マーケットトレンド の ヨーロッパの小売分析 産業
クラウド分野が市場を牽引する要因のひとつ
- 小売企業がアナリティクスとBIをクラウド上で行うことには、さまざまな理由と経済的メリットがある。その中には、インフラに依存しないクラウド環境の24時間365日の可用性、BIコンポーネントの展開にかかる時間の短縮、要件に応じたインフラのスケールアップやスケールダウンの柔軟性、インフラ調達の費用対効果などがある。さらに、ライセンスに多額の費用がかかること、データベースへのアクセスを制御するためのモバイルおよびWebベースのリモートアクセスをサポートすることで、ユーザーのセキュリティを確保し、分析を実行することができる。
- ABIプラットフォームの総所有コスト（TOC）を知ることは、重要な検討事項である。外部のクラウドホスティングと比較して、インフラライセンスとサポートの内部コストを検証するコスト比較を評価する必要があります。SaaSの場合、いくつかの要因により、総所有コストは一般的に低くなる。第一に、SaaSソリューションの中には、複数のユーザーがソフトウェアの基盤となるインフラを共有できるマルチテナント・プラットフォームもある。共有プラットフォームであっても、ユーザーはプライベートな個別の情報を保持します。第二に、SaaS分析およびBIプラットフォームは、ソフトウェアを稼働させるために企業のサーバー、ハードウェア、ITリソースを必要としません。
- SaaSのABIプラットフォームは自動化されており、すぐに利用できるため、導入にかかる時間は大幅に短縮される。SaaSは標準的なウェブブラウザでアクセスできるため、学習曲線が短縮され、採用率が高まります。SaaSソリューションは、直感的で、セルフサービスが可能で、親しみやすいため、すべてのユーザーが利用できる。一方、オンプレミスのABIインフラストラクチャの導入には一般的に数カ月を要し、インサイトを抽出するためにはトレーニングを受けた従業員が必要となる。
- オンプレミス・ソリューションに対するクラウド・ソリューションの優位性は、クラウド導入を大きく促進すると予想される。データ主導の意思決定を支持する企業は、アナリティクスやビジネス・インテリジェンスを利用しない企業よりも危機管理を強化し、回復を早めることが期待される。
- Eurostatによると、2021年においても、電子メールとファイル・ストレージのためのクラウドの利用は依然として普及しており、クラウド・コンピューティングを利用している組織のそれぞれ79%と66%が、この種のクラウド・サービスを購入していると報告している。2020年と比較すると、電子メール、オフィス・ソフトウェア、会計・財務アプリケーションのクラウド利用は緩やかに増加した（電子メールとオフィス・ソフトウェアで＋3％ポイント、会計アプリケーションで＋2％ポイント）。その他のクラウドサービスの採用率は比較的一定であった。
この市場を形作る主な傾向を理解する
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フランスは大きな成長が見込まれる
- フランスの小売企業は、従業員情報から在庫詳細、サプライヤーデータ、顧客の購買行動に至るまで、膨大な量の情報を管理しなければならない。あらゆるインタラクションやデータポイントが、小売ビジネスをより効率的かつ成功に導くチャンスとなる。マイクロソフトのBIツールであるPower BIは、これらのデータポイントを記録し、顧客動向をグラフィカルに表現することで、実用的な洞察の生成を支援する。そのため、小売企業はBIデータを活用して、パーソナライゼーションによる効果的な顧客ターゲティングを行うことができる。
- さらに、Eコマースの急速な台頭により、ビジネスインテリジェンスは、ユーザーがEコマースストアとどのようにやり取りしているかを追跡することができる。この情報により、顧客のショッピング体験やサービス体験をさらに向上させることができる。また、Eコマースでは、ビジネス・インテリジェンスを活用することで、小売業者は顧客の行動に基づいて賢く効率的な意思決定を行うことができます。このデータはリアルタイムで見ることができるため、企業は価格を調整したり、提供する商品を素早く変更したりすることができる。
- さらに、Eurostatによると、2021年にフランスでオンラインショッピングをした人のうち、34％が調査前の3ヶ月間に1度か2度行ったという。残りの3分の2は、この期間に3回以上オンラインショッピングを利用している。
- Retail-Indexによると、フランスの小売市場には、2021年2月現在、20以上のカテゴリーにわたって382の小売企業が存在する。衣料品業界には130以上の店舗があり、そのうち52社は靴と革製品の販売を専門としている。食品小売業に特化した小売企業は28社であった。
- ターゲットを絞ったオファーと予測分析により、フランスの小売企業は、すべての顧客に対して非常にきめ細かくパーソナライズされたオファーを展開することができる。例えば、小売業者は、購買頻度を高めるインセンティブを与えるオファーを提供することで、店舗での体験をパーソナライズし、購買を促進することができる。予測分析は、顧客のアップセルやクロスセルに利用できる。
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