オフィスおよびコンタクトセンターのヘッドセット市場規模
| 調査期間 | 2019 - 2029 |
| 推定の基準年 | 2023 |
| CAGR | 8.97 % |
| 最も成長が速い市場 | アジア太平洋地域 |
| 最大の市場 | アジア太平洋地域 |
| 市場集中度 | 中くらい |
主なプレーヤー
*免責事項:主要選手の並び順不同 |
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オフィス＆コンタクトセンター用ヘッドセット市場分析
オフィスとコンタクトセンターのヘッドセット市場は予測期間（2022-2027年）に8.97%以上のCAGRを記録すると予測されている。進化するビジネス環境と政府の関与によるビジネスプロセスアウトソーシングとコールセンターの成長により、オフィスとコンタクトセンターにおける業務用ヘッドフォンの需要が増加している。
- この業界は競争が激化しており、複数の企業向け通信エンドポイントプロバイダーが業務用ヘッドホンの発売をポートフォリオの一部に反映させたり、新モデルを市場に追加したりしている。
- 例えば、2021年5月、著名な聴覚ソリューションメーカーであるSonova Holding AGは、Sennheiser electronic GmbH Co.KGのコンシューマー部門（ゼンハイザー）を買収することで合意した。ソノヴァはこの買収により、魅力的な製品群を拡大し、特に急成長するトゥルーワイヤレスヘッドセット市場と音声拡張ヒアラブルの新分野における成長見通しを把握し、チャネルプレゼンスと顧客基盤を拡大することができる。
- USBベースのコード付きPCヘッドセットは、大規模オフィスワーカー分野で最も増加すると予想されるが、USBデバイスやハブを介してPCやノートPCに接続するワイヤレスヘッドセットは、エグゼクティブおよび上級管理職分野を支配すると予想される。ワイヤレスヘッドセット技術は、ソニー、アップル、ゼンハイザーなどのベンダーによって進化してきた。その結果、業務用ヘッドセット市場はワイヤレスヘッドセット分野が牽引すると予想される。有線ヘッドセットと同等の音質を持つワイヤレスヘッドセットは現在、ゼンハイザー、オーディオテクニカ、ジャブラなどのベンダーから発売されている。
- 2026年までに、クラウドWeb会議とビデオ会議の需要が増加すると予想される。遠隔地のチームと定期的に通信するために音声、ビデオ、ウェブ会議を利用する個人が増えるにつれて、高品質の音声を提供し、ハウリングやバックグラウンドノイズを制限し、プライバシーを提供するヘッドセットの重要性が増している。
- 対照的に、自動化やビジネスプロセスの自動化などの人工知能は、ビジネスプロセスのアウトソーシングに携わる人数を減らしている。チャットボットの登場により、銀行・金融業界は実際のコンタクトセンターの必要性を減らし、余分な経費を節約するために大きな努力を払っている。
- 企業チーム内での音声・ビデオ会議の重要性が高まることで、マイクロホンメーカーには発展の見込みがある。CoVID-19の余波を受けたロックダウンはこのことを証明し、通常通りビジネスを進めるために不可欠なコンポーネントとなっている。拠点あたりの会議室数が増加し、遠隔会議のための会議室利用が増加するにつれ、購入者はより高い音質を求めている。
オフィス＆コンタクトセンター用ヘッドセットの市場動向
有線ヘッドセットが主要シェアを占める
- 業務用ヘッドセットのほとんどは、一般的に使用されるタイプとして有線ヘッドセット（コード付きヘッドセット）があります。これらはアンプまたはダイレクトコネクトクイックディスコネクト（ボトム）ケーブルを通してビジネスホンに接続します。
- 音声品質は、企業ネットワークを通じて、PC、ノートブック、携帯電話などの複数の企業デバイスを使用して、ソフトホン、音声、ビデオ、およびウェブ会議などのアプリケーションを行う企業による製品発売の増加に伴い、非常に重要になってきています。UC（ユニファイド・コミュニケーション）空間におけるオフィス用ヘッドセットの役割は、音声品質を強化し、複数のUCアプリケーションやデバイス間で標準化するために不可欠です。
- ヘッドセットベンダーはすでに、より高い音声帯域幅、優れたノイズキャンセリング、音声認識機能を備えたUCヘッドセットのラインナップを続々と発表している。例えば、ポリは2021年8月、受賞歴のあるワイヤレスBluetoothヘッドホン製品群にVoyager 4300 UCシリーズを追加した。現代の働き方に合わせて設計されたVoyager 4300 UCシリーズは、ワーカーが自宅でも職場でも接続を維持し、生産性を向上させます。
- さらに、コールセンターでは、従業員の生産性レベルの向上や顧客との効率的なコミュニケーションなど、ビジネスプロセスにもたらす利点により、主にUCおよびビジネスヘッドセットを選択しています。
- UC 対応ヘッドセットはラップトップ、タブレット、スマートフォンなど、様々な個人用デバイスの使用をサポートします。これらのヘッドセットを使用することで、在宅勤務の全従業員は外部からの妨害を受けることなく、通話、ビデオ会議、顧客とのミーティングに便利に参加することができます。
- 著名なグローバルヘッドセット企業の1つであるポリは、投資家向け説明会でヘッドセットのセグメント別売上高を報告し、業務用ヘッドセットが主要シェアを占め、成長していることを明らかにした。2021年の業務用ヘッドセットの売上高は8億200万米ドルで、2019年と比較して前年比20%増となった。同社は、業務用ヘッドセットでは有線ヘッドセットが最も一般的に使用されており、収益の増加傾向を示していると述べた。
この市場を形作る主な傾向を理解する
アジア太平洋地域が市場の大きな伸びを維持すると予想される
- ワイヤレス機器向け半導体支出の高水準、モビリティ・ニーズの高まり、技術の進歩、斬新なガジェットの発売が、ワイヤレス・オーディオ機器市場の主な促進要因となっている。さらに、アジア太平洋地域ではコンシューマー・エレクトロニクス産業が確立しており、中国、インド、日本などの新興国では中流階級の顧客数が拡大していることが市場拡大の原動力となっている。
- スポンサーの数、若者層へのリーチの強化、若者の起業志向の高まりにより、この地域のイベント市場は急速に成長しており、業務用ヘッドセットの採用を促進しています。
- 豊富な資源と低い人件費により、様々な国際企業がこの地域に生産工場を設立しており、ワイヤレスオーディオ機器への数百万ドルの投資にとって魅力的な場所となっています。同時に、小規模の企業家でさえも、目に見える需要の増加を通じてヘッドセットの生産に切り替えている。
- 例えば、2021年12月、ミントによると、携帯電話のPLIプログラムのライセンスを受けたインドの製造業者Optiemus Electronicsは、グルグラムに本拠を置くNexxbase Marketing Private Limitedが所有するブランドNoiseのために、ノイダの工場で数百のヒアラブルおよびウェアラブル商品の製造を開始した。
- さらに、この地域のビジネス・プロセス・アウトソーシングに対する旺盛な需要が、業務用ヘッドセットの需要を大きく牽引している。現在、インドがこの地域のビジネスプロセスアウトソーシング市場を支配している。インドのBPO産業は成熟しており、多くの一次および二次（非中核）業務を行っている。これにはカスタマーコールセンター、ITシステム開発、ITインフラ、技術サポートなどが含まれる。このような業務において、音声会議やビデオ会議を通じたやり取りが増加することで、業務用ヘッドセット市場の需要が高まっている。
- さらに、2021年日本オリンピック、2022年北京オリンピック、オーストラリアで開催されるICCワールドT20、日本で開催されるパラリンピックなど、この地域で今後開催されるスポーツイベントは、業務用ヘッドセットの採用をさらに後押しするだろう。
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オフィス＆コンタクトセンター用ヘッドセット産業概要
オフィスおよびコンタクトセンターのヘッドセット市場は競争が激化しており、複数のベンダーが幅広いソリューションのポートフォリオを提供するために製品ラインを拡大しています。ベンダー各社は、高度なアクティブノイズキャンセリング、接続性の向上、革新的なフォームファクター、内蔵機能の拡充など、数々の製品改良を施したヘッドセットを展開している。各社は、より高い顧客シェアを獲得するため、技術、価格、製品サポートで競争している。プレーヤーは、Samsung Electronics Co.Limited、LG Electronics、Panasonic Corporationなどである。
- 2022年5月 - 企業のデジタル変革を加速させるクラウドコミュニケーションの著名な企業の一つであるVonageは、Headsets.comと提携し、統合コミュニケーションとコンタクトセンターソリューションを提供することで、シームレスなエージェント体験と優れた顧客サービスを可能にした。Headsets.comのチームは、高品質の人間工学に基づいたオフィス用またはリモートワーク用の有線または無線ヘッドセットを米国内の150万以上の組織に提供してきました。
- 2022年3月 - XCaaS 分析のサプライヤーである Virsae は、インテリジェントヘッドセットとコラボレーション技術のプロバイダーである Jabra と提携し、ヘッドセットと在宅勤務 (WFH) 環境に UC とコンタクトセンター分析を提供します。
オフィス＆コンタクトセンター用ヘッドセット市場のリーダー
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Samsung Electronics Co. Limited
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LG Electronics
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Panasonic Corporation
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Sennheiser electronic GmbH & Co. KG
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Audio-Technica Corporation
*免責事項:主要選手の並び順不同
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オフィス＆コンタクトセンター用ヘッドセット市場ニュース
- 2022年3月-オーディオ・ハードウェア製造で定評のあるJBLと、ゲーム文化に影響を与え続けるライフスタイル・ブランド100 Thievesが、それぞれの卓越した技術を持ち寄りました。JBL x 100 Thievesヘッドセットは、情熱や趣味を尊重する製品への高まる顧客ニーズに応えるためにリリースされました。優れたゲーム内サウンドとパフォーマンスのために設計されたJBL Quantum ONEヘッドセットには、100 Thievesのトレードマークであるジオプリントパターンがエンボス加工されています。
- 2021年6月 - ゼンハイザーは、オーディオ専門メーカーのHD 450BTの限定バージョンであるHD 450SEを発表。このノイズキャンセリングヘッドフォンは、優れたワイヤレスサウンドを提供し、Amazon Alexaで簡単に使用できる。HD 450SEは、革新的なBluetooth技術、30時間のバッテリー寿命、深みのあるダイナミックな低音による強化された音質を搭載。
オフィス＆コンタクトセンター用ヘッドセット市場レポート - 目次
1. 導入
1.1 研究の前提条件と市場定義
2. 研究方法
3. エグゼクティブサマリー
4. 市場力学
4.1 市場概況
4.2 市場の推進力
4.2.1 リモートワークは近い将来も大きなトレンドであり続けると予想される
4.2.2 政府機関および医療業界からの需要の増加
4.2.3 高度なノイズキャンセリングとワイヤレス接続への移行が需要を促進すると予想される
4.3 市場の課題
4.3.1 最新の機能を備えた消費者向けヘッドセットが、プロ向けヘッドセットよりも好まれている
4.3.2 卓上電話の使用減少と不足の問題
4.4 市場機会
4.5 新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の市場への影響
4.6 市場全体におけるアクティブノイズキャンセリングのシェア
4.7 ヘッドセットの種類別市場内訳
4.7.1 耳の中
4.7.2 オーバーイヤー型
4.7.3 イヤフォン付きネックバンドと完全ワイヤレス
4.7.4 オンイヤーステレオ/モノラル、ヘッドバンド付き
5. 市場セグメンテーション
5.1 タイプ別
5.1.1 オフィス
5.1.2 コンタクトセンター
5.2 接続タイプ別
5.2.1 有線
5.2.2 無線
5.3 地理別
5.3.1 北米
5.3.2 ヨーロッパ
5.3.3 アジア太平洋地域
5.3.4 ラテンアメリカ
5.3.5 中東とアフリカ
6. 競争環境
6.1 主要ベンダーのプロファイル
6.1.1 サムスン電子株式会社
6.1.2 LGエレクトロニクス
6.1.3 パナソニック株式会社
6.1.4 ゼンハイザー エレクトロニック GmbH & Co. KG
6.1.5 株式会社オーディオテクニカ
6.1.6 ソニー株式会社
6.1.7 プラントロニクス株式会社
6.1.8 ジャブラ
7. 投資シナリオ
8. 市場の見通し
オフィス＆コンタクトセンター用ヘッドセット産業区分
オフィス・コンタクトセンター用ヘッドセット市場は、タイプ別（オフィス、コンタクトセンター）、接続タイプ別（有線、無線）、地域別に区分される。
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オフィス・コンタクトセンター用ヘッドセット市場に関する調査FAQ
現在の世界のオフィスおよびコンタクトセンターのヘッドセット市場規模はどれくらいですか?
世界のオフィスおよびコンタクトセンターヘッドセット市場は、予測期間（8.97%年から2029年）中に8.97％のCAGRを記録すると予測されています
グローバルオフィスおよびコンタクトセンターヘッドセット市場の主要プレーヤーは誰ですか?
Samsung Electronics Co. Limited、LG Electronics、Panasonic Corporation、Sennheiser electronic GmbH & Co. KG、Audio-Technica Corporationは、オフィスおよびコンタクトセンターヘッドセット市場で活動している主要企業です。
世界のオフィスおよびコンタクトセンターヘッドセット市場で最も急成長している地域はどこですか?
アジア太平洋地域は、予測期間（2024年から2029年）にわたって最も高いCAGRで成長すると推定されています。
世界のオフィスおよびコンタクトセンターヘッドセット市場で最大のシェアを誇る地域はどこですか?
2024年には、アジア太平洋地域が世界のオフィスおよびコンタクトセンターヘッドセット市場で最大の市場シェアを占めます。
このグローバルオフィスおよびコンタクトセンターヘッドセット市場は何年を対象としていますか?
このレポートは、世界のオフィスおよびコンタクトセンターヘッドセット市場の過去の市場規模:2019年、2020年、2021年、2022年、2023年についてカバーしています。また、レポートは、世界のオフィスおよびコンタクトセンターヘッドセット市場の年間規模:2024年、2025年、2026年、2027年も予測しています。 、2028年と2029年。
世界のオフィス・コンタクトセンター用ヘッドセット産業レポート
Mordor Intelligence™ Industry Reports が作成した、2024 年のオフィスおよびコンタクト センター ヘッドセット市場シェア、規模、収益成長率の統計。オフィスおよびコンタクト センターのヘッドセット分析には、2024 年から 2029 年までの市場予測見通しと過去の概要が含まれます。得る この業界分析のサンプルを無料のレポート PDF としてダウンロードできます。
オフィスおよびコンタクト センターのヘッドセット レポートスナップショット
