ヨーロッパのマーケティングオートメーションソフトウェア マーケットトレンド

マーケットトレンド の ヨーロッパのマーケティングオートメーションソフトウェア 産業

デジタルマーケティング需要の増加が市場成長を牽引

• マーケティング・マネジャーは、マーケティング自動化ソリューションやツールに戦略的に支出し、最新のデジタル・マーケティング・トレンドを導入することで、近年の技術的混乱に対応した最新のビジネスを展開している。ソーシャルメディア・マーケティングからSEOやコンテンツ・マーケティングに至るまで、マーケティング・マネージャーは売上をサポートし、押し上げるために多大な投資を行っている。
• ソーシャルメディア・マーケティングは、エンターテインメントやマーケティングのベンダーにとって、自動化されたファンベースのエンゲージメントを維持することが最優先事項であるため、複数のソーシャルメディア・プラットフォームを同時に管理できるソフトウェアのニーズも市場の需要を促進している。Sortlistによると、デジタル戦略とオンライン広告（19.3％）、ソーシャル・メディア（14.5％）、ウェブサイト作成とeコマース（13.9％）、従来の広告（13.3％）は、昨年ヨーロッパ地域で最も投資されたマーケティング分野である。
• 例えば、7Mind社は、すべてのソーシャルメディア・チャンネルで毎日ライブ瞑想を提供し、ユーザーが一緒に瞑想できるよう支援している。また、活発なフェイスブックのグループでコミュニティとの関わりを深めており、アドバイスを求めるユーザーからのリクエストが多い。同ブランドが実施したCRMキャンペーンでは、ストレスを発散するさまざまなヒントや状況に対処する方法について、ユーザーから圧倒的な好意的な反応があった。
• 7Mindは、コンテンツアセット、つまりコピーやクリエイティブを、ユーザーが聞き飽きているCOVID-19の状況に集中させることなく、ストレス解消に集中させるようにした。CPI/CPSが大幅に低下し、チャネルによってはユーザー獲得が安価になることに気づいた。
• さらに、Eメール・マーケティングが大きく認知されることが予想される。Royal Mail Market Reachによると、イギリスでは49％の消費者がEメールよりも郵便物を受け取りたがっている。広告実務者協会（IPA）の最新の調査によると、12ヶ月間で38％の消費者がメールを受け取った後に商品やサービスを購入したり注文したりしている。このことは、この地域におけるEメールマーケティングにおけるマーケティングオートメーションの需要を促進すると予想される。
• ヨーロッパにおけるマーケティングメールの開封率は、北米よりも優れています。GetResponse Benchmarkingによると、この地域の平均開封率は21.75%であるのに対し、北米では18.13%となっています。また、クリックスルー率は北米の2.41%に対して2.64%となっています。メールの開封率から、この地域ではメールマーケティングが主要なチャネルのひとつであることがうかがえます。

イタリアが大きなシェアを占める

• 様々な業界における自動化の進展と相まって、売上創出と顧客維持におけるマーケティングの重要性が高まっており、自動化されたマーケティング・サービスへのニーズが高まっている。インダストリー4.0を採用することで、企業は顧客のニーズをよりよく理解し、現地での製造能力を向上させ、顧客と嗜好を統合する新しい方法を開発することができる。
• Eメールマーケティングは、イタリアで企業が既存顧客を取り込むため、あるいは潜在顧客を獲得するために最も利用されているツールである。企業のデジタル化に伴い、Eメールマーケティングへの依存度は急激に高まっている。B2BとB2CのEメール受信率を合わせると、イタリアの企業では98.5％にのぼる。デジタルサービスや製品の開発を専門とするデジタルエージェンシー、AKQAが実施した調査によると、イタリアの多国籍企業は昨年、継続的なキャンペーンに平均12万米ドル、単発の施策やインフルエンサーマーケティングに6万1000米ドルを費やした。一方、中小企業は、継続的なキャンペーンに平均6万1,000米ドル、単発のマーケティング活動に平均3万ユーロ（3万2,000米ドル）を費やした。
• eコマース部門は、同国の小売売上高を大幅に押し上げると期待されている。同国の企業はすでに、人工言語（AI）や機械言語（ML）を使って超個別化された顧客体験を生み出すレコメンデーション・エンジンを導入している。Trading Economicsによると、今年10月の小売売上高は前年比で1.3％増加した。このような電子商取引と小売セクターの増加は、国内におけるマーケティング・オートメーション・ソフトウェアの必要性を高めている。
• 予測的パーソナライゼーションの成長が未来への道を開き、特定の顧客層に対するマス・カスタマイゼーション戦略を通じて、よりパーソナライズされたコンテンツの提案をもたらしている。さらに、自動化されたソーシャルメディアマーケティングは、ソーシャルメディアマネージャーが事前に投稿をスケジュールすることを可能にし、チームは新しい読者を引き付けるために常緑のコンテンツを再スケジュールすることができ、言及や返信のようなソーシャルメディア分析を理解するためのプラットフォームです。