マーケットトレンド の ゲーミフィケーション 産業
小売部門が最大の市場シェアを占める
- 小売部門は大幅な成長を遂げており、売上高は近年着実に増加している。ソーシャルメディア上でパーソナルブランドを発信することにますます注力するようになった顧客は、自分に合った体験や商品を求め、このトレンドを牽引している。
- 小売企業のマーケティング戦略にゲーミフィケーションを取り入れることは、エンターテイメント性を高めるだけでなく、顧客と従業員双方の前向きな行動を育成する。その結果、より没入感のあるブランド体験となり、最終的には売上アップにつながる。
- HBRの記事によると、ゲーミフィケーションは顧客維持を強化する強力なツールである。ゲーミフィケーションは、顧客維持率を5％向上させ、利益を25％から95％増加させ、一般的に優れたビジネス成果をもたらすと報告されている。例えば、ブランドは製品にスキャナで読み取れるコードを活用し、スキャンした顧客にロイヤリティ・ポイントを付与している。ディスカバリーやエンゲージメントの強化から、ブランドアドボカシーやロイヤリティの育成まで、小売企業はますますゲーミフィケーションを顧客のショッピングジャーニーに織り込んでいる。
- 小売のゲーミフィケーションは、E コマースで急成長しているトレンドであり、急速に導入が進んでいる。オンライン小売業者は、売上を促進するためにインタラクティブな体験を倍増させており、ゲーミフィケーション・アプリはリードとコンバージョンを高めるのに有効であることを証明しています。さらに、ゲーミフィケーションは新規顧客の獲得だけでなく、顧客維持のための強力なツールでもあります。
- 小売企業は、消費者のエンゲージメントを高め、ブランド・ロイヤルティを構築し、リテール体験を向上させるために、革新的なゲーミフィケーション戦略を採用するケースが増えている。Tapjoyによると、このトレンドをリードしているのはZ世代で、77%が毎日モバイルゲームに参加しています。2023年2月から2024年にかけて、世界の女性モバイルゲーマーはカジュアルゲームに1日平均22分費やし、平均20.6分の男性ゲーマーを上回った。特に、北米の男性ゲーマーは、このカテゴリーへの関心が最も低い。その結果、小売業者、特に食料品業界では、この影響力のある層を効果的に取り込むための戦略の重要性を認識しています。
- 小売企業やブランドは、ゲーミフィケーションからさらに価値を引き出すために、ユーザーに進捗チャートを提供することができます。これらのチャートは、過去の購入履歴や友人の紹介、新商品カテゴリーの最新情報など、重要な指標を強調することができる。勝ちと「報酬のバランスをうまくとることで、小売企業は利用者の関心を引きつけ、具体的な商業的利益をもたらすことができる。
この市場を形作る主な傾向を理解する
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北米が最大の市場シェアを占めると予測
- 北米のマーケティング分野は、成熟したゲーミフィケーション市場を誇っている。このトレンドはマーケティングだけにとどまらず、地域規模での製品開発やイノベーションにも活用されつつある。人口の大部分がスマートフォンとインターネットを活用している北米では、特にソーシャルメディア・ツールの統合を通じて、ゲーミフィケーションの導入が急増している。
- Adobe、NBC、Walgreens、eBay、Panera、Threadlessなどの消費者ブランドを含む著名企業は、業界発足以来、大規模なゲーミフィケーション・プロジェクトを開始している。さらに、オラクル、シスコ、セールスフォースなどのB2B企業は、ゲーミフィケーションがコンシューマライゼーションにおいて重要な役割を果たすことを認識し、地域の企業戦略に組み込んでいる。
- これらの企業は、ゲーミフィケーションのエンゲージメントとロイヤリティを高める能力に特に魅力を感じており、リピート訪問やバイラル拡散によって、時間の経過とともに平均30％増加する。エンゲージメントだけでなく、ゲーミフィケーションの経済的なメリットも注目に値する。例えば、アメリカの多国籍ソフトウェア会社であるオートデスクは、トライアル利用が40％増加し、コンバージョン率が15％上昇したと報告している。さらに、グローバル企業は、ゲーミフィケーション・ソリューションに対する需要の高まりに対応するため、北米市場でのプレゼンスを拡大しつつある。
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