マーケットトレンド の オフィスおよびコンタクト センターのヘッドセット 産業
有線ヘッドセットが主要シェアを占める
- 業務用ヘッドセットのほとんどは、一般的に使用されるタイプとして有線ヘッドセット（コード付きヘッドセット）があります。これらはアンプまたはダイレクトコネクトクイックディスコネクト（ボトム）ケーブルを通してビジネスホンに接続します
- 音声品質は、企業ネットワークを通じて、PC、ノートブック、携帯電話などの複数の企業デバイスを使用して、ソフトホン、音声、ビデオ、およびウェブ会議などのアプリケーションを行う企業による製品発売の増加に伴い、非常に重要になってきています。UC（ユニファイド・コミュニケーション）空間におけるオフィス用ヘッドセットの役割は、音声品質を強化し、複数のUCアプリケーションやデバイス間で標準化するために不可欠です
- ヘッドセットベンダーはすでに、より高い音声帯域幅、優れたノイズキャンセリング、音声認識機能を備えたUCヘッドセットのラインナップを続々と発表している。例えば、ポリは2021年8月、受賞歴のあるワイヤレスBluetoothヘッドホン製品群にVoyager 4300 UCシリーズを追加した。現代の働き方に合わせて設計されたVoyager 4300 UCシリーズは、ワーカーが自宅でも職場でも接続を維持し、生産性を向上させます
- さらに、コールセンターでは、従業員の生産性レベルの向上や顧客との効率的なコミュニケーションなど、ビジネスプロセスにもたらす利点により、主にUCおよびビジネスヘッドセットを選択しています
- UC 対応ヘッドセットはラップトップ、タブレット、スマートフォンなど、様々な個人用デバイスの使用をサポートします。これらのヘッドセットを使用することで、在宅勤務の全従業員は外部からの妨害を受けることなく、通話、ビデオ会議、顧客とのミーティングに便利に参加することができます
- 著名なグローバルヘッドセット企業の1つであるポリは、投資家向け説明会でヘッドセットのセグメント別売上高を報告し、業務用ヘッドセットが主要シェアを占め、成長していることを明らかにした。2021年の業務用ヘッドセットの売上高は8億200万米ドルで、2019年と比較して前年比20%増となった。同社は、業務用ヘッドセットでは有線ヘッドセットが最も一般的に使用されており、収益の増加傾向を示していると述べた
この市場を形作る主な傾向を理解する
アジア太平洋地域が市場の大きな伸びを維持すると予想される
- ワイヤレス機器向け半導体支出の高水準、モビリティ・ニーズの高まり、技術の進歩、斬新なガジェットの発売が、ワイヤレス・オーディオ機器市場の主な促進要因となっている。さらに、アジア太平洋地域ではコンシューマー・エレクトロニクス産業が確立しており、中国、インド、日本などの新興国では中流階級の顧客数が拡大していることが市場拡大の原動力となっている
- スポンサーの数、若者層へのリーチの強化、若者の起業志向の高まりにより、この地域のイベント市場は急速に成長しており、業務用ヘッドセットの採用を促進しています
- 豊富な資源と低い人件費により、様々な国際企業がこの地域に生産工場を設立しており、ワイヤレスオーディオ機器への数百万ドルの投資にとって魅力的な場所となっています。同時に、小規模の企業家でさえも、目に見える需要の増加を通じてヘッドセットの生産に切り替えている
- 例えば、2021年12月、ミントによると、携帯電話のPLIプログラムのライセンスを受けたインドの製造業者Optiemus Electronicsは、グルグラムに本拠を置くNexxbase Marketing Private Limitedが所有するブランドNoiseのために、ノイダの工場で数百のヒアラブルおよびウェアラブル商品の製造を開始した
- さらに、この地域のビジネス・プロセス・アウトソーシングに対する旺盛な需要が、業務用ヘッドセットの需要を大きく牽引している。現在、インドがこの地域のビジネスプロセスアウトソーシング市場を支配している。インドのBPO産業は成熟しており、多くの一次および二次（非中核）業務を行っている。これにはカスタマーコールセンター、ITシステム開発、ITインフラ、技術サポートなどが含まれる。このような業務において、音声会議やビデオ会議を通じたやり取りが増加することで、業務用ヘッドセット市場の需要が高まっている
- さらに、2021年日本オリンピック、2022年北京オリンピック、オーストラリアで開催されるICCワールドT20、日本で開催されるパラリンピックなど、この地域で今後開催されるスポーツイベントは、業務用ヘッドセットの採用をさらに後押しするだろう
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