ヘルスケアビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）市場規模
| 調査期間 | 2021 - 2029 |
| 推定の基準年 | 2023 |
| 予測データ期間 | 2024 - 2029 |
| CAGR | 8.00 % |
| 最も成長が速い市場 | アジア太平洋地域 |
| 最大の市場 | 北米 |
主なプレーヤー
*免責事項:主要選手の並び順不同 |
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ヘルスケアBPO市場分析
ヘルスケアBPO市場は予測期間中にCAGR 8%を記録すると予測されている。
COVID-19の流行が分析対象市場に大きな影響を与えたことは明らかである。流行の初期段階では、ヘルスケア産業の拡大が阻害された。医療産業の拡大は、流行の初期段階で阻害された。研究開発は、強制的な施錠と閉鎖の結果として停止した。しかし、病院はCOVID-19パンデミックの影響に今も苦しんでいることは間違いなく、しばらくはその状態が続くだろう。例えば、2022年7月、Quorum Health Resources, LLCは、病院の収益サイクル管理におけるパンデミック後の影響に関する報告書を発表した。それによると、過去2年間の苦難の結果、システムだけでなくその住民も慢性的な過負荷の累積状態に入り、COVID-19の波と波の間の短い間隔では完全に収まることはない。そのため、ヘルスケアBPOのプロバイダーサービスの一つである収益サイクル管理に対する需要は、過去数年間の累積過負荷のために苦しんでおり、市場に大きな影響を与えながら、今後一定期間同じようになると予想される。
市場成長の要因としては、臨床プロセス・アウトソーシング（CPO）の急増が挙げられる。患者保護・医療費負担適正化法（PPACA）の施行により、医療関係者はアウトソーシングへの移行を余儀なくされ、財務・経理、カスタマーケアサービスなど、重要でない機能のミスが減少した。
また、大手企業による製品発表や提携などの戦略的活動が活発化していることも大きな推進要因となっており、予測期間中の市場成長を後押しすると予想されている。例えば、2021年12月、デジタル統合ビジネスサービスの世界的大手グループであるテレパフォーマンス社は、米国の政府向けサービスの重要なビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）事業者であるSenture社を買収したと発表した。2021年10月には、インド競争委員会（CCI）がBetaine B.VによるHinduja Global SolutionsのヘルスケアBPOサービス買収を承認した。このような大きな動きが市場成長を促進すると予想されるため、上記の要因から、ヘルスケアBPO市場は予測期間中に成長すると予想される。
しかし、厳しい規制やアウトソーシングに伴う隠れたコストが、分析期間中の市場成長をやや妨げると予想される。
ヘルスケアBPO市場の動向
収益サイクル管理部門は予測期間中に成長すると予測される
医療システムは、初診から最終的な支払いまで、患者との金銭的なやり取りを追跡するために、収益サイクル管理（RCM）を使用しています。RCMは、患者サービス収益の管理と回収に貢献するすべての臨床および管理機能と定義することができます。したがって、医療におけるRCMサービスのニーズの高まりが、同分野の成長を後押しすると予想される。
RCMは、請求や回収の処理から管理機能の処理まで、医療提供者にいくつかの利点を提供する。RCMは、高度な請求処理、支払処理、電子カルテシステムを通じて管理機能を処理する技術的に高度なシステムである。Hyperonが2022年9月に発表した報告書によると、初診から完全な払い戻しまで、患者ケアの収益プロセスのあらゆる段階が困難で時間のかかるものであることは明らかである。効率的なRCMプロセスによって、これは容易になります。また、医療施設はRCMプロセスを適切に設定しなければ、財務の安定性を維持しながら質の高い医療を提供することはできないとしています。このように、RCMの利用は医療全体で増加しており、それがセグメントの成長を促進している。
現在、市場プレーヤーは市場での地位を強化するために新たな提携や契約に注力しており、それが最終的にセグメント成長の要因となっている。例えば、2021年7月、収益サイクル管理（RCM）ベンダーのWaystarはPatientcoの買収を計画した。RCMベンダーは、医療費の支払いに消費者に優しい選択肢をユーザーに提供することで、患者の経済的経験を高めることを意図している。
そのため、上記のような要因によって同分野は大きく成長し、予測期間中の市場全体の成長に貢献すると予想される。
この市場を形作る主な傾向を理解する
予測期間中、北米が市場を支配する見込み
ヘルスケアBPO市場は現在、北米がリードしており、この傾向は今後数年間続くと予測されている。北米では、米国が最大の市場シェアを占めている。米国の医療システムは、薬局、製薬会社、医療機器メーカー、医療施設を含む急成長産業である。この複雑な業界インフラは、これらの業務を監督する専門家に依存している。医療ITサービスのアウトソーシングに対する高い認知度と、同地域における著名な市場プレーヤーの存在感が、同地域市場の成長の要因となっている。
さらに、同国における政府のイニシアチブの高まりが、同国における調査済み市場の成長を促進すると予測されている。例えば、2022年2月、HHS省は、バーチャルケアを通じて十分なサービスを受けていない人々の医療アクセスと質を向上させるため、HRSAが資金提供する29の医療センターに約5500万米ドルを授与した。バーチャル・ケアは、特にパンデミック（世界的大流行）の最中、患者にとって画期的な変化となった。このように、政府組織によるイニシアチブは国内での市場成長を促進すると期待されています。
2022年3月、ヘルスケアソリューション企業のCPSIはワシントン州スポケーンを拠点とするHealthcare Resource Group Inc.を買収しました。HRGはカスタマイズされた収益サイクル管理（「RCM）ソリューションとコンサルティングサービスの大手プロバイダーで、病院や診療所の効率性、収益性、患者満足度の向上を可能にします。このように、大手企業による活動が、同国における調査対象市場の成長を促進すると期待されている。
さらに、保険加入者の増加、医療費削減への圧力、医療制度の統合、特許の崖に直面する製薬会社、ICD-10コードの義務的導入などが、米国の医療BPO市場の成長を後押しする主な要因となっている。
このように、北米では上記の要因から市場の成長が見込まれている。
重要な地理的市場に関する分析を取得する
ヘルスケアBPO業界の概要
ヘルスケアBPO市場の競争環境は、主要企業の事業概要、財務、製品、戦略をカバーしています。ヘルスケアBPO市場は細分化されており、複数の大手企業で構成されている。市場シェアでは、現在、少数の大手企業が市場を支配している。モバイルヘルスのニーズの高まりや医療システムの進歩もあり、他の中小企業もかなりのシェアを獲得して市場に参入している。市場の主要プレーヤーとしては、アクセンチュア、グローバルグロース、GeBBSヘルスケアソリューションズ、ジェンパクト、インターナショナル・ビジネス・マシーンズ・コーポレーション（IBM）、パレクセル・インターナショナル・コーポレーション、IQVIA、サザーランド・グローバル・サービス、ユナイテッドヘルス・グループ、コグニザント・テクノロジー・ソリューションズなどが挙げられる。
ヘルスケアBPO市場のリーダー
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Accenture
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Genpact
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IQVIA
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IBM
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Paraxel
*免責事項:主要選手の並び順不同
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ヘルスケアBPO市場ニュース
- 2022年10月パフォーマント・ヘルスケア・ソリューションズ（Performant Healthcare Solutions）は、プライオリティ・ヘルス（Priority Health）と新たな戦略的契約を締結し、支払いインテグリティのあらゆる側面に焦点を当てたカスタマイズされたエンド・ツー・エンドのソリューションを提供する。
- 2022年9月オンサイト手術室と無菌処理サポートの大手プロバイダーであるサージカル・ソリューションズは、Conductivと手術サービスのアウトソーシングに関するグループ購入契約を締結した。Conductivはサードパーティの支出改善のリーディングカンパニーで、バイヤーとサプライヤーのアライアンスを束ね、サービスの取得を変革する。
ヘルスケアBPO市場レポート-目次
1. 導入
1.1 研究の前提条件と市場定義
1.2 研究の範囲
2. 研究方法
3. エグゼクティブサマリー
4. 市場ダイナミクス
4.1 市場概況
4.2 市場の推進力
4.2.1 ニアショアアウトソーシング先の台頭とテクノロジーへのアクセス
4.2.2 臨床プロセスアウトソーシング（CPO）の急増
4.2.3 PPACA の導入により医療関係者はアウトソーシングへの移行を余儀なくされた
4.2.4 財務や会計、カスタマーケアサービスなど、重要ではないいくつかの機能でのエラーが減少します。
4.3 市場の制約
4.3.1 複雑な規制
4.3.2 アウトソーシングの隠れたコスト
4.4 ポーターのファイブフォース分析
4.4.1 新規参入の脅威
4.4.2 買い手/消費者の交渉力
4.4.3 サプライヤーの交渉力
4.4.4 代替品の脅威
4.4.5 競争の激しさ
5. 市場セグメンテーション (金額別市場規模 – 100万米ドル)
5.1 支払者サービスによる
5.1.1 人的資源管理
5.1.2 クレーム管理
5.1.3 顧客関係管理 (CRM)
5.1.4 運営・管理管理
5.1.5 ケアマネジメント
5.1.6 プロバイダー管理
5.1.7 その他の支払者サービス
5.2 プロバイダーサービス別
5.2.1 患者登録と戦略的計画
5.2.2 患者ケアサービス
5.2.3 収益サイクル管理
5.3 医薬品サービス別
5.3.1 研究開発
5.3.2 製造業
5.3.3 非臨床サービス
5.3.3.1 サプライチェーン管理と物流
5.3.3.2 販売およびマーケティングサービス
5.3.3.3 その他の非臨床サービス
5.4 地理
5.4.1 北米
5.4.1.1 アメリカ
5.4.1.2 カナダ
5.4.1.3 メキシコ
5.4.2 ヨーロッパ
5.4.2.1 ドイツ
5.4.2.2 イギリス
5.4.2.3 フランス
5.4.2.4 イタリア
5.4.2.5 スペイン
5.4.2.6 ヨーロッパの残りの部分
5.4.3 アジア太平洋地域
5.4.3.1 中国
5.4.3.2 日本
5.4.3.3 インド
5.4.3.4 オーストラリア
5.4.3.5 韓国
5.4.3.6 残りのアジア太平洋地域
5.4.4 中東とアフリカ
5.4.4.1 GCC
5.4.4.2 南アフリカ
5.4.4.3 残りの中東およびアフリカ
5.4.5 南アメリカ
5.4.5.1 ブラジル
5.4.5.2 アルゼンチン
5.4.5.3 南アメリカの残りの地域
6. 競争環境
6.1 会社概要
6.1.1 Accenture
6.1.2 Global Growth (Eli Global)
6.1.3 GeBBS Healthcare Solutions
6.1.4 Genpact
6.1.5 International Business Machines Corporation (IBM)
6.1.6 Parexel International Corporation
6.1.7 IQVIA
6.1.8 Sutherland Global Services
6.1.9 United Health Group
6.1.10 Cognizant Technology Solutions
6.1.11 Tata Consultancy Services Limited
6.1.12 Wipro
6.1.13 Infosys Limited
7. 市場機会と将来のトレンド
ヘルスケアBPO業界のセグメント化
ビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）とは、医療提供者が特定のビジネス・プロセスについて最適な第三者ベンダーを選択できるようにするプロセスである。これにより、病院や医療従事者は、オフィスでの他の雑務よりも患者ケアに貴重な時間を費やすことができる。ヘルスケアBPO市場は、支払者サービス（人的資源管理、請求管理、顧客関係管理（CRM）、運営／管理管理、ケア管理、プロバイダー管理、その他支払者サービス）、プロバイダーサービス（患者登録と戦略計画、患者ケアサービス、収益サイクル管理）、医薬品サービス（研究開発、製造、非臨床サービス（サプライチェーン管理と物流、営業・マーケティングサービス、その他非臨床サービス））、地域（北米、欧州、アジア太平洋、中東・アフリカ、南米）で区分される。また、世界の主要地域17カ国の推定市場規模や動向もカバーしています。本レポートでは、上記セグメントの金額（百万米ドル）を掲載しています。
| 支払者サービスによる | ||
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ヘルスケアBPO市場調査FAQ
現在のヘルスケアBPO市場規模はどれくらいですか?
ヘルスケアBPO市場は、予測期間（2024年から2029年）中に8％のCAGRを記録すると予測されています
ヘルスケアBPO市場の主要プレーヤーは誰ですか?
Accenture、Genpact、IQVIA、IBM、Paraxelは、ヘルスケアBPO市場で活動している主要企業です。
ヘルスケアBPO市場で最も急速に成長している地域はどこですか?
アジア太平洋地域は、予測期間 (2024 ～ 2029 年) にわたって最も高い CAGR で成長すると推定されています。
ヘルスケアBPO市場で最大のシェアを誇る地域はどこですか?
2024 年には、北米がヘルスケア BPO 市場で最大の市場シェアを占めます。
このヘルスケア BPO 市場は何年を対象としていますか?
このレポートは、2021年、2022年、2023年のヘルスケアBPO市場の過去の市場規模をカバーしています。レポートは、2024年、2025年、2026年、2027年、2028年、2029年のヘルスケアBPO市場規模も予測します。
ヘルスケアBPO業界レポート
Mordor Intelligence™ Industry Reports によって作成された、2024 年のヘルスケア BPO 市場シェア、規模、収益成長率の統計。ヘルスケア BPO 分析には、2029 年までの市場予測見通しと過去の概要が含まれます。この業界分析のサンプルを無料のレポート PDF ダウンロードとして入手してください。
ヘルスケアBPO レポートスナップショット
