マーケットトレンド の ギリシャの電子商取引 産業
COVID-19の発生後、大きな市場成長が期待される
- ギリシャでは、パンデミック前に店を変えるという買い物客はわずか4％だったが、その数は26％に上昇した。この傾向は、オンライン・マーケットプレイスの開発に関心を持ついくつかの大企業が発表した投資によって強化されている。Hellenic Federation of Enterprises (SEV) Digital Transformation Observatoryの最近の調査によると、オンライン・プレゼンスのある企業は、そうでない企業よりも売上が最大20％増加するという。
- ヘレニック統計局（ELSTAT）の2020年年次ICT報告書によると、Eコマースはまだ発展の余地がある。2021年版によると、この数字は58.3%に増加しており、Eコマース・プラットフォームをよりよく活用するために人口が適応する余地がまだ多くあることを示している。ファッション（31％）、電子機器・メディア（25％）、食品・パーソナルケア（19％）、玩具・趣味・DIY（16％）が、ギリシャにおけるEコマース収入の大半を占めている。
- 経済危機は依然としてギリシャの消費者の買い物パターンやトレンドに影響を及ぼしている。ヨーロッパの平均と比較すると、ギリシャの消費者はオンラインで購入するよりもリサーチすることが多い。COVID問題により、ギリシャの消費者の考え方は変化している。60％以上が店頭購入よりもオンライン・ショッピングを好み、49％がCOVIDの状況が安定した後もオンライン・ショッピングを続けると答えている。
- 検索エンジンや価格比較サービスを通じてオンラインで検索した後、ギリシャのオンライン購入者は総物理購買の65％以上を行う。これは、実店舗に顧客を呼び込むためのデジタル・マーケティングへの企業の多額の投資を裏付けている。
この市場を形作る主な傾向を理解する
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市場成長を牽引するB2Cセグメント
- 2022年1月、アテネ経済ビジネス大学のEコマース・ビジネス研究所（ELTRUN）がギリシャビジネス小売販売協会と共同で実施した半期調査によると、2021年のB2C Eコマース（製品とサービス）の総額は140億ユーロと推定された。この調査では、少なくとも1万5,000社のギリシャ企業が、1,000万ユーロ以上のオンライン売上を上げるために、複数のオンラインストアと、より組織化されたデジタル販売チャネルを持っていることも示唆された。
- 同様に、より多くのギリシャのオーディエンスにリーチする手段は、障壁としての言語を中心に展開され、B2Cウェブサイトが提供する翻訳版によって対処され、より良いリーチャビリティ、ウェブサイト訪問、そして最近の売上につながっている。ITAが報告しているように、米国では、広告をクリックして直接購入する消費者は10人に1人しかおらず、57％の消費者が、自分の言語で提供されていないウェブサイトから購入することに消極的であると述べている。現地の消費者に対応するための一定のカスタマイズは、ギリシャのEコマース市場に利益をもたらしている。
- 価格は、消費者がどこで何を購入するかを選ぶ最初の理由である。消費者の25％が、送料が商品の最終価格を上げるので国境を越えて購入することはないと回答し、24％が通関に必要な手数料を懸念していると回答している。最終価格を計算する際に送料や通関費用を考慮する売り手は、特に国内市場にない新商品を持っている場合、オンライン購入者を引きつける可能性が高くなる。
- ほとんどのB2Cプラットフォームは、スマートフォンやタブレットのような携帯端末を通じてアクセスされる。したがって、この地域におけるインターネットの普及とネットワーク・インフラの整備も、B2C Eコマース・プラットフォームの一般消費者へのリーチを強化する上で大きな役割を果たしている。これにより、インターネットを通じて購入される商品の売上が増加した。Eurostatによると、インターネット・ユーザーの63％が2021年にはオンラインで商品やサービスを購入しており、2020年には59％、2019年には51％であった。
