マーケットトレンド の ヨーロッパの高級ホテル 産業
持続可能性への関心の高まりが市場を牽引
Booking.comの統計によると、持続可能なホテルに少なくとも一度は宿泊する予定だと答えた外国人観光客の割合は、2019年の73％から2021年には81％に上昇した。環境に配慮することは、旅行者にとってますます不可欠になっている。さらに、72％が旅行会社はより環境に配慮した選択肢を提供すべきと考えており、73％が持続可能な方法を採用している宿泊施設であれば、より選ぶ可能性が高いと回答している
豪奢なリゾートのデザインにおける最も重要なテーマのひとつは持続可能性であり、大手ホテル会社は持続可能な手法の採用への取り組みを強化し、その実践を一般の人々に納得させようとしている。ホテル設計における持続可能性とは、環境に与える影響を少なくし、宿泊客の健康と快適さを向上させるために、建物をより良く機能させることを意味する
この市場を形作る主な傾向を理解する
デジタル化の導入が市場の成長を加速させる
ゲストの体験を向上させ、テクノロジーに精通した顧客の需要に応え、ゲストにより良いサービスを提供するため、ホスピタリティビジネスは、施設の運営方法を強化し、1室あたりの収益額を引き上げ、競合他社との差別化を図るために、最先端かつ発展途上のテクノロジーを徐々に取り入れている。今後、ホテルはAI、ロボット、モノのインターネット（IoT）、より優れたオーディオ・ビジュアル技術、音声やハンドジェスチャーによるコントロール、建築環境などのスマートテクノロジーを活用する必要がある
スマートテクノロジーを導入する前に、投資対効果の可能性、そのテクノロジーがホテルの全体的な戦略的ポジショニングとデザインにどの程度適合しているか、そのテクノロジーがゲストの体験をどのように変化させ、パーソナライズできるかを考えることが重要だ
スマート・テクノロジーは、来訪者が滞在をよりコントロールできるようにする可能性があり、顧客は、客室へのキーレス・エントリー、モバイル・チェックインや支払い、モバイル予約などのアメニティをますます求めるようになっている。客室内の好みを記憶するスマート・テクノロジーの能力は、ゲストの体験をパーソナライズすることを可能にし、独特の場所感覚を作り出し、一般的な顧客の幸福度を高めることができる。宿泊客は、携帯電話や客室のコントロールパネルから、高級ルーム照明、プロジェクションフィルム、フレグランス機能、温度・換気管理、周囲光をコントロールするスマートウィンドウ、ブルートゥーススピーカーによる音楽などのハイテク機能をコントロールできる
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