欧州 IPテレフォニーおよびユニファイド・コミュニケーションのAs-a-サービス 市場規模

欧州IPテレフォニー＆ユニファイド・コミュニケーション市場分析

欧州のIPテレフォニーとユニファイドコミュニケーションのAs-a-service市場は予測期間中に8.5%のCAGRを記録すると予測される。

• サービスとしてのIPテレフォニーとユニファイド・コミュニケーション（UCaaS）の欧州市場は急成長しており、企業に価値を、サービスプロバイダに機会を生み出している。統合サービス・デジタル・ネットワーク（ISDN）の廃止により、企業は回線側のボイスオーバーIP（VoIP）、SIPトランキング、クラウド・プライベート・ブランチ・エクスチェンジ（PBX）、UCaaSなどのインターネット・プロトコル（IP）ベースの通信ソリューションに移行する機会が生まれている。
• VoIPは過去20年間増加の一途をたどっており、技術の進歩、業界のサポート、普及により、この市場がすぐに減速することはなさそうだ。より多くの人々や組織がVoIPを利用し、依存するようになるにつれ、貴社がVoIPを最大限に活用できるよう、市場動向を調査・監視することが重要になってきます。
• ここ数年の間に、コミュニケーション・チャネルは着実に単一のサービスに統合されてきました。サービスとしてのユニファイド・コミュニケーション（UCaaS）は、このような技術によって誕生した。VoIPが基盤技術ではあるが、これらのサービスが提供するのは電話だけではない。ウェブやビデオ会議、ファックス、インスタント・メッセージング、チーム・コラボレーション機能などは、単一のサービス・プラットフォームに統合できる他のサービスの一部である。
• UCaaSを利用する最も大きなメリットの1つは、ビデオやオーディオ機器、インスタント・メッセージング・ソフトウェア、電話ソリューションを個別に購入してインストールする必要がなくなるため、通信ネットワークを構築する際の時間とコストを削減できることです。
• UCaaSのもう一つの重要な利点は、クラウドベースであることです。つまり、顧客はインターネットへのアクセスさえあれば、どこからでもアクセスやログインが可能で、5Gの出番となる。UCaaSはクラウドベースなので、他のマーケティング・ツールとの連携も簡単だ。
• VoIPは、COVID感染の増加を食い止めるために労働人口の大部分が在宅勤務を余儀なくされたこの不確実な時代に、企業がニーズに合わせて素早く適応させたツールだった。従業員は、同僚とのつながりを保ち、共同作業を行うためのテクノロジーを必要としていた。VoIP通話はインターネット経由で行われるため、社員は自宅のインターネット接続を使用して同僚に電話をかけたり、ビデオ会議に参加したり、連絡を取り合ったりすることができます。クラウドベースのUCCソリューションの需要は、COVID-19によるロックダウン中も業務を継続するために、多くのITおよび通信業界が企業活動をオンラインに移行しているために増加している。UCC、エンタープライズ・テレフォニー、テレプレゼンスで構成されるUCCソリューションは、グーグル、マイクロソフト、ズームなどの通信プロバイダーの大半によって提供されており、費用対効果の高いコミュニケーション・プラットフォーム、ビジネス・コストの削減、生産性の向上を可能にしている。