マーケットトレンド の 南アフリカのホスピタリティ産業 産業
南アフリカの観光産業の成長はホスピタリティ産業を上回る見通し
アフリカのイベント・キャピタルとして知られるケープタウンが世界のコンベンション都市トップ50にランクインしたことで、南アフリカはアフリカ大陸における主要なコンベンション・デスティネーションとしての重要性を増している。世界旅行ツーリズム協議会（WTTC）によると、南アフリカの旅行・観光GDPは今後10年間、同国の経済回復を牽引すると見込まれている。WTTCのエコノミック・インパクト・レポート（EIR）によると、南アフリカの旅行・観光セクターは今後10年間で年率7.6％の成長が見込まれ、同国全体の経済成長率1.8％を大きく上回る。2032年までに、同部門のGDPへの貢献は5,546億ZAR以上（経済全体の7.4％）に達し、約2,870億ZARを国民経済に注入する可能性がある。また、この部門は今後10年間で80万人以上の雇用を創出し、2032年には190万人以上に達すると予想されている
この市場を形作る主な傾向を理解する
ホスピタリティ分野におけるテクノロジーの進化が市場を牽引
世界のホテル同様、南アフリカのホテルも、ホスピタリティ分野における顧客主導の需要に応えるため、テクノロジーの導入を加速させている。しかし、COVID-19の大流行はホスピタリティ業界を直撃した。しかし、このことがビジネスを内省し、イノベーションとテクノロジーの加速を可能にした。業界が上昇トレンドの兆しを見せている今、こうした技術の継続的な強化利用を通じて、一般的なトレンドを活用する機会がある。ホテルは、消費者体験を一変させるテクノロジーを導入している。ある種のテクノロジーは、ホスピタリティ業界に大きな利益とコスト削減をもたらしている。近距離無線通信（NFC）先端技術、赤外線技術、ロボットの使用は、この市場で最も重要なトレンドである。ホテルのオーナーや経営者は、プロセスを自動化し、ゲストの体験をパーソナライズするシステムや技術に投資している。例えば、2021年、ヨハネスブルグのホテル・スカイがアフリカで初めてロボットを採用した。自動化された係員を採用したアフリカ初のホテルだ。ホテル業界にテクノロジーを取り入れることで、南アフリカの訪問者数が増加すると予想される。これにより、ホスピタリティ業界の成長が加速すると期待されている
