ヨーロッパの小売分析 市場規模

欧州リテールアナリティクス市場分析

欧州のリテールアナリティクス市場は予測期間中に20.76%のCAGRを記録する見込みです。

• 同地域でリテールアナリティクスを利用する原動力となっているのは、顧客行動に関する具体的かつ実用的な洞察が得られることである。小売アナリティクスサービスは、消費者一人ひとりに合わせた配慮を行うように設計されている。企業は、消費者ニーズの変化や、顧客ロイヤリティをめぐる小売業者間の競争激化に対応し、顧客の企業への関与を長期化させるデータ主導型の小売アナリティクス・ソリューションを利用している。小売業の予測分析により、小売業者は顧客データを評価し、顧客の欲求を予測することができます。
• さらに、顧客中心の観点から、リテール・アナリティクス戦略の導入は、オンラインチャネル全体でシームレスな消費者体験を創造し、自動化するために必要なリソースとテクノロジーを企業に提供することを目的としています。顧客関係管理（CRM）システムを導入する小売企業が増えるにつれ、顧客体験は向上しています。さらに、IoT、POS、RFID、その他のスマートデバイスの利用拡大により、膨大なデータが生成され、小売企業はこれらのデータを活用して、顧客の購買嗜好や隠れた顧客インサイトを見つけることができる。その結果、小売業者は主に顧客体験の向上に注力するようになり、小売アナリティクスのサービスやソフトウェアに対する需要は今後数年で一気に高まると予想される。
• 小売業者の主な資源は、商品在庫と棚スペース配分です。アナリティクスとは、適切な顧客に対して、適切な場所で、適切なタイミングで、適切な数量の商品提供を決定するためのアナリティクスの活用を指します。ミクロレベルの分析と品揃え計画の観点から、この傾向は現在、小売業界において恒常的なプロセスとなっている。棚スペースの管理は、店舗における顧客の嗜好や、様々な品揃えが財務に与える影響との関連で研究されている。
• 例えば、欧州の新興企業であるTrax Ltd.とRoamler社は、消費者包装商品（CPG）企業に店舗監査サービスを提供するために提携した。企業は常に棚の写真を撮影し、棚の状況についての洞察を提供する。これにより、棚における商品の在庫状況が改善され、加盟店はタイムリーな洞察を得て、買い物客の体験を向上させるための意思決定を行うことができる。
• 意思決定支援システム（DSS）のようなビジネス・インテリジェンス・ツールにより、欧州の企業はストレステストや売上予測を作成できるようになった。DSSを活用することで、企業は感応度分析を実施し、ロックダウンの可能性や従業員の病気といった外部変数が業務に与える影響を評価することができる。データ主導の意思決定を支持する企業は、アナリティクスやビジネス・インテリジェンスを利用しない企業よりも、危機管理を改善し、回復を早めることが期待できる。