マーケットトレンド の ヨーロッパ旅行保険 産業
保険における人工知能
人工知能（AI）の利用が旅行保険業界全体に広まるにつれ、規制当局はその利用が顧客にどのような影響を与える可能性があるかを検討している。具体的には、欧州委員会は特定の慣行を規制し、場合によっては禁止する分野横断的な規制を提案している。例えば、公的機関による、あるいは公的機関に代わって、ソーシャル・スコアリングの目的でAIシステムを使用することなどである。顧客のプライバシー、データ・セキュリティ、AIが人間の主体性に与える潜在的な影響に対する社会的懸念が高まっていることを考えれば、ECやその他の団体が新たなガイドラインを模索しているのは当然のことである。事実上、規制的なスタンスが不可欠であり、ECの早期の立場を称賛する。しかし、特定の政策立案者による提案は、例えば、リスク評価と正確な保険料設定、顧客体験のパーソナライズ、実用的な洞察のためのデータ資産のマイニングなど、保険会社の特定の業務遂行能力を制限する可能性がある。保険業界はすでに幅広い規制要件の遵守を求められているため、賢明なステップは、保険会社が規制当局と共同で、消費者データを保護し、あらゆる形態のAIの公正で偏りのない利用を確保する方法を説明することであろう。また、規制当局に対し、保険会社が問題となりうるケースに備え、必要な予防措置を講じていることを安心させるべきである
旅行・観光産業が保険市場を牽引
世界で最も有名な都市や国のいくつかはヨーロッパにある。魅力的な歴史、数多くの異なる文化、素晴らしい自然景観があるため、あらゆる観光客にとって何かがある。国連によれば、ヨーロッパには44カ国があり、そのうち27カ国が欧州連合（EU）に属している。旅行と観光は2021年にヨーロッパ全体のGDPに1兆4,500億米ドルをもたらした。フランスは2019年にヨーロッパで最も訪問者数の多い国であり、8940万人の外国人訪問者を迎えている。全外国人訪問者数の50％を占めるヨーロッパ全体（EUおよび非EU）は、世界で最も人気のある旅行先であり続けている
近年、可処分所得の増加、出張の増加、オンライン旅行予約や割引パッケージ・ホリデーの利用が容易になったことに起因する旅行・観光部門の顕著な増加が、欧州旅行保険市場の成長を後押しする重要な要因の1つとなっている。航空会社のキャンセル、荷物や重要書類の紛失、医療危機などのリスクを管理するために旅行保険を選ぶ消費者が増えており、これが旅行保険市場のシェアを伸ばしている。航空会社の直販サイトやオンライン旅行代理店（OTA）などのオンライン比較ショッピングサイト、企業のウェブサイトやアプリなどを通じて、顧客が旅行保険を取得できる便利な選択肢が欧州旅行保険市場の発展を支えている
