マーケットトレンド の 世界的な住宅ローン/ローンブローカー 産業
デジタル化が変える住宅ローンの未来
すべての関係者がバーチャルに住宅ローンをクローズできるようになったことで、消費者の体験が向上し、金融機関の投資収益率も高まり、住宅ローン部門に変革をもたらしている
今日の拡大する住宅市場において、住宅ローンは活況を呈している。米国の住宅市場における住宅ローン組成額は、2021年に過去最高の4兆4,000億米ドルに達した。これは目覚ましい成果であり、2022年は住宅ローン販売にとっても重要な年になりそうだ。住宅ローン業界には他にも要因がある。住宅ローン・プロセスがデジタルの変化によって大きな影響を受ける中、貸し手は今注目している。2020年3月以降、消費者と企業、そして消費者同士のやり取りは劇的に変化する。パンデミックの後、デジタル・チャネルの利用は大幅に増加した。パンデミックはデジタル技術の普及を数年早めた
オンライン・バンキング、遠隔地での雇用、オンライン・コミュニケーションにより、顧客はデジタルでのビジネスを余儀なくされた。住宅ローン事業は、このデジタルへの大幅なシフトの影響を受け、デジタル変革の始まりとなった。デジタル・プロセスが提供する利点に加え、オンライン・モーゲージ手続きに対する需要の高まりには、いくつかの要素が寄与している。一つ目は、現在、新築住宅を購入する人の大半がミレニアル世代であることだ。これらの顧客は、スマートフォンやラップトップとともに育ってきたため、住宅検索から住宅ローンの手続きまで、すべてにおいてデジタル体験を好む。貸し手は、どの世代もデジタル・プラットフォームの利用が増えているとはいえ、若い世代の消費者は古い世代の消費者よりも技術的な意識が高いことを念頭に置く必要がある
この市場を形作る主な傾向を理解する
住宅市場の成長が住宅ローン・ブローカーの需要を牽引
住宅ローン市場の環境が変化する中、デジタル革命やCOVID-19の流行がもたらした景気変動がもたらした大きな課題にもかかわらず、ホールセール・チャネルが2020年を通して達成した業績を考える良い機会である。住宅市場は依然として活況を呈しているが、需要が高く供給が不足しているため、どのローンも厳しい競争に直面している。そこで役に立つのが、ブローカーのダイナミックな柔軟性だ。ブローカーが提供するリレーションシップに基づく顧客サービス、多様なローン・オプション、テクノロジー・リソースにより、ブローカー・チャネルは将来的に成功し、市場シェアを拡大し続けることができる立場にある
モーゲージ・ブローカーとして成功することは難しいが、追求する価値のある目標だ。ブローカーは常に顧客の懸念に対応し、顧客のニーズを最優先する心構えが必要だが、競争が激しいため、限界に挑戦する必要もある。ブローカーは信頼できる手順とプロセスを確立しなければならないが、同時に成長し続け、革新し続けなければならない。言い換えれば、さまざまな資質の組み合わせがブローカーとしての成功に貢献することは間違いない。これには、テクノロジーの活用、市場や顧客との交流、学習と開発に対する開放性などが含まれる
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