欧州保証管理システム市場規模
| 調査期間 | 2019 - 2029 |
| 推定の基準年 | 2023 |
| 予測データ期間 | 2024 - 2029 |
| 歴史データ期間 | 2019 - 2022 |
| CAGR | 13.07 % |
| 市場集中度 | 低い |
主なプレーヤー
*免責事項:主要選手の並び順不同 |
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欧州保証管理システム市場分析
欧州の保証管理システム市場は、今後5年間に年平均成長率13.07%で成長し、16億9430万米ドルに達すると予想されている。あらゆるサービスビジネスにおいて重要なのは保証管理である。顧客資産の保証範囲とデータを表示し、アクセスし、自動的に追跡する能力は非常に重要である。保証管理ができなければ、売上損失や顧客の不興を買うことになりかねない。
- 保証管理システムは、保証クレーム処理とインストールベースの資産追跡を自動化することにより、サービス事業者が保証、クレーム、資産を設計、管理、追跡、処理することを可能にする。革新的な保証管理システム（WMS）は、AIや機械学習機能と連携し、顧客満足を保証する。
- メーカーは常に、商品やサービスの品質や耐久性について顧客の安心感を保証してきた。ベンダーやメーカーはかつて、製品の修理や交換の代金を特定の期間内に支払っていた。それ以来、業界は大きな進歩を遂げてきた。現在では、現代の生産とサプライチェーンの複雑さにより、保証は製品補償から顧客サービス、ロジスティクスに至るまであらゆるものを含んでいる。
- 最新の保証管理システム（WMS）には、顧客満足度を高めるために機械学習（ML）や人工知能（AI）の機能が組み込まれている。その結果、AIとMLの発展により、保証ライフサイクル管理システムは評価期間中に力強い成長を見せている。AIベースのシステムは、不正請求を迅速かつ経済的に特定するために画像認識を採用している。機械学習アルゴリズムは、何万枚もの写真を使って訓練され、フォトショップで加工された画像や古いクレームから実際の問題を識別することができる。
- 価格感応度とは、製品やサービスの価格の変化に応じて需要が変動する度合いのことである。製品の価格感応度は、買い手が他の選択要素と比較して価格をどの程度重視するかによって決まる。ある種の人々は、価格よりも品質を好むかもしれない。例えば、高級品を求める顧客は、バーゲンを求める顧客よりも価格に敏感でないことが多い。
- COVID-19の大流行により、自動化技術へのシフトは地域全体で顕著になった。生産性の向上、データの信頼性、クレームデータの有効性と品質の向上など、かなりの利点が顧客をAIやMLを使った自動保証管理システムの幅広い導入に誘い込んでいる。これが、調査対象市場の成長率に寄与している。
欧州保証管理システム市場動向
クラウド展開セグメントが主要市場シェアを占める
- 新たなデータストレージを構築・維持する代わりに、データをクラウドに移行することでコストとリソースを節約することの重要性に対する企業の認識が高まっていることが、クラウドベースのソリューションに対する需要、ひいてはこの地域におけるオンデマンド保証管理システムの採用を促進している。さらに、クラウドプラットフォームとエコシステムは、複数の利点があるため、今後数年間で、デジタル革新のペースと規模を爆発的に拡大させる発射台としての役割を果たすと予想される。
- さらに、パブリック・クラウド・サービスを展開することで、信頼の境界が組織を超えて拡大するため、クラウド・インフラではセキュリティが重要な要素となる。しかし、クラウドベースのソリューションの利用が増えたことで、企業の保証管理慣行の導入が大幅に簡素化された。グーグル・ドライブ、ドロップボックス、マイクロソフト・アジュールなどのクラウド・サービスの採用が増加し、これらのツールがビジネス・プロセスの不可欠な一部となっているため、企業は機密データの管理不能などのセキュリティ問題に対処しなければならない。このため、オンデマンド保証管理ソリューションの導入が増加している。
- 国内で最も急成長している市場の一つがクラウドであり、この分野への投資の高まりが、調査対象産業の領域を広げている。大手サービス・プロバイダーは、国内で大規模なパブリッククラウドやハイブリッドクラウド環境、ハイパースケールサービスの管理をますます強化している。例えば、2022年7月、EU全域の顧客により良いサービスを提供するため、オラクルは2023年にEUに新たなソブリン・クラウド・ゾーンを導入すると発表した。ドイツとスペインがEU初の2つのソブリン・クラウド地域をホストする予定で、同地域の現在のパブリックOCI地域とは論理的にも物理的にも区別される。この新しいソブリン・クラウド地域では、民間企業や政府機関が、機密性が高く、規制が厳しく、戦略的に重要な地域のデータやアプリケーションをホストできるようになる。
- また、クラウドベースのソリューションは、設備投資要件が低いというメリットもあり、ビジネスの説得力が増す。クラウドベースのサービスを導入すれば、企業はハードウェア・コンポーネントに投資する必要がないため、設備投資要件を大幅に削減できる。また、クラウド・ソリューションは、アプリケーションのコストをより正確に予測することができるため、企業はテクノロジーを導入するための初期費用をそれほど必要としない。また、ハードウェアとITサポートの節約により、クラウドベースのソリューションはより手頃な価格になっている。
- さらに、クラウドベースのシステムの採用が拡大していることも、市場の成長に寄与している。例えば、欧州連合（EU）では昨年、EU企業の41％がクラウド・コンピューティングを採用したと発表している。欧州連合では、特に小売業でクラウド・コンピューティングの利用が伸びている。クラウド・コンピューティングには、クラウド・インフラストラクチャとソフトウェア・アプリケーションの2つのコンポーネントが含まれる。保証管理システムにおけるソフトウェア・アプリケーションの需要の高まりは、予測期間中に調査された市場の成長に貢献すると予想される。
この市場を形作る主な傾向を理解する
ドイツが最速の成長を記録する見込み
- ドイツはこの地域で最も急成長している国のひとつであり、その背景には、さまざまな産業における政府による規制政策と、顧客の多様なニーズを満たすためのソフトウェア開発の増加がある。重機、自動車、その他多くの産業における需要の増加により、生産量が増加している。このため、この地域では、顧客に販売した製品の保証期間やクレームを追跡できるような保証管理システムの生産が促進されると予想される。
- 最近、ドイツの法律家は、顧客に有利な保証規制を強化する新しい販売法を可決した。2年間の保証期間は、商品およびサービスの購入日または引き渡し日から適用される。保証期間の終了間際に欠陥が発見された場合、条件に若干の修正が加えられる。この制限が適用されるのは、購入から4ヶ月が経過した後である。このシナリオは、保証期間満了直前に問題が顕在化した場合、購入者に保証請求のための余分な時間を与える。
- 自動車メーカーと保証会社間のパートナーシップの高まりは、市場の研究を促進すると予想される。なぜなら、このような開発は、ワークフローを合理化し、クレームを追跡するために、彼らの製品ポートフォリオに新しいソリューションを展開することを後押しするからである。
- ドイツ貿易投資庁によると、バリューチェーンに沿ったほぼ6,600の企業があり、その90％近くが中小企業であることから、機械・設備はドイツで最も活発なセクターである。ドイツのME部門は、100万人以上の労働者を擁するドイツ最大の産業雇用者であり続けている。ME部門は国内で最も革新的な部門のひとつであり、昨年は合計で約170億ユーロを研究開発に費やした。工作機械、駆動技術、マテリアルハンドリング機器部門は、機械工学部門の中でも年間売上高が最も大きい部門である。機器製造業界では、このように多くの企業が、購入した組み立て部品ごとに保証書を管理しなければならない。保証管理システムは、保証、クレーム、収益性を容易に監視・管理する高度なツールを提供するため、保証管理システムを導入することで、このような多忙な作業を軽減することができる。
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欧州保証管理システム産業概要
欧州保証管理システム市場は、オラクル・コーポレーション、IBMコーポレーション、ウィプロ・リミテッドなどの主要企業が存在するため、非常に断片化されている。これらの企業は、顧客にカスタマイズされたソリューションを提供するために大規模な投資を行っている。さらに、市場の新興企業は投資家から資金を集めている。市場の主要プレーヤーは、市場での地位を維持するために、提携、合併、買収、投資を行っている。
- 2022年11月-サービスライフサイクル管理の世界的リーダーであるデジタル製品・ソリューション企業のTavant Technologies Inc.は、商用メーカーの世界的リーダーであるDaimler Truck AG（DTAG）と提携し、DTAGの欧州ブランド向けに保証・クレーム管理ソリューションを提供すると発表した。
欧州保証管理システム市場のリーダーたち
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Syncron AB
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IFS AB
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Tavant Technologies Inc
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Servicemax Inc
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Skylyze
*免責事項:主要選手の並び順不同
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欧州保証管理システム市場ニュース
- 2022年10月-フィアット・プロフェッショナルUKは、E-デュカート電動バンに5年間の保証、サービスプラン、ロードサイドサポートを標準装備すると発表した。保証期間は最長125,000マイル、または標準の3年間のうち最初の2年間に追加される。無料サービスは2年に1回または3万マイルごとにしか提供されないが、ロードサイドヘルプは24時間利用可能である。
- 2022年2月-イタリア政府は、より環境に優しい未来へ向けて自動車産業を後押しするため、年間11億米ドルの支援を発表した。これにより、予測期間中に自動車保証管理の機会が創出される。
欧州保証管理システム市場レポート-目次
1. 導入
1.1 研究の前提条件と市場定義
1.2 研究の範囲
2. 研究方法
3. エグゼクティブサマリー
4. 市場洞察
4.1 市場概況
4.2 業界の魅力 - ポーターのファイブフォース分析
4.2.1 サプライヤーの交渉力
4.2.2 買い手の交渉力
4.2.3 新規参入の脅威
4.2.4 代替品の脅威
4.2.5 競争の激しさ
4.3 新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の市場への影響の評価
5. 市場力学
5.1 市場の推進力
5.1.1 製造業界および自動車業界での保証管理システムの採用の増加
5.1.2 顧客満足度を確保するため、次世代保証管理システムにおける AI および ML 機能の導入を拡大
5.2 市場の制約
5.2.1 価格重視の市場における独立系サービスプロバイダー間の熾烈な競争
6. 市場セグメンテーション
6.1 デプロイメント別
6.1.1 敷地内に
6.1.2 雲
6.2 エンドユーザー業界別
6.2.1 産業機器
6.2.2 自動車と輸送
6.2.3 耐久消費財
6.2.4 その他のエンドユーザー産業 (医療機器、航空宇宙、防衛など)
6.3 国別
6.3.1 イギリス
6.3.2 ドイツ
6.3.3 フランス
6.3.4 ヨーロッパの残りの部分
7. 競争環境
7.1 会社概要*
7.1.1 Syncron AB
7.1.2 IFS AB
7.1.3 Tavant Technologies Inc.
7.1.4 ServiceMax Inc.
7.1.5 SKYLYZE
7.1.6 Pegasystems Inc.
7.1.7 PTC Inc.
7.1.8 Oracle Corporation
7.1.9 IBM Corporation
7.1.10 Wipro Limited
8. 投資分析
9. 市場機会と将来のトレンド
欧州の保証管理システム産業区分
保証管理ソリューションには、主に保証と保証後のサポート管理が含まれる。一般的に、このソリューションには、保証登録、クレーム提出、処理、決済、不正検出、サプライヤー回収、返品管理、延長保証マーケティング、交換部品物流、在庫管理などが含まれる。本調査の対象範囲は、欧州全域の展開タイプ（オンプレミスとクラウド）およびエンドユーザー産業（産業機器、自動車・輸送、耐久消費財、その他の垂直分野）に基づいてセグメント化されている。
この調査では、主要な市場パラメータ、根本的な成長の影響要因、業界で事業を展開する主要ベンダーを追跡し、予測期間中の市場推定と成長率をサポートしています。また、欧州全域の様々なエンドユーザー産業で使用されている様々な保証管理システムからの収益も追跡しています。さらに、主要ベンダーのプロファイルとともに、欧州の保証管理システムの市場動向を提供している。さらに、COVID-19の流行がエコシステムに与える全体的な影響についても分析している。市場規模および予測は、上記のすべてのセグメントについて金額（百万米ドル）で提供されている。
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欧州保証管理システム市場調査FAQ
現在のヨーロッパの保証管理システム市場規模はどれくらいですか?
ヨーロッパの保証管理システム市場は、予測期間（13.07%年から2029年）中に13.07％のCAGRを記録すると予測されています
ヨーロッパの保証管理システム市場の主要プレーヤーは誰ですか?
Syncron AB、Tavant Technologies Inc、Servicemax Inc、Oracle Corporation、IBM Corporationは、ヨーロッパの保証管理システム市場で活動している主要企業です。
このヨーロッパの保証管理システム市場は何年までカバーされますか?
このレポートは、ヨーロッパ保証管理システム市場の過去の市場規模を2019年、2020年、2021年、2022年、2023年までカバーしています。レポートはまた、ヨーロッパ保証管理システム市場規模を2024年、2025年、2026年、2027年、2028年、2029年まで予測します。。
欧州保証管理システム産業レポート
Mordor Intelligence™ Industry Reports が作成した、2024 年の欧州保証管理システム市場シェア、規模、収益成長率の統計。ヨーロッパ保証管理システム分析には、2024 年から 2029 年までの市場予測見通しと過去の概要が含まれます。得る この業界分析のサンプルを無料のレポート PDF としてダウンロードできます。
欧州保証管理システム レポートスナップショット
