欧州保証管理システム 市場規模

欧州保証管理システム市場分析

欧州の保証管理システム市場は、今後5年間に年平均成長率13.07%で成長し、16億9430万米ドルに達すると予想されている。あらゆるサービスビジネスにおいて重要なのは保証管理である。顧客資産の保証範囲とデータを表示し、アクセスし、自動的に追跡する能力は非常に重要である。保証管理ができなければ、売上損失や顧客の不興を買うことになりかねない

• 保証管理システムは、保証クレーム処理とインストールベースの資産追跡を自動化することにより、サービス事業者が保証、クレーム、資産を設計、管理、追跡、処理することを可能にする。革新的な保証管理システム（WMS）は、AIや機械学習機能と連携し、顧客満足を保証する。
• メーカーは常に、商品やサービスの品質や耐久性について顧客の安心感を保証してきた。ベンダーやメーカーはかつて、製品の修理や交換の代金を特定の期間内に支払っていた。それ以来、業界は大きな進歩を遂げてきた。現在では、現代の生産とサプライチェーンの複雑さにより、保証は製品補償から顧客サービス、ロジスティクスに至るまであらゆるものを含んでいる。
• 最新の保証管理システム（WMS）には、顧客満足度を高めるために機械学習（ML）や人工知能（AI）の機能が組み込まれている。その結果、AIとMLの発展により、保証ライフサイクル管理システムは評価期間中に力強い成長を見せている。AIベースのシステムは、不正請求を迅速かつ経済的に特定するために画像認識を採用している。機械学習アルゴリズムは、何万枚もの写真を使って訓練され、フォトショップで加工された画像や古いクレームから実際の問題を識別することができる。
• 価格感応度とは、製品やサービスの価格の変化に応じて需要が変動する度合いのことである。製品の価格感応度は、買い手が他の選択要素と比較して価格をどの程度重視するかによって決まる。ある種の人々は、価格よりも品質を好むかもしれない。例えば、高級品を求める顧客は、バーゲンを求める顧客よりも価格に敏感でないことが多い。
• COVID-19の大流行により、自動化技術へのシフトは地域全体で顕著になった。生産性の向上、データの信頼性、クレームデータの有効性と品質の向上など、かなりの利点が顧客をAIやMLを使った自動保証管理システムの幅広い導入に誘い込んでいる。これが、調査対象市場の成長率に寄与している。