マーケットトレンド の ヨーロッパの電子商取引アパレル 産業
シームレスなショッピング体験を提供するオンライン小売業者
- 様々なアプリケーションやウェブサイトが利用できるため、顧客は自宅にいながらにして、いくつかのキーをクリックするだけでアパレルを購入することができる。さらに、多忙で慌ただしいライフスタイルがeコマース・アパレル市場を牽引している。さらに、顧客はオンラインで購入する際、どこで買い物をするか選択することができ、自宅にいながら、あるいは外出先からオンラインで服を探すことができる。
- さらに、オンラインショッピングを利用すれば、時間と労力を大幅に節約できる可能性がある。スマートフォンやデスクトップから、数え切れないほどのブランドやオンラインショップにアクセスできるので、欲しいものを見つけるのがより簡単になる。人々は好みの検索エンジンを使って、さまざまな店から特定の服を探す。これは、ひとつの商品を見つけるために何店舗も車で歩き回るよりもずっと便利だ。
- さらに、ファッションEコマースや一般的なEコマースにおけるもう一つのトレンドは、チャットボットの採用である。現在、D2C企業の多くが、顧客からの問い合わせの解決や、クロスセルやアップセルのための顧客エンゲージメントなど、顧客との対話のためにチャットボットを導入している。例えば、ASOS、Burberry、Levi's、Tommy Hilfigerなどのブランドは、顧客と小売業者間のギャップをより便利でパーソナライズされた方法で埋めるために小売チャットボットを採用している。
- さらに、オンラインショッピングは、人々が国際的/グローバルなプラットフォームを使用して買い物をすることができるように、顧客のための選択肢の世界を開きます。そのため、消費者は地元の店ではなかなか手に入らないような、ニッチで専門的な衣類を見つけることがより便利になる。さらに、オンラインショッピングでは、プライバシーを守りながら買い物を楽しむことができる。また、混雑した店舗で買い物をしたり、お祭りシーズンやセール時に更衣室や会計カウンターに長い列を作ったりする不便さもない。そのため、顧客はECアパレル市場により積極的になっている。
- 例えば、ポーランドでは2022年10月、衣料品ブランド「Sinsayのモバイルアプリが発売から半年足らずで250万ダウンロードを記録し、AppStoreとGoogle Playの「無料アプリと「ショッピングカテゴリーで最もダウンロードされたアプリとなっている。さらに同社は、現在ブランド売上の約30％をeコマース注文で稼いでいるとしている。
この市場を形作る主な傾向を理解する
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イギリスが最大の市場シェアを占める
- イギリスはeコマースをいち早く導入した国であり、ヨーロッパのeコマース・アパレル市場で大きなシェアを占めている。イギリスにはオンラインショッピングの文化が根付いており、顧客はアパレルの購入にeコマースを受け入れている。オンライン・ショッピングは、利便性、幅広い選択肢、競争力のある価格を提供することを考えると、アパレルを購入するための便利な選択肢である。
- 国家統計局（英国）によると、2023年2月、英国の繊維・衣料・履物店の24.3％以上をインターネット販売が占めた。したがって、上記の要因が同国のeコマース・アパレル市場を牽引している。さらに、Centre for Retail Research Organizationの調査によると、2021年にはオンライン販売がオンライン小売業界の28.9%を占めるようになると予想されている。
- 英国の多くのアパレル企業や小売業者は、オンラインとオフラインのプラットフォームを融合させたオムニチャネル戦略を採用している。顧客は、オンラインでアパレルを閲覧・購入し、クリック＆コレクトの選択肢を選び、複数のチャネルでシームレスな返品・交換を経験することができる。この統合は、一貫した購買体験を提供することで、消費者の満足度向上を目指している。例えば、プライマークは2022年6月、英国で新生児から15歳までの子供服のクリック・アンド・コレクトサービスを試験的に実施する計画を発表した。この実験はイングランド北西部の最大25店舗で行われ、顧客は推定2,000種類の子供服、アクセサリー、ライフスタイル商品を利用できる。
- 顧客はオンラインで購入し、バーチャル・ショッピング・カートに商品を入れてからチェックアウトし、代金を支払う。その後、参加店舗の中心部に新設された顧客専用の受け取り場所で商品を受け取ることができる。Eコマース・プラットフォームとアパレル・ブランドは、英国の消費者の需要や嗜好の変化に対応するため、適応と革新を続けている。その結果、ファッションに対する消費者の傾倒とともに、これらすべての要因が、イギリスのeコマース・アパレル市場の前向きな成長を示している。
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