ゲーミフィケーション マーケットトレンド

マーケットトレンド の ゲーミフィケーション 産業

小売セグメントが市場で最大のシェアを占める

• 小売業界は、著しい成長を遂げている新興産業である。ソーシャルメディア上で宣伝しているパーソナル・ブランドを反映した体験や商品を顧客が求めているため、小売業の売上高の伸びはここ数年、健全なペースで着実に伸びている。例えば、米国国勢調査局のデータによると、米国の小売総売上高は2015年の4兆7,200億米ドルから2021年には6兆6,900億米ドルに増加する。
• ゲーミフィケーションは、小売企業のマーケティング戦略やエンゲージメント戦略に、ビジネスの核となる考え方から逸脱することなくエンターテイメントやドラマを加えることができる一方で、顧客や従業員の積極的な行動を促し、豊かなブランド体験と売上向上につなげることができる。
• HBRの記事が指摘しているように、ゲーミフィケーションは顧客維持にも役立ち、顧客維持率を5％向上させ、利益を25％から95％増加させ、より良いビジネス成果をもたらすことができる。ブランドは、製品にスキャン可能なコードを提供することができ、コードをスキャンすると、顧客は一定数のロイヤルティポイントを利用することができる。ディスカバリーやエンゲージメントの促進から、ブランド・アドボカシーやロイヤリティの構築まで、体験型小売企業は顧客のショッピング・ジャーニーの一環としてゲーミフィケーションの手法を採用している。
• 小売のゲーミフィケーションは、急成長しているEコマースのトレンドです。オンライン小売企業は、インタラクティブな顧客体験を創造し続けることで、売上の向上を図りたいと考えています。ゲーミフィケーションのアプリは、いくつかの小売企業でリードと売上を向上させることが証明されています。ゲーミフィケーションはまた、新規顧客や定期的な来店を促進することもできる。
• 革新的なゲーミフィケーションを活用することで、小売業者は消費者とのエンゲージメントを高め、ブランド・ロイヤルティを構築し、小売店全体の体験を向上させることができる。当然のことながら、Z世代は主にこの仕組みに関わっている。Tapjoyによると、Z世代の77％が毎日モバイルゲームで遊んでいる。食料品小売業者は、このような層や他の層とのロイヤルティ構築に熱心であるため、優れた結果を出すためには適切な戦略を展開することが不可欠である。
• 小売業者やブランドは、ゲーミフィケーション・ソリューションに、プラットフォームを通じて達成したことの進捗チャートを含めることで、さらに利益を得ることができる。これは、過去の購入、友人の紹介、興味のある新しい商品カテゴリーに関する最新情報など、ユーザーにとって重要な指標で構成される。勝利や「報酬のバランスは、視聴者をさらに惹きつけ、商業的利益を促進することができる。このアプローチは、うまく展開すれば、顧客にインセンティブを与え、リピーターを増やすことができる。

北米が最大の市場シェアを占めると予想される

• マーケティングでは、北米はゲーミフィケーションの市場が発達している。しかし、製品開発やイノベーションのために、地域ごとにさまざまな用途が見出されている。この地域はインターネットやスマートフォンの普及率が高いこともあり、特にソーシャルメディアとの統合ツールを通じて、マーケティングへのゲーミフィケーションの利用が増加している。
• ゲーミフィケーションは、業界発足以来、さまざまな企業が大規模なプロジェクトを立ち上げてきた。Adobe、NBC、Walgreens、eBay、Panera、Threadlessなどの消費者ブランドがその一例だ。ゲーミフィケーションは、オラクル、シスコ、セールスフォースなど、B2B企業の地域企業戦略のコンシューマライゼーションにおける重要な要素として発展してきた。
• さらに、これらの企業は、ゲーミフィケーションが、オンサイト、リピート訪問、バイラル拡散を通じて、エンゲージメントとロイヤリティを長期にわたって平均30％向上させる能力に魅力を感じている。エンゲージメント以外にも、ゲーミフィケーションの収入面での効果も大きい。アメリカの多国籍ソフトウェア企業であるオートデスクは、トライアル利用を40％、コンバージョン率を15％増加させ、エクストラコ銀行は顧客獲得を700％増加させた。
• さらに、グローバル企業は需要の増加に対応するため、北米市場でのプレゼンスを拡大している。例えば、Low6 Sports Gaming Technologyは2022年8月、ゲーミングコンサルタント会社SCCG Managementと提携した。この投資・管理組織は、Low6の技術を活用して新規顧客を獲得することに関心を持つ北米を拠点とするスポーツベッティング事業者の特定と促進を支援する。