マーケットシェア の 音声分析 産業
音声分析市場は、少数の重要な市場プレイヤーのみが市場シェアの大半を占めているため、統合されている。老舗企業が音声アナリティクス市場で優位に立とうとしていることが見て取れる。これらの企業は、市場シェアと収益性を高めるために、さまざまな戦略的協業イニシアティブを活用している
- 2023年2月 - NvidiaとAirtelは、コールセンター業務向けの音声分析ソリューションの発売を発表した。Bharti Airtel社は、コンタクトセンターへのすべてのインバウンドコールの顧客体験を改善するための人工知能に基づくソリューションを発表した。エヌビディアと共同で構築された音声分析システムは、コンピュータコストを削減しながら、コールセンターの従業員と顧客をより良く支援するように設計されている。エアテルは、Nvidiaの会話AIツールキットNvidiaNeMoとマルチフレームワーク推論サービングソフトウェアTriton Inference Serverを使用して、この特殊な音声アプリケーションを作成した。
- 2022年6月 - 臨床グレードの音声分析のリーダーであるオーラル・アナリティクス社は、デジタルバイオマーカー開発におけるKoneksa社との提携を発表し、オーラル・アナリティクス社の技術であるSpeech Vitalsを使用したプラットフォームと研究能力をさらに強化する。オーラル・アナリティクスとKoneksaの研究グレードの最高技術は、開発および商業的な製薬パイプラインを通じて大規模な臨床試験を可能にするよう最適化されています。この統合は、Koneksaの研究およびデジタルバイオマーカー開発イニシアチブに音声メトリクスを簡単に組み込むことを目的としています。
音声分析市場のリーダー
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Verint System Inc.
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Avaya Inc.
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Micro Focus International PLC
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Genesys Telecommunications
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Callminer Inc.
*免責事項:主要選手の並び順不同
