ヨーロッパのギフトカードとインセンティブカード 市場規模

欧州ギフトカード＆インセンティブカード市場分析

COVID-19の発生はギフトカード業界を完全に変貌させた。物理的なギフトカードの普及率とバーチャルギフトカードの売上高の差は縮まりつつある。このため、技術革新はデジタルカードやEカードに集中している。COVID-19が流行する中、各地域で店舗の閉鎖が相次ぎ、物理的なギフトカードの販売に影響が出た。物理的なギフトカードが市場全体で顕著なシェアを維持しているため、これは業界の成長に影響を与えた

欧州では、2021年のギフトカード市場は幅広い要因によって牽引され、小売および法人セグメント全体の成長を支えた。主な要因としては、Eコマースの成長、リモートで働く従業員へのインセンティブ付与のための導入拡大、デジタルギフト、成長を復活させるために政府、ホスピタリティ、旅行業界が行った取り組みなどが挙げられる。 Eギフトカードは、デジタルカード、バーチャルカード、モバイルギフトカードと並称される。プラスチックカードよりもこれらのデジタルカードの重要性が著しく高まっている。消費者がオンラインを利用しているなら、小売業者もオンラインを利用すべきであると考え、多くの小売業者がeギフトを採用している。バーチャル・カードは、EメールやSMSを通じてコードやリンクの形で受益者に直接届けられるため、運用や利用の柔軟性という点で高い評価を得ている。オンライン決済システムの急速な普及も、地域を問わずバーチャルカードの採用に大きく貢献している要因のひとつである

欧州市場の多くのブランド・オーナーや小売業者は、顧客ロイヤルティ・プログラムを強化し、消費者の価値提案を強化し、紹介を増やし、顧客を維持するためにギフト・カードを利用している。消費者のロイヤリティ・プログラムへのギフト・カードの採用が増加しているのは、ブランド・オーナーや小売業者が、ギフト・カードこそが消費者の関心と参加を引きつけていると考え始めたからである。多くの小売業者やブランド・オーナーは、ベスト・ミックスの特典を提供することで、さまざまな属性や所得層の消費者にアピールできることに気づいている。二番手の潜在的消費者を最も忠実な消費者にするためのこのような努力は、ギフトカードの採用にさらにプラスの影響を与えると予想される