々なプロパティタイプで使用されるソフトウェアとサービスから生み出される収益に基づいて定義される。分析は、二次調査および一次調査を通じて得られた市場洞察に基づいています。また、市場の成長に影響を与える主な要因を促進要因と抑制要因の観点から取り上げています。
ホスピタリティ不動産管理ソフトウェア（PMS）市場は、展開別（オンプレミス、クラウド）、不動産規模別（中小企業、大企業）、不動産タイプ別（ホテル・リゾート、モーテル・ロッジ、民泊、サービスアパートメント、その他の不動産タイプ）、地域別（北米［米国、カナダ］、欧州［英国、ドイツ、フランス、イタリア、その他の欧州］、アジア太平洋［中国、日本、インド、オーストラリア、その他のアジア太平洋］、その他の地域［中南米、中東、アフリカ］）。市場規模および予測は、すべての指定されたセグメントについて金額（米ドル）で提供されています。
| 展開別 | オンプレミス | ||
| 雲 | |||
| 物件規模別 | 中小企業 | ||
| 大企業 | |||
| 物件タイプ別 | ホテルとリゾート | ||
| モーテルとロッジ | |||
| ホームステイ宿泊施設 | |||
| サービスアパートメント | |||
| その他の物件タイプ | |||
| 地理別*** | 北米 | アメリカ合衆国 | |
| カナダ | |||
| ヨーロッパ | イギリス | ||
| ドイツ | |||
| フランス | |||
| イタリア | |||
| アジア | 中国 | ||
| 日本 | |||
| インド | |||
| オーストラリアとニュージーランド | |||
| ラテンアメリカ | |||
| 中東およびアフリカ | |||
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よく寄せられる質問
ホスピタリティ不動産管理ソフトウェア市場の規模は？
ホスピタリティ不動産管理ソフトウェア市場規模は、2025年に16.2億米ドルに達し、年平均成長率7.14%で成長し、2030年には22.6億米ドルに達すると予測される。
現在のホスピタリティ不動産管理ソフトウェアの市場規模は？
2025年には、ホスピタリティ・プロパティ・マネジメント・ソフトウェア市場規模は16億2,000万米ドルに達すると予測されている。
ホスピタリティ不動産管理ソフトウェア市場の主要プレーヤーは？
オラクル、ブッキング・ニンジャ、クロック・ソフトウェア、インフォア・エクイティ・ホールディングス、ステインタッチなどが、ホスピタリティ・プロパティ・マネジメント・ソフトウェア市場で事業を展開する主要企業である。
ホスピタリティ不動産管理ソフトウェア市場で最も急成長している地域は？
アジア太平洋地域は、予測期間（2025-2030年）に最も高いCAGRで成長すると推定される。
ホスピタリティ不動産管理ソフトウェア市場で最大のシェアを占める地域は？
2025年には、北米がホスピタリティ・プロパティ・マネジメント・ソフトウェア市場で最大の市場シェアを占める。
この「ホスピタリティ不動産管理ソフトウェア市場の対象年、2024年の市場規模は？
2024年のホスピタリティ不動産管理ソフトウェア市場規模は15億米ドルと推定される。本レポートは、2019年、2020年、2021年、2022年、2023年、2024年のホスピタリティ不動産管理ソフトウェア市場の過去の市場規模をカバーしています。また、2025年、2026年、2027年、2028年、2029年、2030年のホスピタリティ不動産管理ソフトウェア市場規模を予測しています。
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モルドールインテリジェンスは、ホスピタリティ不動産管理ソフトウェア業界の包括的な分析をお届けします。ホスピタリティマネジメントサービス調査における豊富な専門知識を活用しています。最新レポートでは、進化するホテルPMSソリューションの状況を調査しています。クラウドベースの不動産管理システムからオンプレミスの不動産管理ソフトウェアまでを網羅しています。分析対象は、ホスピタリティ・ソフトウェア企業、ホテル・ソフトウェア企業、およびグローバル市場の主要PMSベンダーです。特に、新たなテクノロジーとスマートホテルソリューションの実装に注目しています。
本レポートは、ホテル不動産管理システムに関する実用的な洞察を関係者に提供します。本レポートはPDF形式で読みやすく、すぐにダウンロードできます。サービスアパートメント向けPMS、小規模ホテルPMS要件、フルサービスホテルプロパティマネジメントシステム機能を徹底的に検証しています。当社の分析は、ホテルPMSプロバイダーから不動産オーナーまで、様々な業界関係者に有益です。ホスピタリティ業界のソフトウェアトレンド、PMSセクターの動向、地域別の市場ダイナミクスを詳細に評価しています。本レポートには、主要ホテル不動産管理システムベンダーと新興プレーヤーの包括的なプロフィールが含まれています。また、ホスピタリティ市場の規模と成長予測についても詳細に分析しています。
